[Teamviewer] Sessies verschijnen niet of amper in lijst

[Vlassie1980]

Mijn vraag
Ik heb inmiddels de laatste versie van Teamviewer draaien op een Commercial license.
Dus nu maak ik gebruik van de nieuwe interface.

Wanneer ik onder Provide Support op New Session klik en een mail naar een user stuur dan krijgt die gebruiker een mail met link om Teamviewer QuickSupport te downloaden en vervolgens te openen.
Na het openen van de file door de gebruiker staat QuickSupport open, ook linksonder staat Ready to Connect.

Maar mijn lijst met sessies blijft dan leeg, ik zie alleen oudere sessies staan en de nieuwe sessie komt er niet bij. Of het duurt ontzettend lang voordat de sessie erin komt, maar meestal gebeurt er helemaal niks.

Relevante software en hardware die ik gebruik
Teamviewer Version: 15.62.4 (06e980fb545

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Meerdere gebruikers getest. Teamviewer client draai ik al met Admin rechten.

[g0tanks]

Heb je al contact opgenomen met TeamViewer zelf? Met een licentie mogen ze best wat support bieden.