Problemen met Prime en TuneIn via Delta Glasvzel

[Aerarium]

In bezit van Delta fiber (cgnat uitgeschakeld).

Denon versterker waarbij TuneIn internetradio niet werkt, kan stream niet starten
Android TV (1x chromecast, 1x built-in TV) icm Amazon Prime Video app kan stream ook niet starten.
Foutmelding 28, verbindingsfout.

Al veel zaken zelf gecontroleerd en geprobeerd.
Alle interne apparatuur (switches/access points) uitgesloten door rechtstreeks op Nokia modem te verbinden, zowel via UTP als WiFi. Google DNS geprobeerd ipv provider DNS.

Firewall / attack protection al eens uitgeschakeld. Geen succes.

Gebruik ik echter mijn Tel hotspot, danwel een netgear router met 4G wan verbinding, dan werkt het meteen wel.
Het maakt dan geen verschil of ik via UTP of WiFi verbind.

Dit euvel laat zich erg lastig uitleggen aan klantenservice. Feit dat spullen functioneren op transparante (4G) internetverbinding zegt mij echter dat het toch echt in verbinding Delta zit. Meerdere mensen toevallig ervaring hiermee? Suggesties?

Andere diensten als Spotify en netflix werken wel prima!

[mfkne]

Heb je een mogelijkheid ergens een packet capture (dmv Wireshark of iets dergelijks) te doen?

[Aerarium]

Kan wel proberen... ik denk dat mijn kleine switch naast tv (netgear managed) port mirroring ondersteund, dus zou verkeer moeten kunnen monitoren.
Wireshark ken ik wel, maar mijn kennis schiet vrees ik te kort om een juiste analyse te doen.
Kan even proberen wat ik zie...

[ Voor 8% gewijzigd door Aerarium op 16-05-2025 16:07 ]

[Aerarium]

Aerarium schreef op vrijdag 16 mei 2025 @ 16:04:
Kan wel proberen... ik denk dat mijn kleine switch naast tv (netgear managed) port mirroring ondersteund, dus zou verkeer moeten kunnen monitoren.
Wireshark ken ik wel, maar mijn kennis schiet vrees ik te kort om een juiste analyse te doen.
Kan even proberen wat ik zie...

Krijg zo'n bak data... voor mij niet te behappen. Wel een beetje gestoeid met source ip-filter, maar dan zie ik niet waar ik op moet letten. Zeker niet met IPv6 data erdoorheen, voor mij een brug te ver helaas.

Als iemand mij op goede spoor kan zetten heel graag.

[The Eagle]

Al eens met je multicast instellingen gespeeld?

[Aerarium]

The Eagle schreef op vrijdag 16 mei 2025 @ 17:39:
Al eens met je multicast instellingen gespeeld?

Jazeker, maar er is niks in te stellen op Nokia modem, bij rechtstreekse verbinding m.i. dus niet van toepassing of heb ik het mis?

[jeroen3]

Als je iets wil zien in de packet capture dan heb je enig idee nodig wat er zou moeten gebeuren.

Mogelijk kun je er wel een dns verzoek uit halen naar de stream. En dan proberen wat er gebeurt als je die zelf probeert te benaderen.

[The Eagle]

Aerarium schreef op vrijdag 16 mei 2025 @ 17:45:
[...]

Jazeker, maar er is niks in te stellen op Nokia modem, bij rechtstreekse verbinding m.i. dus niet van toepassing of heb ik het mis?

Dat ligt er aan of dat het probleem is of niet, maar dat kun je nu niet uitsluiten

Heb je al eens geprobeerd er een eigen router voor te zetten?

[Aerarium]

The Eagle schreef op vrijdag 16 mei 2025 @ 19:31:
[...]

Dat ligt er aan of dat het probleem is of niet, maar dat kun je nu niet uitsluiten

Heb je al eens geprobeerd er een eigen router voor te zetten?

Bij gebruik van 4g router via utp (netgear m1) werkt het wel gewoon. Durf dus wel te stellen dat het misgaat in delta verbinding.

[TommieW]

Aerarium schreef op vrijdag 16 mei 2025 @ 16:04:
Kan wel proberen... ik denk dat mijn kleine switch naast tv (netgear managed) port mirroring ondersteund, dus zou verkeer moeten kunnen monitoren.
Wireshark ken ik wel, maar mijn kennis schiet vrees ik te kort om een juiste analyse te doen.
Kan even proberen wat ik zie...

Misschien dat ik er overheen lees, maar heb je het ook geprobeerd zonder deze switch? Of zat deze er bij de test met het 4G modem ook tussen?

