Mobielnummer beëindigd door provider (KPN)

[mimi1]

Mijn vraag
Ben afgelopen maandag achter gekomen dat mijn mobiele nummer (prepaid) door mijn provider is beëindigd sinds eind 2024 (ivm oude nummers willen recyclen). Ik zal heel graag mijn nummer willen behouden aangezien ik deze al sinds 2001 in gebruik heb (ben dus de eerste met deze nummer) is dit nog mogelijk?!

Relevante software en hardware die ik gebruik
...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Omdat ik niet vaak bel of gebeld wordt heb ik een prepaid, voorwaarde minimaal 1 keer per half jaar bellen voor nummerbehoud dat heb ik altijd gedaan is altijd goed gegaan tot half jaar geleden, had ik opeens het probleem dat ik niet kon bellen. Ben naar een KPN winkel gegaan en daar hadden ze mijn nummer gereactiveerd, heb een SMS gekregen van activatie en alles is weer ok. Heb gevraagd waar het probleem zat en of ik hetzelfde probleem weer zal krijgen, antwoord; geen idee wat het probleem is en 1 keer per half jaar bellen zal genoeg moeten zijn. Vorige week hetzelfde probleem, ben zaterdag naar een (andere) KPN winkel daar wisten ze wel waar het probleem zat, een oude SIM kaart en die moet worden vervangen ivm weekend kan dat pas maandag (ben niet de enige, een mevrouw had hetzelfde probleem). Maar met een nieuw SIM kaart en nummerbehoud zal het probleem verholpen zijn en alles voor vrijdag (mijn halfjarig belletje) dus opgelucht. Maar maandag medewerker daar, 'ik kan niets meer voor u doen, op mijn monitor staat 2 keer beëindigd (31-12-2024)', dus hij kan het niet meer reactiveren. KPN zal SMS berichten hebben verstuurd over beëindiging van mijn nummer maar deze heb ik nooit ontvangen. Verklaring waarom ik SMS niet heb ontvangen is combinatie omgeving (woon in een gebied met slecht ontvangst), oude mobiel en oude SIM kaart (manier van communiceren mobiel en SIM is 3G of lager). Hadden ze het mij een half jaar geleden dit alles verteld dan had ik dit probleem nu niet. Hij gaf ook aan dat dit is gedaan ivm tekort aan nummers, ze willen oude nummers hergebruiken. Maar naar mijn inziens nooit over nagedacht dat prepaid gebruikers vaak een oude mobiel gebruiken en misschien de SMS bericht niet hebben ontvangen en dat niet elke medewerker in de winkel zo kundig/alert is. Zelfs als er weinig gebruik wordt gemaakt van een nummer er wordt toch volgens voorwaarde gehandeld. En als in slechtste geval ik een nieuw nummer moet nemen verandert mijn gebruik ervan niet dus er is totaal geen winst te behalen dan frustratie, onbegrip en extra handelingen van de gebruiker. Heb maandag nog een bericht op de KPN site verstuurt met mijn probleem, in de hoop dat ik mijn nummer nog terug kan krijgen (de kans is klein), heb nog geen bericht ontvangen.

[wodkabuikje]

Wat gebeurt er als je het nummer belt? Heeft een nieuwe klant het nummer inmiddels gekregen of is het nog niet actief?

Als het nummer al opnieuw is uitgegeven dan vrees ik dat het moeilijk gaat worden. Anders zou ik zelf bellen naar KPN i.p.v. een berichtje op een website achter te laten.

[mimi1]

Heb alleen mobiel die ik nu niet meer kan gebruiken maar volgens de medewerker van de KPN winkel worden de nummers 5 jaar bewaard voordat ze weer actief zijn. Het zal raar zijn dat er nu al iemand anders met het nummer rond loopt want het zal zomaar zijn dat mensen die mij willen bereiken het nummer gaan bellen.

[CrankyGamerOG]

wodkabuikje schreef op donderdag 20 februari 2025 @ 16:42:

Als het nummer al opnieuw is uitgegeven dan vrees ik dat het moeilijk gaat worden. Anders zou ik zelf bellen naar KPN i.p.v. een berichtje op een website achter te laten.

Zie mijn reply in deze thread.
CrankyGamerOG in "AH Mobiel - 06-nummer restricted"

1. Nummer is actief
2. Nummer is opgeheven en einddatum van opheffing is nog niet verstreken. Maar staat dus vast in opheffing.
Een opheffing is niet terug te draaien in de leverstraat. (kan echt niet, is niet gelogen)
3. Nummer is in quarantaine.
4. Nummer is al weg.

