Zelf defecte SolarEdge inverter vervangen

[BTB]

In 2021 heeft IWOZP 8 panelen met een SolarEdge SE3000H inverter geinstalleerd,
maar nu die laatste stuk is zijn ze al maanden niet aanspreekbaar.

Gecheckt met SolarEdge: hij moet vervangen, neem contact op met je installateur.
Een andere installateur vindt dat ook een suffe klus, dus ik schrijf me in als installateur dacht ik.
Dan moet ik wel het serienummer hebben, en dat heb ik natuurlijk pas als ze het ding hebben opgestuurd.
Lastig is dat, hoe los ik dat nou op?

Bram

[RobertV70]

IWOZP zegt mij niets, maar goed. Als deze installateur niet reageert vraag ik me af waarom dat is.

- Even de werkwijze, je geeft aan bij de installateur dat de omvormer defect is.
- Vervolgens dienen zij een RMA in bij Solaredge.
- Solaredge stuurt vervolgens een nieuwe omvormer aan de installateur en deze moet door de installateur geïnstalleerd worden.
- De defecte omvormer wordt vervolgens retour gestuurd door de installateur met als referentie het serienummer van de nieuwe omvormer (als ik het goed heb) zodat Solaredge weet waar hij vandaan komt.

Als de installateur niet reageert kun je natuurlijk rechtstreeks naar Solaredge gaan en een omruiling aanvragen. Leg dan duidelijk de situatie uit.