[Aerarium]

Had eigenlijk de hoop lotgenoten te treffen, en of iemand al een bekende oplossing zou weten.
Situatie is dus delta fiber (cgnat uit) icm denon receiver en/of android tv met primevideo... (Built in en via Chromecast Android TV)
Ticket loopt intussen ook bij Delta, doorgezet naar technische afdeling.
Ik heb trouwens een XS-2426G-B nokia modem.

[Aerarium]

TommieW schreef op vrijdag 16 mei 2025 @ 22:47:
[...]

Misschien dat ik er overheen lees, maar heb je het ook geprobeerd zonder deze switch? Of zat deze er bij de test met het 4G modem ook tussen?

Beide geprobeerd, op 4G met en zonder switch ertussen geen problemen. Switch is uitgesloten.
Test op nokia modem via wifi en rechtstreeks via utp direct op modem.

[The Eagle]

Ergens in dat ding zit een UPNP instelling. Pas die eens aan?

Hier trouwens de volledige manual van het ding: https://fcc.report/FCC-ID/2ADZRXS2426GB/5593067.pdf

Wat gebruik je als dns server voor je LAN? Is dat je modem of de dns van iets anders?

[ Voor 61% gewijzigd door The Eagle op 17-05-2025 14:02 ]

[Aerarium]

The Eagle schreef op zaterdag 17 mei 2025 @ 14:00:
Ergens in dat ding zit een UPNP instelling. Pas die eens aan?

Hier trouwens de volledige manual van het ding: https://fcc.report/FCC-ID/2ADZRXS2426GB/5593067.pdf

Wat gebruik je als dns server voor je LAN? Is dat je modem of de dns van iets anders?

Dlna/upnp had ik aanstaan, zojuist getest, uitgeschakeld en modem herstart gegeven.
Geen effect op het issue.

DNS heb ik gebruikt van provider en van google.

[The Eagle]

Aerarium schreef op zaterdag 17 mei 2025 @ 18:39:
[...]


Dlna/upnp had ik aanstaan, zojuist getest, uitgeschakeld en modem herstart gegeven.
Geen effect op het issue.

DNS heb ik gebruikt van provider en van google.

There u go. Zet de LAN dns eens op het interne IP van je router, en de WAN op die van provider/ google/Cloudflare.

[Noob_Saibot]

Aerarium schreef op vrijdag 16 mei 2025 @ 22:42:
[...]


Bij gebruik van 4g router via utp (netgear m1) werkt het wel gewoon. Durf dus wel te stellen dat het misgaat in delta verbinding.

Dan is de snelste oplossing is een VPN (bijv. WireGuard op UDM Pro), als Delta Fiber niet meewerkt > blijft 4G-backup of een andere provider helaas de enige optie.

[Aerarium]

The Eagle schreef op zondag 18 mei 2025 @ 12:09:
[...]

There u go. Zet de LAN dns eens op het interne IP van je router, en de WAN op die van provider/ google/Cloudflare.

WAN DNS is niet apart in te stellen op modem.
Client/LAN DNS naar modem geen verschil, werkt nog steeds niet, helaas.

[jeroen3]

@TommieW TuneIn gebruikt toch geen multicast dat die unmaged switch een probleem is?

Heb je het al eens zonder ipv6 geprobeerd? Of ondersteund delta dat helemaal niet?

[Aerarium]

jeroen3 schreef op maandag 19 mei 2025 @ 10:55:
@TommieW TuneIn gebruikt toch geen multicast dat die unmaged switch een probleem is?

Heb je het al eens zonder ipv6 geprobeerd? Of ondersteund delta dat helemaal niet?

In die hoek zat ik zelf ook te denken. Krijg dat echter niet uitgeschakeld.

[Aerarium]

jeroen3 schreef op maandag 19 mei 2025 @ 10:55:
@TommieW TuneIn gebruikt toch geen multicast dat die unmaged switch een probleem is?

Heb je het al eens zonder ipv6 geprobeerd? Of ondersteund delta dat helemaal niet?

Uitschakelen van IPv6 in modem blijkt niet mogelijk.
Opnieuw onder de loep genomen, kwam ik wel 2 andere instellingen tegen. (Zie rood omkaderde settings in screenshot)
Na het inschakelen hiervan en herstart van mijn modem zijn de problemen verholpen.



Kan niet helemaal de technische redenatie begrijpen, maar dat is domweg mijn gebrek aan kennis van ipv6.

Voor nu werkt het dus weer!

Dank voor meedenken allen!