Foutmelding bij koppelen Solax omvormer in HomeWizard

[Michelfr90]

Mijn vraag
Ik heb al enige tijd mijn omvormer van Solax gekoppeld in de HomeWizard app.
Onlangs was de omvormer ineens offline, waarna ik hem heb verwijderd om opnieuw toe te voegen.
Maar sindsdien krijg ik de fout 'Ongeldige gegevens' bij het inloggen.

Via de Solaxcloud app kan ik wel gewoon inloggen met dezelfde gegevens.

Ik heb al geprobeerd om het solaxcloud wachtwoord te wijzigen en het opnieuw te proberen, maar dit heeft helaas geen nut. Hoe kan ik dit oplossen?

[revival67]

Ik Heb hetzelfde probleem, vreemd genoeg werkt het in Home Assistant nog wel.
Ook op de webpagina werkt het nog met hetzelfde wachtwoord.
Ik vermoed dat er ergens een verbindingsprobleem zit tussen Homewizard en de Solax server.

[Rin51]

Hier ook hetzelfde probleem. Mijn eerste Solax omvormer zonder problemen kunnen aanmelden bij de Homewizard app. Deze is nu stuk en heb een nieuwe geinstalleerd. Het aanmelden van deze geeft dezelfde problemen als beschreven. Heb alles gedaan om het probleem op te lossen wat Homewizard en Solax adviseren op hun respectievelijke websites. Tot nu toe geen resultaat. Ook Homewizard en Solax via de chat om een oplossing gevraagd. Tot nu toe geen antwoord.

[sp00f3r]

Michelfr90 schreef op vrijdag 6 juni 2025 @ 11:33:
Mijn vraag
Ik heb al enige tijd mijn omvormer van Solax gekoppeld in de HomeWizard app.
Onlangs was de omvormer ineens offline, waarna ik hem heb verwijderd om opnieuw toe te voegen.
Maar sindsdien krijg ik de fout 'Ongeldige gegevens' bij het inloggen.

Via de Solaxcloud app kan ik wel gewoon inloggen met dezelfde gegevens.

Ik heb al geprobeerd om het solaxcloud wachtwoord te wijzigen en het opnieuw te proberen, maar dit heeft helaas geen nut. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik heb exact hetzelfde. Moet wel aan Homewizard - Solax verbinding liggen. Mijn Homey is nog steeds verbonden met Solax.

[zvtwillert]

Zelfde probleem, al ruim een week geen verbinding meer met solax in hw app. Heb het gemeld bij HW support. Die melden terug dat het team er mee bezig is en dat de fout bij Solax zit.
Afwachten maar.

[gcraenen]

Zelfde probleem hier. Alleen bij de homewizard is het een probleem, Home Assistant koppeling werkt prima.

[Michelfr90]

Goed om te lezen dat ik in ieder geval niet de enige ben. Dan kan ik mezelf in ieder geval uitsluiten.. Gewoon afwachten dan maar.

[Step]

Vriend van me kreeg dit bericht:

Solax-koppeling offline.

Je hebt het misschien al gemerkt: de koppeling met je Solax-omvormer werkt op dit moment niet meer in de HomeWizard-app. Daardoor zie je geen (of onvolledige) grafieken van je opwek, bruto stroomverbruik en zonverbruik.

Solax heeft onlangs veranderingen aangebracht in hun koppelmethode. Hierdoor kunnen wij geen data ophalen. We zijn in gesprek met Solax om dit op te lossen. Tot die tijd kunnen we hier helaas zelf niets aan doen. We weten nu niet hoelang het gaat duren.

Belangrijk: verwijder de koppeling niet.
Opnieuw koppelen lukt momenteel niet en lost het probleem niet op. Je bent dan alleen je extra grafieken kwijt.

