App Frankenergie onduidelijk

[Elbaensjef]

Wij hebben sinds 1 mei Frankenergie. Ik vind de app tamelijk verwarrend. Misschien dat iemand mij het licht kan laten zien. In de app staat bijvoorbeeld:“het verschil aan het einde van de maand wordt gecorrigeerd op de factuur van juli. Dan weten we je werkelijk verbruik en de werkelijke prijzen van mei!!!!“ wat is dit voor een vreemde uitspraak. Wij hebben een slimme meter die weet per minuut wat het wekelijk verbruik is. Ook de prijzen zijn meteen bekend. Verder de volgende zin: „ de gemiddelde prijs die je ontvangt per kWh ….“ De gemiddelde prijs???

[Louwke]

Ze corrigeren dan je voorschot, je betaalde in April xx Euro voor Mei, in heel Mei gebuik je yy Euro aan energie. En dat verschil corrigeren ze dan met de factuur in voor Juli, die je in Juni betaald. Ze factureren dan ook maar 1x per maand.

April: Voorschot van Mei
Mei: Voorschot van Juni
Juni: Voorschot van Juli en correctie Mei
Juli: Voorschot Augustus en correctie Juni
etc etc.