Geen Touch ID op MBP 2017 15 inch

[Jordan]

Ik heb een paar dagen geleden een gebruikte 15 inch MacBook Pro 2017 voor mijn zoon gekocht.
Nu blijkt de Touch ID niet te werken, de knop fungeert alleen als aan/uit knop. De Touch ID optie ontbreekt ook onder systeem instellingen, ik vind alleen nog iets over Touch ID als ik in systeem instellingen zoek op Touch ID, echter als ik daarop doorklik kom ik niet bij een bruikbare optie uit.

Ik heb hier wat onderzoek naar gedaan en het meest waarschijnlijke is dat het Logic board of Touch ID knop afzonderlijk van elkaar vervangen zijn en dus niet meer zijn gekoppeld.

Hetgeen mij een beetje aan het twijfelen brengt is dat onder systeem info ik wel gewoon Apple Pay hardware heb staan, en naar mijn weten is voor Apple Pay op deze laptop Touch ID nodig.
Ik zie daar ook gewoon firmware versies en ander codes die mij doen vermoeden dat de hardware in orde is en goed zou werken

Ik heb inmiddels al een SMC reset gedaan, echter blijft de situatie ongewijzigd. Ook heb ik Apple diagnostics gedraaid, hier kwamen geen problemen uit.

Kan iemand mij aangeven of, indien Touch ID knop en Logic board niet gekoppeld zijn, ik inderdaad nog gewoon Apple Pay hardware zie onder system info of dat ik in een dergelijke situatie een foutmelding of andere melding zou moeten krijgen.

[ Voor 4% gewijzigd door Jordan op 14-04-2025 10:38 ]

[fondacio]

Is het geen idee om bij de oorspronkelijke verkoper navraag te doen? Die kan ook vertellen wat er zoal met de Mac is gebeurd en of er bijvoorbeeld reparaties zijn uitgevoerd.

[Gr4mpyC3t]

Jordan schreef op zondag 13 april 2025 @ 07:21:
Ik heb een paar dagen geleden een gebruikte 15 inch MacBook Pro 2017 voor mijn zoon gekocht.
Nu blijkt de Touch ID niet te werken, de knop fungeert alleen als aan/uit knop. De Touch ID optie ontbreekt ook onder systeem instellingen, ik vind alleen nog iets over Touch ID als ik in systeem instellingen zoek op Touch ID, echter als ik daarop doorklik kom ik niet bij een bruikbare optie uit.

Ik heb hier wat onderzoek naar gedaan en het meest waarschijnlijke is dat het Logic board of Touch ID knop afzonderlijk van elkaar vervangen zijn en dus niet meer zijn gekoppeld.

Hetgeen mij een beetje aan het twijfelen brengt is dat onder systeem info ik wel gewoon Apple Pay hardware heb staan, en naar mijn weten is voor Apple Pay op deze laptop Touch ID nodig.
Ik zie daar ook gewoon firmware versies en ander codes die mij doen vermoeden dat de hardware in orde is en goed zou werken

Ik heb inmiddels al een SMC reset gedaan, echter blijft de situatie ongewijzigd. Ook heb ik Apple diagnostics gedraaid, hier kwamen geen problemen uit.

Kan iemand mij aangeven of, indien Touch ID knop en Logic board niet gekoppeld zijn, ik inderdaad nog gewoon Apple hardware zie en kaarten zou kunnen toevoegen aan

Van de Apple Support-website:

If you haven’t set up Touch ID, you can tap the Pay button in the Touch Bar and enter your password. If your Mac doesn’t have a Touch Bar or you’re using a Mac with Apple silicon, you can double-tap Touch ID and enter your password.

Bron: https://support.apple.com...20enter%20your%20password.

Je hebt de MacBook in je bezit, toch? Waarom test je het niet even door een kaart toe te voegen?

[Jordan]

Gr4mpyC3t schreef op maandag 14 april 2025 @ 09:35:
[...]


Van de Apple Support-website:


[...]

Bron: https://support.apple.com...20enter%20your%20password.

Je hebt de MacBook in je bezit, toch? Waarom test je het niet even door een kaart toe te voegen?

Ik zie dat ik mijn vraag wat ongelukkig heb geformuleerd waardoor mijn vraag onduidelijk is denk ik. Het toevoegen van een kaart heb ik zelf al gedaan, en daar kan ik logischerwijs niet mee betalen, want geen gekoppelde vingerafdruk.