We houden je op de hoogte en laten het weten zodra er nieuws is. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Het team van HomeWizard

[Mavamaarten]

Ik zou hoe dan ook aanraden om een Solax omvormer uit te lezen via Modbus. Hun WiFi dongle bleef bij mij altijd een onbeveiligd SSID uitzenden, en los daarvan werkte de web API vaak niet en met een stevige rate limit. Er is een perfect onderhouden HACS add-on voor dit doel: https://github.com/wills106/homeassistant-solax-modbus

Draait bij mij al meerdere jaren als een zonnetje

Edit: oeps, ik had "Home assistant" gelezen ipv "HomeWizard". Niet geheel van toepassing, my bad

[ Voor 11% gewijzigd door Mavamaarten op 10-06-2025 14:13 ]

[Rin51]

Net dit bericht van Homewizard ontvangen.

Goedendag, op dit moment werkt de koppeling met Solax niet. Hierdoor is het (tijdelijk) niet mogelijk om gegevens op te halen. Wij zijn hiermee bezig en we zijn in gesprek met Solax over een oplossing. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen maar kunnen nog niks melden over de verwachte duur. Bedankt voor je begrip!

[sun0000]

Net bericht ontvangen:

Update Solax-koppeling.
Op 5 juni ontving je van ons een e-mail over de omvormerkoppeling met Solax die niet meer werkte.

We zijn druk beziggeweest met een oplossing en hebben goed nieuws: die hebben we gevonden. We verwachten dat de koppeling halverwege juli weer beschikbaar is. Tot die tijd hoef je niets te doen, laat de huidige koppeling vooral staan. Zodra de oplossing live is, laten we het je direct weten.

[Solar-man60]

Net de Solax koppeling weer kunnen herstellen. Storing lijkt voorbij.

[GEi]

Top, hier ook weer. Tweakers is sneller dan HomeWizard zelf 😀

[Rin51]

Sinds een paar dagen weer geen koppeling Solax omvormer homewizard app. Zijn er meer personen die vergelijkbare problemen hebben?

[Stefanbijl]

Ja, ik loop hier ook tegen aan. Ik heb sinds 1 augustus geen data meer van de omvormer in de homewizard app.

[Pjottski]

Gister al een melding gedaan in het HomeWizard topic.

Pjottski schreef op zaterdag 2 augustus 2025 @ 16:28:
Weer geen verbinding met de solax omvormer in de app. Kan ook in solax app niet meer inloggen wegens te veel aanmelden. Moet nu eerst langs support. Omvormer in de app verwijderd, misschien daardoor teveel aanmeldpogingen.

Andere gebruikers van solax ook problemen mee?

[GEi]

Hier idem. Was mij nog niet opgevallen. HW is al op de hoogte gebracht zie ik, dus zal het even aanzien.

[HansM478]

Hier hetzelfde probleem. Kan ook niet meer inloggen in de SolaX app. ‘Login frequency is abnormal’. Ik heb contact met SolaX Power Enschede gehad en die gaan het terugkoppelen naar de specialisten….

[HansM478]

Zojuist antwoord gekregen:

Goedemiddag,


Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen,


Als u de Homewizard-app gebruikt:
Het probleem lijkt te liggen bij Homewizard die om de zoveel tijd toegang vraagt via de API.
en dit heeft ervoor gezorgd dat de SolaxCloud is geblokkeerd omdat dit niet zou mogen gebeuren.


Uw account is gedeblokkeerd.

Verwijder het Solax-apparaat en voeg het opnieuw toe aan Homewizard app.

Edit.: heeft een dagje en 2 mailtjes extra geduurd, maar nu werkt alles weer. Nu afwachten of HW een oplossing vindt.

[ Voor 11% gewijzigd door HansM478 op 05-08-2025 14:24 ]

[GEi]

Ik heb ook even contact gehad met SolaX BeNeLux. HomeWizard vraag iedere 5 minuten de gegevens op bij de SolaxCloud. Maal alle gebruikers betekende dat een grote belasting voor de server van SolaX. Daarom hebben ze preventief het opvragen door HW stop gezet.

Je kan een mail sturen naar [e-mail] met in het onderwerp HomeWizard en in het tekstveld het registratienummer van de dongle. Dan wordt je weer toegevoegd om aanvragen te doen. Verder ligt de bal bij HomeWizard om de manier van aanvragen anders in te richten.

