Honeywell Galaxy Flex V3 FTC Error

[MiKeZZa]

Ik heb al jaren een Honeywell Galaxy Flex V3. Ik ben er inmiddels aan gewend geraakt dat ik hem 1x per 2 maanden moet resetten omdat hij via de GXRemoteControl app niet bereikbaar wordt. Oorzaak is me onbekend, maar een harde reset (Stroom en batterij afsluiten) lost het op.

Momenteel heb ik dit echter wekelijks; er treedt dan een F.T.C. melding op. Gevoelsmatig is dit sinds het moment dat ik van Ziggo een nieuw modem ontvangen heb.

Alarm is niet aangesloten op een alarmdienst o.i.d., alleen de app zou iets van communicatie moeten veroorzaken.

Is er iemand die weet wat ik kan doen om dit probleem wat meer helder te krijgen?

Ps; ik heb de installateurscode.

[SA007]

Lijkt me meer een vraag voor Smarthome
MME -> SH

[frans3]

Ik had het zelfde probleem Maar dan om de week dat de centrale niet meer benaderbaar was.

Met een firmware update van de flex en voornamelijk een nieuwe ip module heeft dit opgelost. Is had ip module ver 2 terwijl er nu ver 10 is. Wel weer dure grap overigens

[MiKeZZa]

Dank voor je reactie @frans3. Kun je aangeven hoe ik een firmware update zou kunnen uitvoeren en waar ik de versie van de IP-module kan achterhalen?

Want ik zou het liefst beginnen met een firmware update en pas als het nodig is geld uitgeven aan dit ouwe beessie

[frans3]

Kijk op de site van onlinebeveiligingshop die heeft het allemaal uitgelegd staan incl de bestanden en incl de nieuwe ip module
Versie is te controleren met een sticker op de print

Ik had een hele oude ip module en die was niet te flashen maar miss heb jij een iets minder oudere en kan je die wel flashen.

This wel wat werk om de centrale te flashen maar te doen.
Van 3.5 naar 3.54 Maar maak wel een back-up via het frontshell programma !!!
Ook geen makkelijk pakket overigens

Al met al je bent er even zoet mee🫩

[ Voor 52% gewijzigd door frans3 op 26-06-2025 09:12 ]

[MarcJA]

Zelfde probleem hier. FTC en lijn fout 4 - zo’n 2x per week. Ik kreeg ook te horen dat dit een bekend probleem is. Je kunt nieuwe IP module kopen met 1 jaar garantie. “Misschien gaat ie weer 8 jaar mee maar misschien ook niet”. Is er geen setting in het installateurs menu die deze fout kan uitschakelen? Ik heb dit nu geprobeerd via menu 56 optie 3 optie 2, maar ik weet nog niet of dit het probleem opgelost heeft.

[MiKeZZa]

Het probleem blijft hier maar opspelen. Reacties van partijen die hier van alles mee doen geven niet veel vertrouwen in een oplossing.

Ik overweeg om de hele bende te (laten) vervangen (met behoud van de bestaande PIR's/sensoren enz). Maar dat is iets waar ik nog helemaal niet bekend mee ben, misschien heel ingewikkeld, misschien heel simpel, maar dat moet ik uitzoeken en daar heb ik voorlopig nog geen tijd voor gehad. Zodoende zoek ik misschien wel een partij die dit kan realiseren, want de Honeywell lijkt me een kansloos product geworden...

[MarcJA]

De (wireless) Honeywell sensors kunnen alleen met een Honeywell alarm systeem gebruikt worden. Wordt dus dure grap als je alles gaat vervangen. Ik probeer nog even een paar opties te wijzigen maar ben bang dat het niet gaat werken. Dan ga ik denk toch maar de ethernet module laten vervangen voor 300 euro of zo.

[MiKeZZa]

Mijn sensoren zijn niet wireless. Had iemand aan de telefoon die in de alarmen e.d. zat en die kwam met een voorstel om een Ajax systeem te plaatsen als vervanging, met behoud van alles (dus puur centrale + bediening).

Alleen die heeft wat moeite met een offerte maken blijkbaar, dus ik moet doorzoeken.

[firecaps30]

Kun je niet de time-out instellen? In menu 56.1.11 Fail to connect.

The FAIL TO COMM parameter has 5 time values:
1=60 seconds; 2=120 seconds; 3=180 seconds; 4=240 seconds.

[firecaps30]

MarcJA schreef op maandag 25 augustus 2025 @ 22:11:
De (wireless) Honeywell sensors kunnen alleen met een Honeywell alarm systeem gebruikt worden. Wordt dus dure grap als je alles gaat vervangen. Ik probeer nog even een paar opties te wijzigen maar ben bang dat het niet gaat werken. Dan ga ik denk toch maar de ethernet module laten vervangen voor 300 euro of zo.

Met goed zoeken kun je ze 2ehands of nieuw vinden voor onder de 200.