De vraag die ik heb is of met een niet gekoppelde combinatie logicboard/touch ID knop onder systeeminformatie wel gewoon Apple pay hardware zichtbaar is zonder foutmelding. Is het antwoord hierop NEE dan weet ik dat ik me er nog niet bij neer moet leggen, is het antwoord Ja, dan is het duidelijk dat touch ID zonder vervangen van hardware niet gaat werken.

[Jordan]

fondacio schreef op maandag 14 april 2025 @ 09:29:
Is het geen idee om bij de oorspronkelijke verkoper navraag te doen? Die kan ook vertellen wat er zoal met de Mac is gebeurd en of er bijvoorbeeld reparaties zijn uitgevoerd.

Ik heb navraag gedaan, maar hier geen bruikbaar antwoord gekregen (De verkoper wist niet dat er Touch ID op de laptop zat en heeft dit nooit gebruikt). Met dit antwoord zal ik het dus moeten doen en zelf moeten achterhalen wat nu de situatie precies is.

[fondacio]

Jordan schreef op maandag 14 april 2025 @ 10:40:
[...]


Ik heb navraag gedaan, maar hier geen bruikbaar antwoord gekregen (De verkoper wist niet dat er Touch ID op de laptop zat en heeft dit nooit gebruikt). Met dit antwoord zal ik het dus moeten doen en zelf moeten achterhalen wat nu de situatie precies is.

En is de Mac ooit gerepareerd of is het logic board weleens vervangen, zoals je eeder suggereerde? Het kan natuurlijk dat Touch ID nooit gewerkt heeft en de verkoper dat niet doorhad omdat hij het niet gebruikte, maar dat zou wel erg toevallig zijn.

Heb je deze stappen allemaal al doorlopen?
https://support.apple.com/en-us/102356

[Pendora]

De TouchID is geïntrigeerd met het touchbar en volgens mij de T1 ook. Die zal je in zijn geheel moeten vervangen.
Ik kan nergens vinden of de T1 ook met de intel CPU is gekoppeld. Denk dat ze dat vanaf de Silicon hebben gedaan.

[Gr4mpyC3t]

Jordan schreef op maandag 14 april 2025 @ 10:36:
[...]


Ik zie dat ik mijn vraag wat ongelukkig heb geformuleerd waardoor mijn vraag onduidelijk is denk ik. Het toevoegen van een kaart heb ik zelf al gedaan, en daar kan ik logischerwijs niet mee betalen, want geen gekoppelde vingerafdruk.

De vraag die ik heb is of met een niet gekoppelde combinatie logicboard/touch ID knop onder systeeminformatie wel gewoon Apple pay hardware zichtbaar is zonder foutmelding. Is het antwoord hierop NEE dan weet ik dat ik me er nog niet bij neer moet leggen, is het antwoord Ja, dan is het duidelijk dat touch ID zonder vervangen van hardware niet gaat werken.

Ah, excuses. Ik weet niet genoeg van Apple Pay/Touch ID af om een exact antwoord op jouw vraag te formuleren. Wellicht dat Apple Support nog uitsluitsel kan geven?

[Zalmanman]

Al eens geprobeerd om een nieuw account aan te maken op de MPB en dan direct bij het aanmaken van het account Touch ID in te stellen? Dat is wat 't bij mij ooit tot leven gewekt heeft, nadat ik het bij de instellingen nergens meer werkend kon krijgen.

[Lucky0wn]

Welke OSX versie draait de Macbook?

Als je eerder naar Sanoma een update had uitgevoerd onder OCLP dan gaat de TouchID chip niet meer werken en kan ook niet meer restored worden.
https://dortania.github.i...r/SONOMA-DROP.html#issues

[Jordan]

Zalmanman schreef op maandag 14 april 2025 @ 13:51:
Al eens geprobeerd om een nieuw account aan te maken op de MPB en dan direct bij het aanmaken van het account Touch ID in te stellen? Dat is wat 't bij mij ooit tot leven gewekt heeft, nadat ik het bij de instellingen nergens meer werkend kon krijgen.

Bedankt voor de tip, ik zal dit vanavond eens proberen.

[Jordan]

Lucky0wn schreef op maandag 14 april 2025 @ 14:05:
Welke OSX versie draait de Macbook?