[BaT]

Heb sinds een paar dagen een omvormer van SolaX.. dus vond het al raar dat ik na 2 dagen plots geen data meer zag in HomeWizard.. dit verklaart echter veel..

Met registratie van de dongle, bedoel je de id van de P1 dongle van HomeWizard? Of die van de Solax Wi-Fi dongle?

Edit: Ik zag dat de Wi-Fi dongle een specifiek registratie nummer had bij eigenschappen in de SolaxCloud app.

Edit2: Inmiddels ook al een (snelle!) reactie gehad van de klantenservice, met idd de melding dat ze al contact hebben met HomeWizard om het probleem te verhelpen.

Edit3: Gisteren na de email van support de Solax omvormer opnieuw toegevoegd aan HomeWizard en alles leek weer goed te werken, maar sinds vanochtend zie ik in HomeWizard weer 'No data' bij de grafieken van de Solax omvormer staan.. heb maar weer een mail naar support gestuurd.

[ Voor 55% gewijzigd door BaT op 06-08-2025 07:49 ]

[gilbertdr]

Zelfde probleem sinds enkele dagen...
Heb geprobeerd koppeling te verwijderen en opnieuw instaleren maar niets werkt...
Gilbert

[ Voor 47% gewijzigd door gilbertdr op 06-08-2025 08:57 ]

[GEi]

gilbertdr schreef op woensdag 6 augustus 2025 @ 08:55:
Zelfde probleem sinds enkele dagen...
Heb geprobeerd koppeling te verwijderen en opnieuw instaleren maar niets werkt...
Gilbert

Zie twee berichten hoger..
Ik heb de SolaX er al weer tussen staan.

[BaT]

Mijn grafieken kwamen er gisteren in HomeWizard na deblokkeren door de Solax klantenservice + opnieuw koppelen in HW er wel bij, maar de getallen bleven op 0.0 staan.

Gisteren aan het eind van de dag stond er ipv 0.0 weer 'No data' bij. Dus vanochtend weer een mailtje gestuurd naar Solax en die zei (na wederom een snelle reactie) dat alles aan hun kant er goed uit ziet en het waarschijnlijk een programmeer fout van HW betreft (dat kan, maar is ook het makkelijkste antwoord) - ik moest weer het apparaat verwijderen uit HW en opnieuw koppelen. Dat wederom gedaan en ik zie weer de correcte grafieken, maar het getal is nog steeds 0.0 (zowel de Solax grafiek als die van Power Usage).

Het feit dat wel data wordt opgehaald (grafieken), maar dat de optel som (het getal) op 0.0 blijf staan doet me vermoeden dat het idd aan HW zelf kan liggen of dat hun berekening er van minder logisch is dan ik zou denken..

Edit: De grafieken van Solax lijken in de HomeWizard app ook niet meer te worden geupdate nadat ik de omvormer weer opnieuw heb toegevoegd.. ik verwacht dat als ik de omvormer er weer uit gooi en opnieuw toevoeg ik de up-to-data data weer eenmalig binnen krijg. Wellicht dat HomeWizard er mee bezig is, ik kijk het nog wel even een week aan..

Edit2: het is idd wat ik dacht - data wordt weer eenmalig ververst als ik de omvormer in HW verwijder en weer opnieuw toevoeg. Ik denk dat HW het momenteel niet ververst omdat klanten bij Solax anders worden geblokkeerd, dus dat ze bezig zijn met een nieuwe vorm van update beleid voor de Solax API.

[ Voor 39% gewijzigd door BaT op 06-08-2025 14:14 ]

[Solar-man60]

Beste @homewizard, dit is de tweede keer dat de Solar registratie eruit ligt voor een langere periode.
Geef a.u.b. aan wat de status is van het probleem en/of wat jullie er aan gaan doen. Alvast bedankt.

[computerjunky]

De growatt- homewizzard verbinding is al ruim 14 maanden ruk en ze doen er helemaal niets aan dus ga er maar niet van uit dat het opgelost gaat worden.

