Soundbar Sony hapert bij geluid televisie

[annet2106]

Hoi lezers,

Ik heb thuis een Sony Bravia Smart TV (model KDL-55W80xC) met een bijbehorende soundbar (model HT-CT380). Sinds een paar maanden hapert het geluid van de soundbar. Het lukt me niet om dit op te lossen. Het online zoeken verzandt bij mij in een woud van coderingen en verschillende kabels. Ik hoop dat iemand op dit forum het probleem herkent en mij n Jip en Janneke taal kan uitleggen hoe ik dit kan herstellen zodat ik weer fijn tv kan kijken met goed geluid.

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
- Router van Ziggo opnieuw instellen
- Stekkers in en uit
- Resetten van de soundbar

Maar dit mocht nog niet helpen.
Hoor heel graag jullie ideeën.
Groeten, Annet

[bombadil]

hoe zit het aangesloten ?

[Eskimoo]

Reset van de tv ook uitgevoerd?

[annet2106]

@bombadil Met het risico erg dom over te komen, neig ik te zeggen 'gewoon met een stekker, zoals in de handleiding staat'
Er loopt een kabel van uitgang '3 hdmi in' naar de TV. De andere zit in het stopcontact
Kan je daar verder mee?

[annet2106]

@Eskimoo jazeker, heb ik gedaan

[bombadil]

wisselen van HDMI poort en kabel kan je eens proberen?

[Eskimoo]

Hapert het geluid? of loopt het ook achter?
hapert het beeld dan ook? of loopt dit wel door?
Waar gebeurd dit bij? netflix? tv? andere apps? gebruik je deze dan van je tv?

Wil je de kabel eens vervangen door een andere?
zal een HDMI zijn.

[annet2106]

@bombadil Dat ga ik proberen, maar ik zie maar 1 HDMI poort op de soundbar?

[annet2106]

@Eskimoo Het is alleen het geluid dat dan wegvalt, steeds een seconde of 2. Er zit geen patroon in. De duur en frequentie zijn steeds anders. Soms duurt het even voordat het begint. Het is bij alle TV zenders. Beeld e.d. blijft gewoon doorlopen. TV speaker loopt wel goed.
Wat bedoel je de HDMI kabel vervangen?

[Ora et Labora]

Haal de bestaande HDMI-kabel weg, koop een nieuwe en sluit die aan.
Probeer het niet alleen bij TV-zenders maar ook bij een app, bijvoorbeeld YouTube op je TV.

Je hebt nog niet gezegd hoe je TV kijkt? Via NLZiet? Ziggo? Odido? En met een apart kastje of als app op de TV? Heb je een SmartTV?
Enzovoorts.

[bombadil]

annet2106 schreef op vrijdag 7 maart 2025 @ 15:53:
@bombadil Dat ga ik proberen, maar ik zie maar 1 HDMI poort op de soundbar?

En de TV, heeft die meerdere HDMI ingang? Wissel die eens

Als dat niet helpt, zou ik inderdaad een andere HDMI-kabel proberen.

[NexusLimited]

Gebruik een ULTRA HIGH SPEED hdmi kabel.
Op de verpakking staat vaak;
- HDMI 2.1 - 4K/8K Resolutie - 48Gbps
- Gebruik altijd de HDMI E-ARC poort (Enhenced Audio Return Channel) Daarmee herkennen apparaten elkaar.
- reset beide apparaten terugzetten naar fabrieksinstellingen.
- Check de software & firmware versions van beide apparaten op de Sony site(vaak out of the box, zijn het al niet meer de nieuwste updates)
- In de software van beide apparaten kijken naar de opties zoals, Low latency/Quick Response/Lip Sync.
- mogelijk als er problemen blijven bestaan dan, kan je afhankelijk van de apparaten die je gebruikt de audio en video kanalen van elkaar scheiden. Zoals alleen de HDMI naar de TV en optical kabel naar de soundbar.

[NelgNL]

Haperend geluid op mijn Samsung tv in combinatie met een soundbar komt bij mij door het vollopen van het geheugen van de tv.

Geen idee of een Sony dit ook heeft, maar bij Samsung kan je 'apparaatonderhoud' uitvoeren. Het geheugen wordt dan opgeschoond en het haperen is toen gestopt.

[annet2106]

Beste allemaal,
Dank jullie wel voor het meedenken. Ik ga de laatste 2 tips nog proberen. Jullie horen van me.