Geen internet Unify Cloud Gateway Fiber i.c.m. Odido Zakeli

[henriu]

Hopelijk heeft iemand van jullie een tip voor het volgende:

Ik heb een zakelijke verbinding van odido (over glas van kpn) en heb op de media converter een Unify Cloud Gateway fiber aangesloten. Hiervoor heb ik volgende instellingen gebruikt (gekregen van de helpdesk):


Encapsulation:   PPPoE
IPv4/IPv6 Mode:  Ipv4
VLAN:       32 ‘internet’

Dit in combinatie met de verstrekte gebruikersnaam en wachtwoord.


Helaas is er geen internet (met het zyxcel modem wel). Alle lampjes op de media converter (power/glas/ethernet) branden groen.

[ Voor 22% gewijzigd door henriu op 20-04-2025 20:12 ]

[nelizmastr]

Werkt het wel als je het MAC adres van de Zyxel kloont?

Zo ja dan weer contact opnemen met de helpdesk.

Laat ze ook even kijken of ze je PPPoE sessie überhaupt wel zien. Zo niet dan klopt er nog iets niet in je instellingen zodat de UCG zich niet kan aanmelden.

[henriu]

Nee, als ik het mac adres clone van de Zyxel werkt het ook niet.

nelizmastr schreef op zondag 20 april 2025 @ 21:45:
Werkt het wel als je het MAC adres van de Zyxel kloont?

Zo ja dan weer contact opnemen met de helpdesk.

Laat ze ook even kijken of ze je PPPoE sessie überhaupt wel zien. Zo niet dan klopt er nog iets niet in je instellingen zodat de UCG zich niet kan aanmelden.

[henriu]

Met de helpdesk (die blijkbaar ergens in het buitenland zitten) kom je niet veel verder. Ze weten niet wat een PPPoE sessie is

nelizmastr schreef op zondag 20 april 2025 @ 21:45:
Werkt het wel als je het MAC adres van de Zyxel kloont?

Zo ja dan weer contact opnemen met de helpdesk.

Laat ze ook even kijken of ze je PPPoE sessie überhaupt wel zien. Zo niet dan klopt er nog iets niet in je instellingen zodat de UCG zich niet kan aanmelden.

[Frogmen]

Je plaatje laat niet de IP config zien klopt die wel? Staat deze op DHCP?

[nelizmastr]

Frogmen schreef op dinsdag 22 april 2025 @ 13:32:
Je plaatje laat niet de IP config zien klopt die wel? Staat deze op DHCP?

Hij staat op PPPoE. Dan krijg je pas een IP na authenticatie via de PPP sessie, geen DHCP.

[jvanhambelgium]

Wat staat er in de logs van je UCG dan ? Kan je het logging-level mischien even "opkrikken" naar DEBUG ofzo zodat je veel te zien krijgt....

[servicedb]

Je geeft aan dat je zakelijk hebt. Maar is het dan daadwerkelijk anders dan normaal Odido internet? Heb je al VLAN 300 icm dhcp geprobeerd?

[DukeBox]

@henriu Probeer de username eens met allers lowercase?
@servicedb zakelijk gebruikt PPPoE om om vaste IP adressen toe te wijzen.

[henriu]

Nadat mijn "case" is geëscaleerd, is het "spontaan" gaan werken. Een terugkoppeling vanuit Odido is er tot op heden niet gekomen.