Het gaat blijkbaar om een consumentenkoop op afstand. Zulke overeenkomsten door een Nederlandse consument bij een Nederlandse webshop worden volledig geregeld door Nederlands recht, waarvan een verkoper niet in het nadeel van een consument mag afwijken. Zie art. 6:230i lid 1 BW:
1 Van het bepaalde bij of krachtens deze afdeling kan niet ten nadele van de consument worden afgeweken.
Elke voorwaarde die toch in je nadeel afwijkt kun je «vernietigen» op grond van art. 3:40 lid 2 BW:
2 Strijd met een dwingende wetsbepaling leidt tot nietigheid van de rechtshandeling, doch, indien de bepaling uitsluitend strekt ter bescherming van één der partijen bij een meerzijdige rechtshandeling, slechts tot vernietigbaarheid, een en ander voor zover niet uit de strekking van de bepaling anders voortvloeit.
Art. 6:230i lid 1 BW beschermt immers alleen jou. Je kunt eenvoudig alle voorwaarden in je nadeel vernietigen met een 'veegverklaring' door een zin te schrijven in de correspondentie met de verkoper als:
'
Voor zover u in mij nadeel bent afgeweken van afdeling van Afdeling 2b in Titel 5 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, vernietig ik hierbij die voorwaarden op grond van art. 6:230i lid 1 BW en art. 3:40 lid 2 BW'
Je hoeft dan niet te gaan uitzoeken wat er in de voorwaarden staat, maar kunt volledig varen op 6.5.2B BW.
De verkoper had je op een «duurzame gegevensdrager» moeten informeren over je recht op herroeping en een eventuele schadevergoeding. Dat volgt uit art. 6:230v lid 7 aanhef en onder a BW:
7 De handelaar verstrekt de consument op een duurzame gegevensdrager binnen een redelijke termijn na het sluiten van de overeenkomst op afstand doch in ieder geval bij de levering van de zaken of voordat de dienst wordt uitgevoerd een bevestiging van de overeenkomst. Deze bevestiging omvat:
a. alle in artikel 230m lid 1 bedoelde informatie, voor zover de handelaar deze niet voor het sluiten van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager heeft verstrekt;
De algemene voorwaarden (AV) online zijn geen «duurzame gegevensdrager». De definitie van een «duurzame gegevensdrager» staat in art. 6:230g lid 1 aanhef en onder h BW:
h. duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de consument of de handelaar in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die deze informatie toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik gedurende een periode die is aangepast aan het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die een ongewijzigde weergave van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Het wezenlijke aspect daarbij is dat een «duurzame gegevensdrager» niet eenzijdig door de verkoper aangepast kan worden. Jij kijkt nu naar de AV online, maar die AV kúnnen (hoeft niet) gewijzigd zijn. Dat zou betekenen dat jij nu naar AV hebt zitten kijken die anders waren toen jij de GPU kocht.
Om dat te voorkomen moet een webshop de informatie over o.a. herroeping op een «duurzame gegevensdrager» aan een consument verstrekken en door dat niet te doen heeft de verkoper zichzelf lelijk in de voet geschoten.
Zie namelijk art. 6:230m lid 1 aanhef en onder h BW:
1 Voordat de consument gebonden is aan een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte, dan wel aan een daartoe strekkend aanbod, verstrekt de handelaar de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende informatie:
(...)
h. wanneer een recht van ontbinding van de overeenkomst bestaat, de voorwaarden, de termijn en de modaliteiten voor de uitoefening van dat recht overeenkomstig artikel 230o, alsmede het modelformulier voor ontbinding opgenomen in bijlage I, deel B, van de richtlijn;
Die informatie moest dus op een «duurzame gegevensdrager» worden verstrekt en dat heeft de verkoper volgens jou niet gedaan. Uit de wet volgt echter een sanctie daarop. Zie art. 6:230s lid 3 BW:
3 De consument is slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de zaak als een behandeling van de zaak verder is gegaan dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de werking daarvan vast te stellen. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van de zaak wanneer de handelaar heeft nagelaten om overeenkomstig 230m lid 1, onderdeel h, informatie over het recht van ontbinding te verstrekken.