[GEi]

Moeten ze dan niet hun productenpagina op de website aanpassen? De functie van het toevoegen van een omvormer is alleen mogelijk met een abonnement. Iedereen met een SolaX moet dus een abonnement afsluiten. Bij de eerste keer dat de SolaX er uit viel werd de schuld bij SolaX gelegd, en werd er geen abonnementsgeld teruggestort. Nu ligt het expliciet aan HomeWizard; benieuwd of ze met een restitutie komen..

[Solar-man60]

Bij growatt ligt het anders. Binnen Domoticz en Home Assistant is de verbinding ook niet stabiel. Solax werkt binnen home Assistant werkt wel stabiel. Laten we hopen dat @HomeWizard_NL wil reageren.

[gilbertdr]

Ik stuurde mail naar Solax met registratie nummer.
Kreeg antwoord: fout ligt bij HW. Ze ontkoppelden me en na nieuwe installatie zag ik de grafiek weer verschijnen maar de teller bleef op nul.
Een paar uur later was de grafiek weer weg.
Onder apparaten staat Solax als "on line"...
HW zou toch moeten communiceren met zijn klanten en ons niet in het ongewisse laten.
Gilbert

[GEi]

Vind ik ook. HW doet hier slechte zaken.
Laat ze dan aub wel hier reageren, en niet op de socials; die heb ik allemaal niet…

[BaT]

Ik heb na een aantal dagen (zonder data / status online in HW) geprobeerd de Solax omvormer opnieuw te verwijderen en toe te voegen, maar krijg nu een 'login failed' melding als ik hem opnieuw probeer te koppelen binnen HW.

Ik wacht wel even met opnieuw Solax mailen.. er zal inderdaad zoals hier men ool al roept eerst toch even een reactie vanuit HW moeten komen..

Edit: Ik heb HomeWizard net gemaild en heb tevens verwezen naar dit topic - kreeg snel antwoord:

"Goedendag,
Op dit moment werkt de koppeling met Solax niet. Hierdoor is het (tijdelijk) niet mogelijk om gegevens op te halen. Wij zijn hiermee bezig en we zijn in gesprek met Solax over een oplossing. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen maar kunnen nog niks melden over de verwachte duur. Bedankt voor je begrip!"

[ Voor 37% gewijzigd door BaT op 13-08-2025 11:07 ]

[GEi]

Dat is dezelfde tekst van Solax die ik kreeg nadat de data voor het eerst uit HW verdween. Met name de laatste zin jeukt.

[chimera2]

ik kreeg het volgende antwoord:

Dat er op dit moment geen data meer gezien wordt, ligt bij de manier van opvragen van Home Wizard.

Hier kunnen wij u niet mee helpen tot onze spijt.

[GEi]

Begin juni heeft Solax de toegang van alle HW-gebruikers geblokt omdat HW de servers van Solax teveel aan het belasten was (zegt Solax). We zijn inmiddels 2,5 maanden verder en er is nog geen oplossing. Ik wil graag dat het weer gaat functioneren zoals ik gewend was, maar ik heb nul komma nul invloed op de oplossing. We zijn volledig afhankelijk van wat HW doet en (niet) deelt met ons wat betreft voortgang.
Ik vind dit wel lang duren zo.Ben ik te ongeduldig of vinden jullie ook dat het te lang duurt?

[Stefanbijl]

Eens. Ik vind wel dat een stukje communicatie op z’n plaats is. De gegevens van de afgelopen maanden zijn niet betrouwbaar, dus daar kan je dan ook niet zoveel mee. Ik ben inmiddels al aan het onderzoeken om zelf iets te bouwen in home assistent. Dan heb je er tenminste zelf invloed op.