Als je eerder naar Sanoma een update had uitgevoerd onder OCLP dan gaat de TouchID chip niet meer werken en kan ook niet meer restored worden.
https://dortania.github.i...r/SONOMA-DROP.html#issues

Er draait nu Ventura op, niet via OCLP. Ik kan niet met zekerheid zeggen wat erin het verleden met de laptop is gebeurd, maar ik verwacht niet dat de vorige eigenaar iets met OCLP heeft gedaan. Ik ken ook geen manier om te achterhalen of dat al dan niet gebeurd is.

[Lucky0wn]

Ventura is de laatste versie die mogelijk is.
Het is nog steeds goed mogelijk dat er ooit geprobeerd is om via OCLP een nieuwere versie erop te zetten. Als je deze dan downgrade naar de officiële Ventura; zou in principe de T1 chip softwarematig stuk moeten gaan.

Echter is er geen mogelijkheid om dit te kunnen achterhalen helaas.

[Jordan]

Zalmanman schreef op maandag 14 april 2025 @ 13:51:
Al eens geprobeerd om een nieuw account aan te maken op de MPB en dan direct bij het aanmaken van het account Touch ID in te stellen? Dat is wat 't bij mij ooit tot leven gewekt heeft, nadat ik het bij de instellingen nergens meer werkend kon krijgen.

Helaas heeft dit niet geholpen. Toch bedankt voor het meedenken!

[Jordan]

Ik ben inmiddels tot de conclusie gekomen dat het eigenlijk niet anders kan dan dat de Touch ID knop los van het logicboard is vervangen. Helaas is er geen manier om er echt achter te komen, maar alles wijst erop.
Zo is het softwarematige serienummer de MacBook gelijk aan het serienummer dat fysiek op de onderkant is te zien.

Voor deze laptop is het niet meer de moeite waard hier verder geld in te steken (vervangende logicboard/Touch ID combinatie), en zal ik het hierbij laten!

Dit topic kan wat mij betreft dicht.

[Pendora]

Jordan schreef op woensdag 23 april 2025 @ 12:00:
Ik ben inmiddels tot de conclusie gekomen dat het eigenlijk niet anders kan dan dat de Touch ID knop los van het logicboard is vervangen. Helaas is er geen manier om er echt achter te komen, maar alles wijst erop.
Zo is het softwarematige serienummer de MacBook gelijk aan het serienummer dat fysiek op de onderkant is te zien.

Voor deze laptop is het niet meer de moeite waard hier verder geld in te steken (vervangende logicboard/Touch ID combinatie), en zal ik het hierbij laten!

Dit topic kan wat mij betreft dicht.

Heb je al eens geprobeerd om de stekker van de TouchID los te halen en opnieuw te verbinden?

[syltheboy]

*snip* geen V&A op het forum

[ Voor 91% gewijzigd door Daedalus op 23-04-2025 17:41 ]

[Jordan]

Pendora schreef op woensdag 23 april 2025 @ 12:49:
[...]


Heb je al eens geprobeerd om de stekker van de TouchID los te halen en opnieuw te verbinden?

Nee, dat heb ik niet gedaan. Volgens wat ik heb gevonden heeft de Touch ID knop 1 stekker, welke dus voor zowel de aan/uit functionaliteit zorgt als voor het Touch ID gedeelte. Omdat de knop wel als power knop werkt leek het me niet aan de fysieke aansluiting te liggen. Wellicht toch de laptop maar eens losschroeven?

[Pendora]

Jordan schreef op woensdag 23 april 2025 @ 14:24:
[...]


Nee, dat heb ik niet gedaan. Volgens wat ik heb gevonden heeft de Touch ID knop 1 stekker, welke dus voor zowel de aan/uit functionaliteit zorgt als voor het Touch ID gedeelte. Omdat de knop wel als power knop werkt leek het me niet aan de fysieke aansluiting te liggen. Wellicht toch de laptop maar eens losschroeven?

Als je het toch "hebt opgegeven" is het toch juist leuk om nog iets te proberen

[ThomasG]

@Jordan Open de terminal en typ bioutil -r (user settings) én bioutil -r -s (system settings), en plaats hier even de output. Dan kunnen we zien of het toch aan de user(s) ligt, ergens anders in de software, of toch aan de hardware.

