Krijg Remarkable Windows niet werkend

[Simon Weel]

We hebben een drietal Remarkable 2 tablets gekocht. Voor de koppeling met Windows wordt een desktop app gebruikt. Maar die wil niet. Installeren is geen probleem, maar als het programma wordt uitgevoerd, dan gebeurt er niets. Wel in de Windows Eventlog:

Naam van toepassing met fout: reMarkable.exe, versie: 3.16.1.901, tijdstempel: 0x67598e6f
Naam van module met fout: Qt6Gui.dll, versie: 6.5.3.0, tijdstempel: 0x650d339f
Uitzonderingscode: 0xc0000005
Foutmarge: 0x0000000000236173
Id van proces met fout: 0x52e8
Starttijd van toepassing met fout: 0x01db70989e2e1cdf
Pad naar toepassing met fout: C:\Program Files\Test2\reMarkable.exe
Pad naar module met fout: C:\Program Files\Test2\Qt6Gui.dll
Rapport-id: 8a059c38-1db0-4492-be29-38ee08bba795
Volledige pakketnaam met fout:
Relatieve toepassings-id van pakket met fout:

Contact gezocht met Remarkable. Die presenteren steeds hetzelfde riedeltje:
1. First, delete any folders named "reMarkable" in your Program Files directory.
2. Navigate to the "Program Files" directory on your computer.
3. Right-click and create a new folder with any name you prefer.
4. Run the Desktop app executable or installer.
5. When prompted to select an installation destination, click the “Browse” button.
6. Choose the folder you created in Step 3.
7. Continue with the installation process.
Daarnaast wordt gezegd dat Visual C++ runtimes geïnstalleerd moeten zijn. En dat zijn ze. Windows 10 22H2.

Iemand een idee om dit op te lossen?

[DukeBox]

Al onder exploit protection gekeken?
Vaak komt dat door untrusted fonts die geblokkeerd worden.

[ Voor 24% gewijzigd door DukeBox op 27-01-2025 10:38 ]

[jeroen3]

Krijg je misschien output over stdout, dus programma starten vanuit powershell?
Soms geeft Qt dan meer details.

6.5.3 is overigens de meest recente versie van 6.5, hoewel uit 2023.

[Simon Weel]

DukeBox schreef op maandag 27 januari 2025 @ 10:35:
Al onder exploit protection gekeken?

Ja, daar had ik al een uitzondering voor de map 'remarkable' gemaakt.

[Simon Weel]

jeroen3 schreef op maandag 27 januari 2025 @ 10:44:
Krijg je misschien output over stdout, dus programma starten vanuit powershell?
Soms geeft Qt dan meer details.

6.5.3 is overigens de meest recente versie van 6.5, hoewel uit 2023.

Nee, geen enkele tekst in Powershell.

Ik had al gekeken op de website van QT gekeken of daar een meer recente runtime is te downloaden, maar zo te zien moet de runtime meegeleverd worden door de programma-maker?

[jeroen3]

Helaas, sinds Qt6 moet je de runtimes zelf bouwen. Deze zijn alleen als pre-builds voor betalende klanten te krijgen. Maar .3 is de laatste van 6.5, dus je zou dan alleen terug kunnen.

Moeten ze toch eerst hun programma maar fixen dan.

Maar mijn vermoeden is dat ze ergens een null-pointer o.i.d. meegeven aan een van de kern dataobjecten van het framework.
Niet iets wat door jouw op te lossen is denk ik zo. Of je gaat zelf met ghidra aan de slag

[ Voor 32% gewijzigd door jeroen3 op 27-01-2025 12:54 ]

[DukeBox]

Simon Weel schreef op maandag 27 januari 2025 @ 12:39:
[...]

Ja, daar had ik al een uitzondering voor de map 'remarkable' gemaakt.

Map werkt niet, moet op de .exe

[Simon Weel]

Het probleem is nog niet opgelost. Ik heb inmiddels vastgesteld dat het aan een Group Policy ligt. Maarja, uitzoeken om welke policy en welke setting het gaat is niet bepaald simpel? Ik ben in een virtuele pc aan het stoeien door de policies stuk voor stuk toe te voegen, GPUpdate uitvoeren en dan kijken of het programma nog draait. Maar alleen GPUpdate is niet voldoende - als ik alle policies toevoeg en alleen GPUpdate uitvoer, dan draait het programma. Pas na een herstart is het uien.
Ik ben al op zoek geweest naar een wat simpeler methode om vast te stellen welke policy ik moet tackelen, maar helaas nog niet gevonden....

[jeroen3]

Draai het programma anders eens in ghidra, misschien krijg je daar enige indicatie waar het vastloopt.

[Simon Weel]

jeroen3 schreef op donderdag 13 maart 2025 @ 08:28:
Draai het programma anders eens in ghidra, misschien krijg je daar enige indicatie waar het vastloopt.

Ik heb Ghidra bekeken, maar dat gaat me boven de pet? Ik heb de exe file van Remarkable in een project gezet en en een inspectie uitgevoerd, maar ik heb geen idee wat ik doe?

[jeroen3]

Ghidra is een decompiler. Je zit nu het werk van de developers te doen.

[Boeryepes]

Simon Weel schreef op maandag 27 januari 2025 @ 12:39:
[...]

Ja, daar had ik al een uitzondering voor de map 'remarkable' gemaakt.

De uitzondering maak je toch voor de exe, niet de folder. Ben geen kenner maar papegaai na wat ik op Reddit tegenkwam, met daarbij de tip de exe met hele file path erbij te gebruiken.