[MiKeZZa]

firecaps30 schreef op woensdag 3 september 2025 @ 08:44:
Kun je niet de time-out instellen? In menu 56.1.11 Fail to connect.

The FAIL TO COMM parameter has 5 time values:
1=60 seconds; 2=120 seconds; 3=180 seconds; 4=240 seconds.

Ik ben eigenlijk volledig onbekend met het echte probleem. Is het probleem dat hij tijdelijk niet kan connecten en zou een hogere time-out kunnen voorkomen dat hij in deze stand springt zeg jij?

[firecaps30]

Ja, het is het proberen waard @MiKeZZa Ik heb trouwens een ethernet module in de aanbieding A083-00-02 dus een oude variant die niet met de Maxpro cloud kan communiceren maar verder wel werkt @MarcJA .

[MarcJA]

Ik heb wel de lijn fout weten te onderdrukken (via 56 3 3 in installateurs menu) maar de FTC blijft terugkomen elke 4 dagen of zo. De timer stond al op maximum dus dat leverde niks op. Mogelijk zou een firmware upgrade naar v3.54 helpen maar dat is te ingewikkeld voor me.

[MiKeZZa]

Ik kan 56.1.11 niet vinden, heb in 56.1 alleen de keuze uit comm fout tijd (staat al op 480) en lijn fout pad (staat op iedere en alle).

Wel in 56.3 lijnfout gevonden, maar die is al onderdrukt.

Ben bang dat ik toch echt moet kijken of het mogelijk is om de bestaande PIRs en dergelijk te laten aansturen door een ander systeem. Al wordt hier dus beweerd dat dat lastig is?

[Double_U_La]

FYI……
Honeywell stopt met ingang van 1 januari 2026 met het doorgeven van pushmeldingen naar een mobiele telefoon. Na deze datum (liefst eerder) moet je op zoek gaan naar een installateur die MaxProCloud kan activeren. Ethernetmodule moet worden geupgraded naar versie 16b2 en kan alleen met een speciale interface.

Edit ivm firmware.

[ Voor 3% gewijzigd door Double_U_La op 03-11-2025 11:09 ]

[MiKeZZa]

Ok. Maar wat houdt dit dan in @Double_U_La? Is dit een softwarematige actie?

En is dit puur en alleen voor pushmeldingen? Of heeft het ook impact op de werking van de app om het alarm te (de)activeren (niet dat dat fatsoenlijk werkt bij die troep...)?

[Double_U_La]

Vanaf 4.16b2 zijn er veel problemen opgelost. Draait hier al jaren probleemloos op laatste flex firmware 3.54. V14b heb je alleen nodig als je overstapt naar het nieuwe platform.

Vanaf 1 januari 2026 zal het notificatiesysteem volledig uitgeschakeld zijn. De app blijft daarna wel bruikbaar, maar meldingen worden na deze datum niet meer getoond.


Edit ivm firmwareversie.

[ Voor 4% gewijzigd door Double_U_La op 03-11-2025 11:08 ]

[MiKeZZa]

Ok. Maar 4.14 is een nieuwe firmware? Heb weleens begrepen dat dat erg complex is en gedaan moet worden voor je. In dat geval ben ik toch wel erg bang dat dat nóg meer geld investeren wordt en dat ik dan alsnog 3x per week die ellende sta te resetten omdat de app niet meer kan connecten.

Of is dat issue bij jou ook bekend als zijnde opgelost in 4.14?

[Double_U_La]

MiKeZZa schreef op maandag 3 november 2025 @ 07:04:
Ok. Maar 4.14 is een nieuwe firmware? Heb weleens begrepen dat dat erg complex is en gedaan moet worden voor je. In dat geval ben ik toch wel erg bang dat dat nóg meer geld investeren wordt en dat ik dan alsnog 3x per week die ellende sta te resetten omdat de app niet meer kan connecten.

Of is dat issue bij jou ook bekend als zijnde opgelost in 4.14?

Aanpassing mbt firmware….

16b2 is de laaatste. Oude kaarten met een firmware versie lager dan 14.** kunnen niet worden geflashed. Flashen is niet lastig, maar zonder kit A221 gaat dit niet lukken. Hiervoor ook een vroegere firmware gehad. Leverancier is toen een omruilactie gestart, waarbij de installateur waar ik werkzaam was, kaarten die problemen gaven bij klanten kosteloos kon omruilen. Voor nu nog maar één leverancier gevonden die voornemens is om MaxProCloud aansluitingen te verkopen tegen een bedrag op jaarbasis. Mogelijke oplossing om dit abonnement te omzeilen is het plaatsen van een gsm kiezer die een sms bericht verstuurd. Nadeel is dat er nooit garantie is dat de sms wordt ontvangen..

Vergeet niet om de parameters voor pushmeldingen te verwijderen omdat je anders foutmeldingen gaat krijgen.

[ Voor 13% gewijzigd door Double_U_La op 03-11-2025 11:07 ]

[MiKeZZa]

Double_U_La schreef op maandag 3 november 2025 @ 10:54:
[...]