Die tweede zin is cruciaal:
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van de zaak wanneer de handelaar heeft nagelaten om overeenkomstig 230m lid 1, onderdeel h, informatie over het recht van ontbinding te verstrekken.
De verkoper kan je geen schadevergoeding in rekening brengen, want dan had de verkoper je uiterlijk bij aflevering op een «duurzame gegevensdrager» moeten waarschuwen voor die mogelijke schadevergoeding. Alleen in de AV is onvoldoende. Zie ook punt 2 van het dictum in HvJ EU 24 februari 2022, ECLI:EU:C:2022:112:
2 Artikel 6, leden 1 en 5, en artikel 8, leden 1 en 7, van richtlijn 2011/83 moeten aldus worden uitgelegd dat zij er niet aan in de weg staan dat de in artikel 6, lid 1, bedoelde informatie de consument vóór de sluiting van de overeenkomst enkel wordt verstrekt in de voor het verrichten van diensten gehanteerde algemene voorwaarden die beschikbaar zijn op de site van de tussenpersoon en waaraan de consument op actieve wijze zijn goedkeuring verleent door het daartoe bestemde vakje aan te vinken, mits die informatie de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze ter kennis wordt gebracht. Een dergelijke wijze van informatieverstrekking kan echter niet in de plaats komen van het aan de consument op een duurzame gegevensdrager verstrekken van de bevestiging van de overeenkomst in de zin van artikel 8, lid 7, van die richtlijn, hetgeen er niet aan in de weg staat dat die informatie een integraal onderdeel van de overeenkomst op afstand of van de buiten verkoopruimten gesloten overeenkomst vormt.
Artikel 8 lid 7 aanhef en onder a Richtlijn 2011/83 waar het HvJ EU naar verwijst luidt:
7 De handelaar verstrekt de consument op een duurzame gegevensdrager de bevestiging van de gesloten overeenkomst binnen een redelijke periode na sluiting van de overeenkomst op afstand en uiterlijk bij de levering van de goederen of voordat de verrichting van de dienst begint. Deze bevestiging omvat:
a) alle in artikel 6, lid 1, bedoelde informatie, tenzij de handelaar die informatie al vóór de sluiting van de overeenkomst op afstand op een duurzame gegevensdrager aan de consument heeft verstrekt,
En in art. 6 lid 1 Richtlijn 2011/83 staan dezelfde punten als in art. 6:230m lid 1 BW zijn overgenomen. Kortom: het mág wel eerst in de AV staan, maar een webshop moet ook altijd die informatie op een «duurzame gegevensdrager» verstrekken uiterlijk bij aflevering.
Vóór je gaat corresponderen met de verkoper moet het eerst duidelijk zijn of jij bovenstaande begrijpt.
En vóór je gaat procederen moet een plan van aanpak hebben bedacht. Dus niet lukraak maar wat gaan schrijven, want dan kun je het jezelf onbedoeld heel moeilijk maken.
Kun je bovenstaande eerst goed lezen en aangeven of je begrijpt wat er staat?
Hou er zoals ik schreef wel rekening mee dat het op een forum zoals dit niet mogelijk is om alle feiten te overzien. Mede daarom blijft elk risico dat samenhangt met handelen naar wat ik noem bij jou.
Voor onbepaalde tijd ben ik gestopt met reageren op dit forum.
:strip_exif()/i/2007170100.png?f=thumbmini)
:strip_icc():strip_exif()/u/866681/crop5fca47109c2da_cropped.jpeg?f=community)
:strip_exif()/f/image/Bwsq6JC1RDBxiKFZfGzgxE0O.jpg?f=fotoalbum_large)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/Bwsq6JC1RDBxiKFZfGzgxE0O.jpg?f=user_large)
/u/154728/crop6276855de4a70_cropped.png?f=community)
/u/310759/crop5a8fa260a4c33_cropped.png?f=community)
/u/175440/crop5b5f0d899a5e8_cropped.png?f=community)
/u/112676/crop63f49f7963127_cropped.png?f=community)
:strip_exif()/u/682799/crop5fc57c6c9c5fa_cropped.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/24802/cornfield.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/541076/crop5c0c5d7e04bf6_cropped.jpeg?f=community)