Samsung Z flip 5 met defect

[Chantal-Zflip5]

Goedemiddag, ik heb het volgende probleem:

Eind april/ begin mei 2024 heb ik een Samsung Flip 5 aangeschaft. Ik ben altijd erg zuinig op mijn toestel, en heb ook een silicone case van Samsung om het toestel heen. Nu heb ik mijn telefoon nooit met scherpe voorwerpen in een tas of jaszak, en uiteraard altijd dichtgevouwen, maar toch is er al een stukje van de bovenste rand afgebroken (het kunststof frame waar je scherm in vastzit, waar ook de openingen van je luidspreker in zitten).

Na meerdere malen contact te hebben gehad met Samsung, is het enige wat ze voor me willen/ kunnen doen ,dat ik mijn toestel opstuur of op laat halen zodat zij kunnen beoordelen of het gebruiksschade is of te maken heeft met de kwaliteit van het toestel. Maar via whatsapp hebben ze al aangegeven dat de kans groot is dat het onder gebruiksschade valt, en dan zijn de kosten voor reparatie voor mezelf.

Nu heb ik al zolang ik me kan herinneren Samsung toestellen, maar altijd zeker de helft goedkopere toestellen. Nu heb ik een keer gekozen voor een duur toestel, krijg ik dit aan de hand en wordt ik niet tegemoet gekomen o.i.d.

Hebben jullie tips/ adviezen?

[swhnld]

Opsturen, repareren en bij je verzekering claimen, of schade slikken.
Een telefoon is nu eenmaal een gebruiksvoorwerp, en flip telefoons zijn breekbaarder dan de standaard bakstenen.

Verder, juist doordat je iets buiten je normale patroon gekocht hebt, geeft je de extra twijfel, maar dat is normaal, dat heeft iedereen. Daar is geen goed of fout aan. Accepteer het en onthoud het de volgende keer als je weer een keuze maakt, ga je buiten je comfortzone dan hoort dit risico erbij, maar je hebt ook de nieuwe ervaring.