Quarantaine is 30 dagen bij KPN en Vodafone. Die zijn al verstreken, dus als je pech hebt is het nummer idd al opnieuw uitgegeven (wss wel want er is een tekort aan nummers)

[ Voor 58% gewijzigd door CrankyGamerOG op 20-02-2025 16:58 ]

[CrankyGamerOG]

mimi1 schreef op donderdag 20 februari 2025 @ 16:51:
maar volgens de medewerker van de KPN winkel worden de nummers 5 jaar bewaard voordat ze weer actief zijn.

Dat klopt niet, 100% niet

Quarantaine is 30 dagen , daarna gaan ze weer in roulatie.
Soms als je geluk hebt is je nummer nog niet opnieuw uitgegeven, maar na 30 dagen is dat dus luck of the draw.

Oh en probeer de volgende keer wat meer ruimtes in je post te verwerken, dit is bijna onleesbaar zo.

[ Voor 32% gewijzigd door CrankyGamerOG op 20-02-2025 16:59 ]

[swhnld]

Hopelijk lukt het je het nummer terug te krijgen. Echter of het wel of niet lukt, neem daarna een abonnement. Via een partij als Simpel of Simyo zijn die niet al te duur te krijgen en heb je dit probleem niet meer.

[CrankyGamerOG]

swhnld schreef op donderdag 20 februari 2025 @ 17:00:
neem daarna een abonnement. Via een partij als Simpel of Simyo zijn die niet al te duur te krijgen en heb je dit probleem niet meer.

Ook daar kun je exact hetzelfde probleem krijgen. Behalve dat hij kan verlopen omdat je niet genoeg belt idd.

De procedures zijn verder in principe hetzelfde met prepaid als met abbo.

[ Voor 18% gewijzigd door CrankyGamerOG op 20-02-2025 17:02 ]

[MicGlou]

CrankyGamerOG schreef op donderdag 20 februari 2025 @ 16:55:
[...]

Dat klopt niet, 100% niet

Quarantaine is 30 dagen , daarna gaan ze weer in roulatie.
Soms als je geluk hebt is je nummer nog niet opnieuw uitgegeven, maar na 30 dagen is dat dus luck of the draw.

Oh en probeer de volgende keer wat meer ruimtes in je post te verwerken, dit is bijna onleesbaar zo.

Die 5 jaar is uiteraard nonsens, dat is het nooit geweest. Er bestaat overigens geen vaste en/of wettelijke regeling voor, dus bij wijze van spreken kan een nummer na opzegging direct weer worden uitgegeven. Voordat er een "tekort" aan 06-nummers was hielden de meeste providers nummers ongeveer een jaar vast voordat ze weer werden uitgegeven, nu verschilt het per provider... laagste waar ik bekend mee ben is KPN en alle andere virtuele providers die gebruik maken van het netwerk: 3 maanden.

Een zogenaamde 'quarantaine' periode bestaat overigens ook geen echte regeling voor.

[swhnld]

CrankyGamerOG schreef op donderdag 20 februari 2025 @ 17:01:
[...]

Ook daar kun je exact hetzelfde probleem krijgen. Behalve dat hij kan verlopen omdat je niet genoeg belt idd.

De procedures zijn verder in principe hetzelfde met prepaid als met abbo.

Ja, bij beëindiging zijn ze hetzelfde, alleen met abonnement krijg je niet dat het opeens stopt door niet bellen of niet tijdig ophogen. En bij veranderingen ben je bekend en extra per brief of mail bereikbaar naast sms.
Kortom het risico is kleiner dat er iets mis gaat met een abonnement dan met een prepaid.

[fl2001]

swhnld schreef op donderdag 20 februari 2025 @ 20:45:
[...]

Ja, bij beëindiging zijn ze hetzelfde, alleen met abonnement krijg je niet dat het opeens stopt door niet bellen of niet tijdig ophogen. En bij veranderingen ben je bekend en extra per brief of mail bereikbaar naast sms.
Kortom het risico is kleiner dat er iets mis gaat met een abonnement dan met een prepaid.

Klopt, maar laten we wel realistisch zijn.

De voorwaarden bij Kpn Prepaid zijn erg coulant.

De topic starter schrijft over dat je eens per 6 maanden moet bellen of internetten om je nummer actief te houden, maar dat is dus niet helemaal waar.

Na die 6 maanden krijg je van KPN nog is 3 maanden de tijd om je nummer actief te houden, dat kan in die tijd wel alleen middels een opwaardeering, en je kan alleen gebeld worden, niet zelf bellen.

Je bent dus 9 maanden verder voor je je nummer kwijt bent, dat gebeurt echt niet ongemerkt, dan maak je dus vrijwel nooit gebruik van dat nummer, om daarvoor nou een abbonement te nemen vind ik persoonlijk wel zonde.

Ik weet dat je bij simyo prepaid bv naast smsjes ook via email alerts daarover kan krijgen.

Lijkt mij een betere optie als ik eerlijk ben.