Laptop accepteert wifi niet

[Shifty1]

Mijn vraag
De nieuwe laptop die wij recentelijk hebben aangeschaft (Lenovo Ideapad 5) en geïnstalleerd met ons wifi netwerk. Dit ging aanvankelijk goed.

Nu ineens accepteert hij de wifi niet meer. Het gaat specifiek om het thuisnetwerk van KPN (wifi6). Ik heb de laptop gekoppeld met een hotspot en dat werkte wel gewoon. Alle andere overige apparaten die gekoppeld zijn aan het thuisnetwerk werken wel gewoon. Het lijkt dus specifiek aan de laptop te liggen.

Ik zie dat dat bij de koppeling van de wifi een kruis door de wifi staat en iets in de trant van " Kan geen verbinding maken met dit netwerk"

Relevante software en hardware die ik gebruik
Lenovo Ideapad 5 (wifi6 compatibel)

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Ik heb het thuisnetwerk uitgezet, aangezet etc.
Ik heb gekeken of het specifiek aan het thuisnetwerk ligt, maar alle andere apparaten werken prima met het netwerk, alleen deze specifieke laptop niet.
Ik heb op de laptop een mobiele hotspot gekoppeld en daar kon de laptop prima verbinding mee maken.
Ik heb het thuisnetwerk verwijderd op de laptop en opnieuw de verbinding gemaakt, dat werkt niet.
Ik heb gekeken naar het update van drivers, maar dat lijkt niet nodig.

Help?

[Loolladin]

Er heeft toch niemand je toestel geblokkeerd op de router?

[OmeJoyo]

Router al een keer opnieuw opgestart?

[laurens0619]

Sommige wifi chipsets hadden (Hebben?) problemen met wifi 6 netwerken. Een update direct van de fabrikant website, bv intel, hielp dan.

Welke chipset heb je en heb je al geprobeerd te upgraden vanaf de website?

[Shifty1]

Uhm....

Chipset:
12th gen Intel(R) Core (TM) i-5 12450H, 2000 mhz, 8 cores, 12 logische processors.

Kunnen jullie daar de chipset uit halen?

Ik heb de BIOS versie geupdate want dat gaf het systeem (Lenovo vantage) aan.

Biosversie: LENOVO LACN39WW, 31-03-2025

Updaten vanaf de website ben ik naar aan het kijken. Maar kom nog niet echt snel dichterbij.

[fixxie]

https://pcsupport.lenovo.com/nl/nl

Hier maar eens kijken, je kunt je pc laten detecteren.

[laurens0619]

Nee gaat om dr wifi chipset die zie je bij adapter instellingen

[The_Doman]

Probeer eens de KPN box/router een keer te herstarten/uitzetten?
WiFi instellingen in KPN box/router op WiFi5 compatibiliteit of lager zetten?

Shifty1 schreef op woensdag 25 juni 2025 @ 11:30:
Ik heb gekeken naar het update van drivers, maar dat lijkt niet nodig.

Misschien is het juiste een driver update die een mogelijk probleem veroorzaakt.
Eventueel kan je ook een oudere driver versie terugzetten via de zgn "rollback functie"?

[olafmol]

Heeft je wifi SSID of wachtwoord vreemde tekens? Probeer eens aan te passen indien ja.

Ook alle security settings nagelopen?

[Shifty1]

laurens0619 schreef op woensdag 25 juni 2025 @ 17:12:
Nee gaat om dr wifi chipset die zie je bij adapter instellingen

Intel (R) wi-FI 6E AX211 160mhz

Die?

[Damic]

Deze driver nodig https://www.intel.com/con...-ax211-gig/downloads.html en ze hebben precies een bug geplet vermits die van vandaag deze maand is.

[ Voor 4% gewijzigd door Damic op 25-06-2025 21:16 ]

[Cyriel85]

Misschien een verkeerde IP config? Soms heb je dat hij probeert te verbinden op een ip adres wat al in gebruik is

Probeer in de ip config van laptop eens op handmatig de laatste 2 of 3 cijfer met 10 of 20 te verhogen? Als het dan wel werkt, daarna weer op automatisch.

Sowieso ook even kijken of hij in het zelfde domein zit als je andere apparaten (eerste 9 cijfers moeten gelijk zijn) anders die ook even handmatig gelijk zetten met apparaten die wel verbinding krijgen.


