HP Mini 400 G9 geen beeld totdat scherm stroomloos

[ThinkPad]

We hebben op het werk een bijzonder vreemd issue. Er worden PC's vervangen voor HP Pro Mini 400 G9.
Soms ook de monitor (als deze oud is), soms ook niet. Probleem speelt bij oude en nieuwe monitoren.

Het issue is dat het scherm soms geen beeld meer wil geven na een periode inactiviteit (powerplan 15 min. scherm uit). Een tik tegen de muis of op het toetsenbord laat de monitor niet weer aanspringen. De computer is gewoon te pingen en ook remote over te nemen en werkt dan remote prima.

Windows ziet in apparaatbeheer dan een "Digitaal LCD-scherm (640x480 60Hz)".

Als we een tweede scherm (eveneens via DisplayPort) aansluiten dan werkt deze wél gelijk. Wisselen we het problematische scherm en het goede scherm van DisplayPort-aansluiting, dan verhuist het probleem mee (problematische scherm blijft uit). Windows ziet in het control panel ook niet dat er een tweede scherm aanwezig is (het problematische scherm wordt niet gezien).

Maar het meest vreemde: zelfs bij/na een reboot toont het scherm geen enkel teken van leven (zelfs niet de BIOS splashscreen), blijft aangeven 'no video input'. Het enige wat werkt is de voeding van monitor loskoppelen, aan/uit knop monitor aantal keer indrukken (om reststroom te bleeden) en weer aan te sluiten.

Als ik de problematische monitor via HDMI aansluit dan hoor ik het geluidje van nieuwe hardware en krijg ik direct beeld. HDMI weer los en DP uit/in: nog steeds geen beeld.

Het is net of er een soort handshake niet tot stand komt o.i.d.

Videokaart is Intel UHD Graphics 730 met driverversie 32.0.101.5973 (meest recente die HP aanbied, Intel driver software zegt geen driver te hebben voor deze hardware)
Windows 10 build 1809 LTSC
BIOS U23 Ver. 02.15.12 (meest recente is 02.16)
Monitor is Philips 240B, maar issue speelt ook met nieuw HP scherm (typenummer zo niet bij de hand)

[ Voor 17% gewijzigd door ThinkPad op 27-01-2025 11:46 ]

[ThinkPad]

Uiteindelijk besloten om ons maar op W11 te gaan focussen. De 1809 LTSC build die we gebruiken is officieel ook geen driverpack vanuit HP voor dus grote kans dat het issue uit die hoek komt.

[White Feather]

Intel ondersteunt met hun meest recente driver deze hardware pas op Windows 10 22H2, de Windows 10 die je draait is in de basis gewoon uit 2018.

Dat HP hier überhaupt de Intel based driver voor aangeeft komt omdat ze ook een optie geven van puur Windows 10 (zonder 20H2 enz).
Dat is meer onder het mom, “de klant weet het niet, dus laat hem dan die maar kiezen, hij zal ooit wel eens een update gehad hebben”.
Maar de driver-package die je krijgt heeft in de beschrijving staan dat ze werken met 20H2 en niet nieuwer.

De overgang naar Windows 11 zal dit issue inderdaad hoogstwaarschijnlijk fixen.

[_JGC_]

Controleer ook je DisplayPort kabels, je zult niet de eerste zijn met een batch brakke kabels.