Aanpassing mbt firmware….

16b2 is de laaatste. Oude kaarten met een firmware versie lager dan 14.** kunnen niet worden geflashed. Flashen is niet lastig, maar zonder kit A221 gaat dit niet lukken. Hiervoor ook een vroegere firmware gehad. Leverancier is toen een omruilactie gestart, waarbij de installateur waar ik werkzaam was, kaarten die problemen gaven bij klanten kosteloos kon omruilen. Voor nu nog maar één leverancier gevonden die voornemens is om MaxProCloud aansluitingen te verkopen tegen een bedrag op jaarbasis. Mogelijke oplossing om dit abonnement te omzeilen is het plaatsen van een gsm kiezer die een sms bericht verstuurd. Nadeel is dat er nooit garantie is dat de sms wordt ontvangen..

Vergeet niet om de parameters voor pushmeldingen te verwijderen omdat je anders foutmeldingen gaat krijgen.

Eerlijk gezegd gaat dit me boven de pet. En de leverancier van mijn systeem zei doodleuk over de omruilactie 'ik heb er niet genoeg gekregen van Honeywell. je hebt pech'. Dus ik neig er naar dat alles waar het woord Honeywell op staat de container in gaat. Ik hoef helemaal geen sms of gsm, ik wil puur via de app het alarm er op en er af kunnen halen.

[Double_U_La]

MiKeZZa schreef op maandag 3 november 2025 @ 11:47:
[...]


Eerlijk gezegd gaat dit me boven de pet. En de leverancier van mijn systeem zei doodleuk over de omruilactie 'ik heb er niet genoeg gekregen van Honeywell. je hebt pech'. Dus ik neig er naar dat alles waar het woord Honeywell op staat de container in gaat. Ik hoef helemaal geen sms of gsm, ik wil puur via de app het alarm er op en er af kunnen halen.

Als jij met de foutmeldingen veroorzaakt door de oude ethernetmodule kan leven. Komt het vast wel goed met het in- en uitschakelen.

[mar0]

Als Home Assistent gebruiker maak ik al langetijd gebruik van SIA2MQTT4HA. Via sia zet ik de statussen door en vervolgens als push melding naar de app. Wel moet ik 1 keer per maand de Honeywell ethernet van spanning halen om deze te resetten

[Double_U_La]

mar0 schreef op maandag 3 november 2025 @ 20:03:
Als Home Assistent gebruiker maak ik al langetijd gebruik van SIA2MQTT4HA. Via sia zet ik de statussen door en vervolgens als push melding naar de app. Wel moet ik 1 keer per maand de Honeywell ethernet van spanning halen om deze te resetten

Interessante oplossing!

[edubennny]

Dit jaar het systeem laten installeren en krijg nu idd de melding dat ik nu €4,95 per maand voor de app moet gaan betalen en €75,- eenmalig voor het programmeren. Nog geen jaar oud meer dan €3.000,- en dan komen ze hier mee. Ik vond de app al niet goed/gebruiksvriendelijk en nu dit.
Spijt dat ik voor Honeywell heb gekozen.

[MiKeZZa]

DAt begrijp ik helemaal @edubennny. Waar komt dat bericht echter vandaag? Want eerlijk gezegd klinkt 5 euro per maand om het werkend te krijgen mij juist als een aardige optie t.o.v. een nieuw systeem laten aanleggen...

[edubennny]

MIjn camera's geven een gratis melding als ze iets detecteren. Dus ja ik vind 5 euro p/m (en 75 eenmalig) veel voor iets wat gewoon een basisfunctie is van een alarm (de eigenaar een melding geven van een event). Als ze mij dit voor aanschaf hadden aangegeven, dan had ik er niet voor dit systeem gekozen.

[MiKeZZa]

1000% begrijpelijk. Zo zou ik er in jouw situatie ook in zitten. Echter; ik zit in de omgekeerde situatie. Ik krijg de app niet werkend (niet detectie, maar juist (de)activeren) van het alarm. Dat zit hem in problemen die ik niet helemaal snap, maar een bepaalde module loopt keer op keer vast.

Ik weet niet of dat ik voor 5 euro per maand iets mag verwachten van Honeywell als daarom de app niet werkt.

Wellicht is dat voor mij een optie om met ze in gesprek te komen. Zodoende de vraag waar dit verhaal vandaan komt.

[edubennny]

Ik kreeg vandaag een melding van mijn installateur dat hij voor 1-1-2026 de installatie moet herprogrammeren en ik moet omschakelen naar de nieuwe app of de panels kunnen communicatie fouten gaan geven.
Installatie was op 5-9-2025 gedaan. Ik zie nu op internet dat Honeywell dit al in Augustus door heeft gegeven aan de installateurs

[MiKeZZa]

Ongelooflijk. Das echt niet chique. Mag ik vragen welke installateur dit is? Mag ook via PB of members only uiteraard...