Je kan ook in de router het ip van de laptop loslaten, dat hij een nieuwe krijgt.

[ Voor 55% gewijzigd door Cyriel85 op 25-06-2025 21:19 ]

[EverLast2002]

Staat je wlan op kanaal 13 en kan je laptop "maar" tot kanaal 11 ?

[musiman]

EverLast2002 schreef op woensdag 25 juni 2025 @ 21:41:
Staat je wlan op kanaal 13 en kan je laptop "maar" tot kanaal 11 ?

Dat is 2,4 GHz; TS wil WIFI 6 gebruiken en die ondersteunt ook 5 GHz. Kan TS de voorkeur geven aan 5 GHz. en het dan nog eens proberen?

[Shifty1]

Bedankt voor de reacties.

Ik heb de drivers geupdate via de link hier.
- Dit had niet het gewenste effect.

Ik heb in mijn modem het MAC adres een eigen ip adres gegeven.
- Dit werkte wel, maar de laptop gooide de wifi er wel telkens uit.

Ik heb in de eigenschappen de wifi op 5ghz gezet en nu is de wifi al 15 mins niet meer uitgevallen, dus op hoop van zege dat het zo blijft.

Bedankt voor je hulp alvast. Als ik het idee heb dat de wifi permanent blijft werken laat ik het nogmaals weten.

*Edit*
- De wifi viel nu toch uit. Als ik daarna weer handmatig klik dat deze moet inloggen dan doet hij dat, maar gooit hem er daarna direct weer uit.

Zou het helpen als ik de laptop terug naar fabrieksinstellingen zet en het dan nogmaals probeer om hem in te loggen?

[ Voor 21% gewijzigd door Shifty1 op 27-06-2025 13:43 ]

[The_Doman]

Dit ook al geprobeerd?

The_Doman schreef op woensdag 25 juni 2025 @ 17:27:
Probeer eens de KPN box/router een keer te herstarten/uitzetten?
WiFi instellingen in KPN box/router op WiFi5 compatibiliteit of lager zetten?

Gebruik je misschien nog andere WiFi repeaters ("versterkers")?
2,4/5GHz met hetzelfde SSID?

Shifty1 schreef op vrijdag 27 juni 2025 @ 13:38:
Zou het helpen als ik de laptop terug naar fabrieksinstellingen zet en het dan nogmaals probeer om hem in te loggen?

Dat is wel het allerlaatste wat je zou willen proberen.

Probeer dan eerst dit eens (TCP/IP stack reset):
Google: Reset the TCP/IP stack on Windows 10 or 11
Superloop: Reset the TCP/IP on Windows 10 or 11

[Shifty1]

The_Doman schreef op vrijdag 27 juni 2025 @ 15:01:
Dit ook al geprobeerd?

[...]


Gebruik je misschien nog andere WiFi repeaters ("versterkers")?
2,4/5GHz met hetzelfde SSID?


[...]

Dat is wel het allerlaatste wat je zou willen proberen.

Probeer dan eerst dit eens (TCP/IP stack reset):
Google: Reset the TCP/IP stack on Windows 10 or 11
Superloop: Reset the TCP/IP on Windows 10 or 11

Heb het geprobeerd en ik moet de resultaten nog even afwachten of het stabiel blijft. Het internet lijkt het in ieder geval wel te doen de afgelopen 10 mins.

[Shifty1]

De KPN monteur is ook geweest om naar de wifi te kijken en die heeft ook de laptop bekeken en het signaal van de wifi lijkt verder prima. Het lijkt ook wel aan deze laptop te liggen.

Het rare is dat de laptop telkens wisselt tussen 5ghz en 2.4 ghz., waardoor het internet uitvalt en weer netwerk gaat zoeken en dan weer opstart op 2.4ghz.

Ook na het opstarten deed hij dit telkens. Ik heb ook de `preferred band" op 5 ghz gezet maar dat mocht niet baten.

Ik heb net voordat ik dit bericht schreef de suggestie over het resetten van de IP stack gedaan.

Wat ik verder nog gedaan heb is IP config /release en /renew en flush dns ofzoiets.

Het rare is dus dat mijn laptop continue zelfstandig besluit om naar de 2.4ghz band te gaan en dan is de wifi super traag.

