Bol.com inloggen werkt niet?

[Digital-DNA]

Ik wilde gisteren iets bestellen bij bol.com, maar inloggen lukt niet, en vandaag nog steeds niet...
Ik krijg aldoor de melding "We kunnen je gegevens op dit moment niet verwerken. Probeer het later nog eens."

Maakt niet uit welk e-mail/wachtwoord ik invul, andere browser of app werkt ook niet.

Gekke is dat ik hier niks over kan vinden op hun storingspagina of op andere plekken. Klantenservice chat werkt ook niet want dan moet je eerst ingelogd zijn...

Kunnen jullie wel inloggen bij bol.com?

[Sleepkever]

Werkt prima hier. Heb je een incognito browser met alle adblockers/link cleaners uit al eens geprobeerd? Ik weet dat ClearURL's bijvoorbeeld gekke fouten introduceert in het order proces van bol.

[Digital-DNA]

Adblock had ik wel op m'n laptop maar uitzetten hielp niet. Op m'n telefoon had ik dit niet.

Misschien komt het wel omdat ik altijd de cookies geweigerd heb, even proberen...

[Digital-DNA]

Net nieuw icognito venster geopend, deze keer in Edge in een virtual machine, cookies geaccepteerd, geen resultaat...

[Digital-DNA]

Sleepkever schreef op dinsdag 4 maart 2025 @ 09:44:
Werkt prima hier.

Was je al ingelogd of had je echt uitgelogd en weer ingelogd?

[MarchelHoek]

Hier geen issues met Bol.com
Net even uitgelogd en weer ingelogd en geen enkel probleem.

Anders telefonisch contact zoeken met de klantenservice: 030 - 310 4999

[Room42]

Digital-DNA schreef op dinsdag 4 maart 2025 @ 09:40:
[...] Klantenservice chat werkt ook niet want dan moet je eerst ingelogd zijn...

Dat is niet waar.

Kunnen jullie wel inloggen bij bol.com?

Ja, geen probleem. Het probleem ligt aan jouw kant.

[Digital-DNA]

Welke melding krijg je als je een verkeerd wachtwoord invoert?

Misschien is mijn wachtwoord gewoon niet goed maar klopt de melding niet.

[Will_M]

Hier ook even geprobeerd in te loggen en dat werkt gewoon zonder problemen. Gezien er nog een tegoed van een ruime €300,- in m'n account aanwezig is ook meteen maar even de extra security mogelijkheden aangezet zodat ik alleen nog maar vanuit Nederland en België kan inloggen én een SMS als MFA moet gebruiken.

@Digital-DNA Heb je toevallig ook ooit aangezet dat je alleen vanuit Nederland en België kunt inloggen én bevind je je zelf nu elders op de wereld?

[Digital-DNA]

Ik zit in Groningen, als ik m'n wifi uitzet op m'n telefoon gaat ie op 5G, maar dat helpt dus ook niet...

Ik vraag me nu vooral af welke melding jullie krijgen bij een verkeerd e-mail/wachtwoord.

[ Voor 30% gewijzigd door Digital-DNA op 04-03-2025 10:11 ]

[Flimovic]

Misschien even contact opnemen met bol.com? Klinkt alsof het alleen een probleem is wat jou treft.

[basjuuhhh]

@Digital-DNA waarom negeer je Room42?

Probleem ligt aan jou kant zo lijkt het, en je kunt de klantenservice bereiken zonder ingelogd te zijn.....

[JukeboxBill]

Digital-DNA schreef op dinsdag 4 maart 2025 @ 10:10:
Ik zit in Groningen, als ik m'n wifi uitzet op m'n telefoon gaat ie op 5G, maar dat helpt dus ook niet...

Ik vraag me nu vooral af welke melding jullie krijgen bij een verkeerd e-mail/wachtwoord.

Zoals overal krijg je dan een melding dat de ingevoerde gegevens niet juist zijn, of woorden van die strekking.
Er wordt vrijwel nooit aangegeven of het ww of email/gebruikersnaam fout zijn. Dat om hackers het niet te makkelijk te maken.

[Will_M]

Digital-DNA schreef op dinsdag 4 maart 2025 @ 10:10:
Ik zit in Groningen, als ik m'n wifi uitzet op m'n telefoon gaat ie op 5G, maar dat helpt dus ook niet...

Ik vraag me nu vooral af welke melding jullie krijgen bij een verkeerd e-mail/wachtwoord.

Da's toch al bijna Zuid-Denemarken, hè ....

Maareh, heb je niet per-ongeluk ergens een VPN service/dienst op je telefoon draaien welke je nu in de weg is gaan zitten? Probeer anders gewoon eens op een PC in te loggen.

[Prisma16]

Digital-DNA schreef op dinsdag 4 maart 2025 @ 10:10:
Ik zit in Groningen, als ik m'n wifi uitzet op m'n telefoon gaat ie op 5G, maar dat helpt dus ook niet...

Ik vraag me nu vooral af welke melding jullie krijgen bij een verkeerd e-mail/wachtwoord.

Met de juiste invoer werkt bol.com hier prima

[De Nelis]

Digital-DNA schreef op dinsdag 4 maart 2025 @ 09:40:
Klantenservice chat werkt ook niet want dan moet je eerst ingelogd zijn...

Nope, zonder ingelogd te zijn kun je prima chatten

[Digital-DNA]

Will_M schreef op dinsdag 4 maart 2025 @ 10:18:
[...]


Da's toch al bijna Zuid-Denemarken, hè ....

Maareh, heb je niet per-ongeluk ergens een VPN service/dienst op je telefoon draaien welke je nu in de weg is gaan zitten? Probeer anders gewoon eens op een PC in te loggen.

Ik probeer op m'n mac met Safari en Chrome en op Windows virtual machine in Edge...

Ik ben nu de klantenservice aan het proberen.

[SR8]

Ik kreeg dezelfde melding, bij zowel verkeerde als juiste wachtwoord. Via Firefox, Chrome en Bing. Samsung A55.

Wachtwoordreset lostte het probleem op. Laatste keer ingelogd was lang geleden.

Edit: Ik heb alleen het emailadres van mijn account geprobeerd. Geen andere email

[ Voor 17% gewijzigd door SR8 op 04-03-2025 10:25 ]

[Digital-DNA]

SR8 schreef op dinsdag 4 maart 2025 @ 10:22:
Ik kreeg dezelfde melding, bij zowel verkeerde als juiste wachtwoord. Via Firefox, Chrome en Bing. Samsung A55.

Wachtwoordreset lostte het probleem op. Laatste keer ingelogd was lang geleden.

Edit: Ik heb alleen het emailadres van mijn account geprobeerd. Geen andere email

Wachtwoord reset hielp gelukkig. Ik wist zeker dat m'n wachtwoord nog goed was. Vooral die misleidende foutmelding gooide roet in het eten...

Probleem is opgelost, dank u allen

[ Voor 3% gewijzigd door Digital-DNA op 04-03-2025 10:33 ]

[Yorinn]

Modbreak:

Dit is iets wat je, in principe, met de klantenservice van de betreffende winkel moet oplossen. Gezien er meerdere opties zijn die werken, ook als je uitgelogd bent, en je het probleem inmiddels zelf hebt opgelost, doe ik dit topic op slot.