Probleem met Android Device Policy

[DeTolk24]

Probleem met Android device policy icm Samsung Galaxy S25

Google Admin portal en Android 14


Goedemorgen,

Een collega heeft vorige week op haar nieuwe telefoon getracht haar zakelijke mailadres te installeren. Hierbij heeft zij op een of andere manier de Android Device Policy geinstalleerd/geaccepeert en nu heeft zij een werkaccount op haar toestel waardoor zij niet meer in haar werkmail/agenda kan komen.

Alleen, mijn collega en ik (beiden Google Admin) hebben niets ingesteld omtrent ADP of werkaccounts op mobiele telefoons.

In de Admin portal kom ik ook totaal niks tegen wat dit zou kunnen veroorzaken

(Ik ben hier zelf nog kort in dienst en nog Microsoft-minded, Google is nog even een zoekplaatje op sommige gebieden )

Het verwijderen van de app op het toestel werkt ook niet.

Wie kan mij hier verder mee helpen?

[swhnld]

Bedoel je dat je collega een Werkprofiel heeft geïnstalleerd, en moet wisselen naar dat werkprofiel om de werk gerelateerde applicaties te kunnen installeren en openen, waarbij de applicaties wel beschikbaar moeten zijn voor haar?

Er was ooit ook een optie om je werk gegevens te mixen met prive, maar die "legacy device management" is al bij Android 10 aangekondigd dat mensen ermee zouden moeten stoppen dat te gebruiken.
https://blog.google/produ...-enterprise/da-migration/
https://www.samsungknox.c...-device-admin-deprecation

Overigens de zakelijke policy verwijderen, zoek op "android remove work profile" en je krijgt 2 handige resultaten om je verder op weg te helpen:
https://support.google.co...-i-delete-my-work-profile
https://support.google.com/a/users/answer/7579983?hl=en

Hopelijk kom je hiermee verder!

[DeTolk24]

Ik heb inmiddels wat meer informatie weten los te peuteren bij mijn collega/

Zij kreeg "ineens" de melding "Je account wordt beheerd"
Het zit echt in haar profiel. Wanneer ik haar mailaccount op mijn toestel probeer in te stellen krijg ik ook dezelfde melding.

We kunnen alleen niets hierover terugzien in haar werkaccount in Google Admin.

[swhnld]

Dat is toch logisch dat haar werkaccount beheerd wordt, het is een werkaccount en er zit beheer op.
Is alleen de melding het probleem dat die nieuw is?

En als jij het ook krijgt op jou toestel, is het dan een probleem rond de S25 of heb jij een ander type toestel?