Ik kreeg als tip om een wifi dongle aan te schaffen om te testen of de antenne van de 5ghz misschien kapot was?

Iemand nog ideeen waarom mijn laptop vind dat hij telkens naar 2.4ghz moet gaan automatisch?

[The_Doman]

Shifty1 schreef op dinsdag 8 juli 2025 @ 14:59:
Het rare is dat de laptop telkens wisselt tussen 5ghz en 2.4 ghz., waardoor het internet uitvalt en weer netwerk gaat zoeken en dan weer opstart op 2.4ghz.

Gebruik je een gemeenschappelijk SSID of een apart 2,4/5 GHz SSID?

Hier staan nog wat mogelijke "oplossingen":
Google: AX211 disconnecting from 5Ghz
Reddit: Intel® Wi-Fi 6E AX211 160MHz - disconnects internet every few minutes for 2-3 seconds
Reddit: Constant, unbearable wifi drops using Intel AX211 wifi card

Was able to fix this:
Go to device manager
Go to network adapter.
Click on network adapter (intel WiFi 6e…..)
Right click and go to properties.
Go to advanced.
Select 802.11 a/b/g wireless mode and select 5ghz 802.11a
This basically fixed the problem for me. I was not able to play any games due to connection drops and the ping also improved for me

If it doesn’t work, ensure that 802.11 n/ac/ax value is set as 802.11ax

This basically fixed for me I also downgraded the driver to 22.160.0.3 though roll back driver feature in device manager. I still had the same problem but after changing these settings it worked for me.

SuperUser: Connectivity issues with Intel(R) Wi-Fi 6E AX211 160MHz

This problem is due to Intel WiFi AX-211 6E driver update after 23.40.0 and some previous versions. Please install divers 22.xx to 23.40 or even 23.30 and this should work.

In the advanced properties of the network adapter in device manager, I've changed the bandwidth setting from Auto to 20 MHz for 5 and 6 GHz.

[Shifty1]

Dankje nogmaals.

Echt heel erg vervelend maar het wordt steeds erger lijkt wel. Ik heb alle bovenstaande opties geprobeerd en eigenlijk lijkt niets te werken. Soms heb ik hoop want dan werkt de wifi weer voor een paar minuten en dan ineens gooit die hem er weer uit.

Wat nu vooral gaande is dat de wifi eigenlijk gewoon geen signaal pakt. Ik zie mijn thuiswifi op volle sterkte staan binnen de beschikbare wifi netwerken op de laptop. Maar zodra ik erop klik dan lijkt die geen signaal binnen te laten en is de snelheid 2-3 mb als ik al snel genoeg ben om een speedcheck te doen voordat hij de wifi helemaal verbreekt.

Hoe kan ik dit bericht dan typen zou je denken? Een wifi hotspotje met mijn telefoon en dat werkt verder prima, perfect signaal en heb nu via de 5g ongeveer 100 mbit per sec.

Ik snap er echt helemaal niks van

[targaryanwolf]

Shifty1 schreef op maandag 14 juli 2025 @ 14:37:
Dankje nogmaals.

Echt heel erg vervelend maar het wordt steeds erger lijkt wel. Ik heb alle bovenstaande opties geprobeerd en eigenlijk lijkt niets te werken. Soms heb ik hoop want dan werkt de wifi weer voor een paar minuten en dan ineens gooit die hem er weer uit.

Wat nu vooral gaande is dat de wifi eigenlijk gewoon geen signaal pakt. Ik zie mijn thuiswifi op volle sterkte staan binnen de beschikbare wifi netwerken op de laptop. Maar zodra ik erop klik dan lijkt die geen signaal binnen te laten en is de snelheid 2-3 mb als ik al snel genoeg ben om een speedcheck te doen voordat hij de wifi helemaal verbreekt.

Hoe kan ik dit bericht dan typen zou je denken? Een wifi hotspotje met mijn telefoon en dat werkt verder prima, perfect signaal en heb nu via de 5g ongeveer 100 mbit per sec.

Ik snap er echt helemaal niks van

Gooi die laptop eens op een 2.4ghz ssid, grote kans dat het wel werkt. Heb zelf een oude Dell laptop waarvan ik in mijn unifi controller heb moeten aangegeven dat die enkel op de 2.4ghz band mag connecten op een gedeelde 2.4 en 5ghz netwerk heeft die ook problemen.