Hallo,
Helaas is mijn S22 edge geblokkeerd door een bedrijfsaccount wat ik zelf ingesteld hebt op mijn telefoon.
Dit vroeg Samsung toen ik een nieuwe bedrijfsapp ging toevoegen. Momenteel is hij na elke poging 24 uur geblokkeerd omdat ik het wachtwoord niet meer weet of omdat er nu een andere wachtwoord wordt gevraagd. Om in het menu te komen voor een harde reset lukt momenteel ook niet.
Mijn werkgever heeft mijn telefoon overal van los gekoppeld en dat heeft helaas ook niet gewerkt.
Na bij een expert te zijn geweest kreeg ik het onderstaande teruggekoppeld:
Dit is vervelend, maar ik snap precies in welke situatie je zit. Als jouw Samsung Galaxy S22 is geblokkeerd door een bedrijfsaccount (meestal via Samsung Knox of Google Workspace/Device Policy), dan heeft het bedrijf op afstand beheerrechten ingesteld — en daardoor zit er waarschijnlijk een Factory Reset Protection (FRP)-slot op. Ook een harde reset lost het probleem dan niet zomaar op, omdat het toestel na de reset alsnog om de bedrijfsaccountgegevens zal vragen.
Kort samengevat:
Hard reset is zinloos zolang het bedrijfsbeheer actief is, want FRP zal na reset weer blokkeren.
Zelfs in recovery mode zal de beheerder opnieuw om verificatie vragen.
Mijn advies, stap voor stap:
Wacht de 24 uur af. Probeer daarna opnieuw in te loggen met de bedrijfsaccountgegevens (of neem contact op met de IT-afdeling van het bedrijf dat het beheer heeft ingesteld om het toestel vrij te geven).
Neem contact op met de IT-afdeling (of vorige beheerder). Vraag of ze het toestel kunnen ontkoppelen via hun MDM/EMM-platform (bijv. Google Admin Console of Samsung Knox Manage).
Als jij de eigenaar bent en dit is jouw eigen (ex-)bedrijfsaccount, kun je zelf inloggen op het bijbehorende Google-account of Samsung-account en kijken of je het toestel daar kunt verwijderen/ontkoppelen.
Herstelmodus openen (indien toch gewenst)
Als je per se een harde reset wil proberen (wetende dat FRP daarna alsnog in de weg zit):
Schakel de telefoon volledig uit.
Houd Volume omhoog + Power ingedrukt totdat het Samsung-logo verschijnt.
Laat de knoppen los en je komt in de recovery mode.
Kies daar Wipe data/factory reset met de volumeknoppen en bevestig met de powerknop.
⚠️ Nogmaals: Als FRP of een bedrijfsbeheer actief is, zal zelfs na een harde reset opnieuw worden gevraagd om de oorspronkelijke Google-account of bedrijfsinlog.
Wie heeft er tips?
Helaas is mijn S22 edge geblokkeerd door een bedrijfsaccount wat ik zelf ingesteld hebt op mijn telefoon.
Dit vroeg Samsung toen ik een nieuwe bedrijfsapp ging toevoegen. Momenteel is hij na elke poging 24 uur geblokkeerd omdat ik het wachtwoord niet meer weet of omdat er nu een andere wachtwoord wordt gevraagd. Om in het menu te komen voor een harde reset lukt momenteel ook niet.
Mijn werkgever heeft mijn telefoon overal van los gekoppeld en dat heeft helaas ook niet gewerkt.
Na bij een expert te zijn geweest kreeg ik het onderstaande teruggekoppeld:
Dit is vervelend, maar ik snap precies in welke situatie je zit. Als jouw Samsung Galaxy S22 is geblokkeerd door een bedrijfsaccount (meestal via Samsung Knox of Google Workspace/Device Policy), dan heeft het bedrijf op afstand beheerrechten ingesteld — en daardoor zit er waarschijnlijk een Factory Reset Protection (FRP)-slot op. Ook een harde reset lost het probleem dan niet zomaar op, omdat het toestel na de reset alsnog om de bedrijfsaccountgegevens zal vragen.
Kort samengevat:
Hard reset is zinloos zolang het bedrijfsbeheer actief is, want FRP zal na reset weer blokkeren.
Zelfs in recovery mode zal de beheerder opnieuw om verificatie vragen.
Mijn advies, stap voor stap:
Wacht de 24 uur af. Probeer daarna opnieuw in te loggen met de bedrijfsaccountgegevens (of neem contact op met de IT-afdeling van het bedrijf dat het beheer heeft ingesteld om het toestel vrij te geven).
Neem contact op met de IT-afdeling (of vorige beheerder). Vraag of ze het toestel kunnen ontkoppelen via hun MDM/EMM-platform (bijv. Google Admin Console of Samsung Knox Manage).
Als jij de eigenaar bent en dit is jouw eigen (ex-)bedrijfsaccount, kun je zelf inloggen op het bijbehorende Google-account of Samsung-account en kijken of je het toestel daar kunt verwijderen/ontkoppelen.
Herstelmodus openen (indien toch gewenst)
Als je per se een harde reset wil proberen (wetende dat FRP daarna alsnog in de weg zit):
Schakel de telefoon volledig uit.
Houd Volume omhoog + Power ingedrukt totdat het Samsung-logo verschijnt.
Laat de knoppen los en je komt in de recovery mode.
Kies daar Wipe data/factory reset met de volumeknoppen en bevestig met de powerknop.
⚠️ Nogmaals: Als FRP of een bedrijfsbeheer actief is, zal zelfs na een harde reset opnieuw worden gevraagd om de oorspronkelijke Google-account of bedrijfsinlog.
Wie heeft er tips?
:strip_icc():strip_exif()/u/333229/Logo%2520RFixIT%2520Tweakers.jpg?f=community)
Dit topic is gesloten.