[ Voor 26% gewijzigd door ThomasG op 23-04-2025 14:59 ]

[Jordan]

ThomasG schreef op woensdag 23 april 2025 @ 14:55:
@Jordan Open de terminal en typ bioutil -r (user settings) én bioutil -r -s (system settings), en plaats hier even de output. Dan kunnen we zien of het toch aan de user(s) ligt, ergens anders in de software, of toch aan de hardware.

de output is respectievelijk:

User Touch ID configuration:
Operation performed successfully.

en

System Touch ID configuration:
Operation performed successfully.

Hoe moet ik dit interpreteren?

[Jordan]

Jordan schreef op woensdag 23 april 2025 @ 17:12:
[...]


de output is respectievelijk:

User Touch ID configuration:
Operation performed successfully.

en

System Touch ID configuration:
Operation performed successfully.

Hoe moet ik dit interpreteren?

ik heb me even ingelezen over het commando https://www.manpagez.com/man/1/bioutil/, maar ook op deze manier krijg ik Touch ID niet actief.

[ThomasG]

Jordan schreef op woensdag 23 april 2025 @ 17:12:
[...]


de output is respectievelijk:

User Touch ID configuration:
Operation performed successfully.

en

System Touch ID configuration:
Operation performed successfully.

Hoe moet ik dit interpreteren?

Je zou normaal het volgende zien voor de user:

code:

bioutil -r
User Touch ID configuration:
    Biometrics for unlock: 1
    Biometrics for ApplePay: 1
    Effective biometrics for unlock: 1
    Effective biometrics for ApplePay: 1
Operation performed successfully.

Het zou kunnen dat het voor de user niet werkt, maar het systeem het wel herkent. Dan zou je het volgende moeten zien:

code:

bioutil -r -s
System Touch ID configuration:
    Biometrics functionality: 1
    Biometrics for unlock: 1
    Biometric timeout (in seconds): 172800
    Match timeout (in seconds): 14400
    Passcode input timeout (in seconds): 561600
Operation performed successfully.

Wat je nog zou kunnen proberen is: sudo biotuil -s -f 1, waarmee je de biometrie functionaliteit aan (1) of uit (0) zet. Maar omdat het helemaal niets laat zien, heeft dat denk ik geen effect.

Wat meer kans van slagen heeft is de MacBook herstarten in recovery mode (Command-R tijdens booten). Daarna via Utilities > Terminal in het menu, xartutil --erase-all aanroepen. Dat wist de data op de Touch ID chip.

Als dat geen verschil maakt is het óf een hardware failure, of het is ooit vervangen waardoor het systeem het niet vertrouwd en dus niet wil herkennen.

[Jordan]

ThomasG schreef op woensdag 23 april 2025 @ 18:23:
[...]
Je zou normaal het volgende zien voor de user:

code:

bioutil -r
User Touch ID configuration:
    Biometrics for unlock: 1
    Biometrics for ApplePay: 1
    Effective biometrics for unlock: 1
    Effective biometrics for ApplePay: 1
Operation performed successfully.

Het zou kunnen dat het voor de user niet werkt, maar het systeem het wel herkent. Dan zou je het volgende moeten zien:

code:

bioutil -r -s
System Touch ID configuration:
    Biometrics functionality: 1
    Biometrics for unlock: 1
    Biometric timeout (in seconds): 172800
    Match timeout (in seconds): 14400
    Passcode input timeout (in seconds): 561600
Operation performed successfully.

Wat je nog zou kunnen proberen is: sudo biotuil -s -f 1, waarmee je de biometrie functionaliteit aan (1) of uit (0) zet. Maar omdat het helemaal niets laat zien, heeft dat denk ik geen effect.

Wat meer kans van slagen heeft is de MacBook herstarten in recovery mode (Command-R tijdens booten). Daarna via Utilities > Terminal in het menu, xartutil --erase-all aanroepen. Dat wist de data op de Touch ID chip.

Als dat geen verschil maakt is het óf een hardware failure, of het is ooit vervangen waardoor het systeem het niet vertrouwd en dus niet wil herkennen.

Bedankt voor je toelichting. Bovenstaande zaken heb ik al uitgevoerd, echter zonder resultaat.

Het kan haast niet anders dan dat de touch ID knop vervangen is. Ik ga zodra ik de tijd heb en het juiste gereedschap binnen heb de knop nog eens opnieuw aansluiten, maar ik heb er een hard hoofd in!

[Jordan]

De knop opnieuw aansluiten heeft niet geholpen, er is dus maar 1 conclusie: de knop is vervangen!

iedereen bedankt voor zijn/haar bijdrage!!