[Solar-man60]

Na lang communiceren met Homewizard, hebben ze uiteindelijk gereageerd op mijn vraag om op tweakers te status te delen.
Antwoord:
"Wij zijn de supportafdeling waar je met vragen en/of problemen terecht kunt.
Het actief ingaan op vragen/problemen op andere platformen zoals Tweakers is niet haalbaar, het kost te veel tijd en we bereiken per platform maar een beperkt aantal gebruikers."
Een zeer teleurstellende reactie!

[GEi]

Dat is jammer…

[yvinhei]

Kreeg zojuist deze melding van Solax:

De verbinding tussen home wizard en Solax is verbroken door de manier van data opvragen vanuit home wizard. Wij kunnen u hier helaas niet mee helpen.

[Mittavic]

Het lukt mij nu helemaal niet meer om in te loggen op HW.

[Stefanbijl]

Ik kan inderdaad ook ineens niet meer inloggen op homewizard. Wellicht een storing bij HW?

[Mittavic]

Stefanbijl schreef op vrijdag 29 augustus 2025 @ 10:28:
Ik kan inderdaad ook ineens niet meer inloggen op homewizard. Wellicht een storing bij HW?

Denk het wel.https://allestoringen.nl/storing/homewizard/

[Emiledk]

Nadat ik helemaal gek werd van het gedoe met Solax in de homewizard-app heb ik een KwH-meter in mijn meter laten plaatsen om daar realtime de opbrengst van de zonnepanelen te kunnen volgen in de HW-app. Dat werkt prima. Echter, de solax-omvormer staat in de app nog wel bij mijn apparaten (uiteraard als zijnde 'offline', want dat ding communiceerde al langere tijd niet met homewizard). Bij het verwijderen van de solax-omvormer in de HW-app krijg ik de foutmelding 'GraphQL Error / Solax omvormers kunnen momenteel niet verwijderd worden'. Hebben meer mensen dit probleem? Of beter: hoe kan ik het oplossen?

[GEi]

Ik denk dat je dit het beste oplost door te stoppen met HW. Klinkt cynisch en met een knipoog, maar wel met een kern van waarheid. Ik heb er spijt van dat ik deze fuik ben ingezwommen. HW negeert de SolaX-gebruikers volledig. En ‘elke maand’ betalen…

[Out.of.Control]

Het duurt inmiddels wel erg lang. Zojuist via de chat met HW de vraag gesteld wanneer dit wordt opgelost, zal de reactie hier wel laten weten zodra ik iets hoor. Maar ik verwacht er niet al te veel van, eerlijk gezegd.

Ik heb nu juist voor HW gekozen om niet zelf met HA o.i.d. te hoeven stoeien. Lijkt me op zich best leuk om HA op te zetten, maar ik heb al genoeg 'projectjes' waar ik ook mijn tijd aan wil c.q. moet besteden.

Zorg er desnoods voor dat de data bij Solax eens per dag wordt opgehaald. Jammer van de grafieken gedurende de dag, maar dan kloppen de maand/jaar grafieken in ieder geval nog. Nu loopt alle historie in de soep en ik zou heel erg verrast zijn als dat nog wordt hersteld met terugwerkende kracht.

[TimB89]

Out.of.Control schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 10:04:
Het duurt inmiddels wel erg lang. Zojuist via de chat met HW de vraag gesteld wanneer dit wordt opgelost, zal de reactie hier wel laten weten zodra ik iets hoor. Maar ik verwacht er niet al te veel van, eerlijk gezegd.

Ik heb nu juist voor HW gekozen om niet zelf met HA o.i.d. te hoeven stoeien. Lijkt me op zich best leuk om HA op te zetten, maar ik heb al genoeg 'projectjes' waar ik ook mijn tijd aan wil c.q. moet besteden.

Zorg er desnoods voor dat de data bij Solax eens per dag wordt opgehaald. Jammer van de grafieken gedurende de dag, maar dan kloppen de maand/jaar grafieken in ieder geval nog. Nu loopt alle historie in de soep en ik zou heel erg verrast zijn als dat nog wordt hersteld met terugwerkende kracht.

Precies dit, dan maar data per dag, maar het is nu al meer dan een maand down en de getalletjes in de app zijn nu vrij waardeloos.