Essent verbruik overzicht app

[TheWalrus]

Iemand hier enig idee of het verbruiks overzicht van Essent in zowel app en site altijd incl. terugleverkosten rekent?

Ik heb namelijk een essent contract afgesloten in mei 2024 en laten starten in november 2024. Dit zou zonder terugleverkosten moeten zijn.

Bij een teruglevering van 590 kWh zie ik maar -35 euro staan in kosten overzicht van de maand mei.

[TheWalrus]

update:
Even nagerekend maar als ik bedrag deel door kWh dan kom ik precies op de teruglevering boven verbruik tarief. Vermoed dat dit komt omdat het "jaar" nog niet voorbij is.

Ik heb jaren bij Vattenfall gezeten daar was het wel wat nauwkeuriger

[jjonkie]

Ik heb ook een overzicht gekregen. De recente jaarrekening is wel goed verwerkt en nu krijg ik voor het eerst weer een maand overzicht en daar staan ineens bedragen bij alsof ze per maand gaan salderen.



Ik probeer ze te mailen maar de mail adressen zijn niet meer bereikbaar.

[TheWalrus]

@jjonkie ja ze zijn raar bezig.

[jjonkie]

ik heb ze proberen te mailen maar de mail adressen worden niet gebruikt en ze verwijzen naar het contact formulier of de chat (bot?) ...

[TheWalrus]

chat bot werkt voor geen meter. Email adres hebben ze niet meer. ik bel ze morgen maar even.

[jjonkie]

wil je het resultaat hier delen ? Ik heb even te weinig tijd om actie te ondernemen

[TheWalrus]

via chat medewerker idd vernomen dat ik geen terugleverkosten heb. fijn!

ook vernomen dat de vebruiksmanager alleen rekent met de standaard terugleververgoeding van 0,055

mijn opmerking dat ik door de salderingsregeling en geen terugleverkosten en genoeg verbuik in de winter, gewoon mijn tarief zou moeten terugkrijgen, begrepen ze niet(zucht). Maar goed die software is blijkbaar niet slim gemaakt.

[ Voor 3% gewijzigd door TheWalrus op 05-06-2025 12:02 ]

[jjonkie]

exact wat we al vermoeden dus. Ze kunnen beter de bedragen in het maandrapport achterwege laten zoals ze in het verleden deden. Dat geeft minder verwarring. Bedankt voor de terugkoppeling in ieder geval.