In Nederland heb je ten opzichte van de verkoper recht op een product dat de eigenschappen bezit die je op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten (
art. 7:17 BW). Zo'n eigenschap is dat de audiobalans in orde is. Hoewel in deze bepaling geen expliciete termijn is opgenomen, geldt een minimumtermijn van twee jaar omdat deze bepaling is ontleend aan art. 10 lid 1
Richtlijn 2019/771 (zie ook art. 4 en art. 10 lid 3 van de Richtlijn, betreffende minimumharmonisatie). Dit staat ook achter de link die Makaja geeft.
De fabrikant kan een aanvullende garantie geven, maar die mag geen afbreuk doen aan je wettelijke rechten. In de Nederlandse garantievoorwaarden van de fabrikant staat "De voordelen die u volgens Apple's Eenjarige Beperkte Garantie hebt, komen dan ook niet in de plaats van, maar vormen een aanvulling op de rechten die u op grond van de consumentenwetgeving geniet." Volgens de voorwaarden van Apple heb je van Apple niets meer te vorderen. Apple is inderdaad geen uitzondering, al staat het Apple vrij om je uit coulance tegemoet te komen. Volgens Poumelie doet Apple dat af en toe, en dat kan de makkelijkste manier naar een oplossing zijn.
Je moet dus bij de verkoper zijn. Die stelt in de toepasselijke algemene voorwaarden
Members only:
Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers.
Inloggen
Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie
beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de
overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten
in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Ook deze bepaling is in overeenstemming met de wet. De verkoper kan je dus niet tegenwerpen dat de fabrikant slechts 1 jaar garantie geeft.
Het is inderdaad schandalig dat de verkoper je probeert af te wimpelen als het een bekend probleem is dat niet is veroorzaakt door onjuist gebruik. Je kunt hiervan
bij de ACM een melding maken.
[
Voor 2% gewijzigd door
Yorinn op 27-01-2025 17:59
. Reden: Kleine waarschuwing over automatische download bijgevoegd ]