Ik heb sinds 3 November een Zonneplan Nexus 20 kWh huis accu.
Deze werkte goed tot de 1ste week van december.
Hierna kreeg ik meerder malen per dag de foutmelding "storing" in de app.
Dit direct gemeld bij de de Zonneplan service desk.
De melding ging in de "Surveillance" mode, ik moest bellen wanneer hij weer in de "Storing" status was.
Oftewel: ga naast het systeem zitten wachten totdat de "storing" er is en dan bellen.
Nadat ik gebeld had terwijl het systeem in de foutmode stond was het antwoord dat er service gepland zou worden. Eind december 2024 kreeg ik bericht dat op 14 januari de service komt, dit werd een uur voor de afspraak verzet naar op 17 januari 2025.
De storingsmelding was intussen veranderd van "Storing" naar "Offline".
Ik had op 3 januari 2025 drie current trafo's (CTs) geplaatst achter de zonneplan schakelaar in de meterkast om de gedragingen van de Nexus te volgen.
(Bij een CT wordt de fasedraad door een ringkern trafo geleid en heeft dus geen enkel effect op de werking van apparatuur die op deze fasedraad is aangesloten.)
Op 17 januari kwam de service. Deze handelen, zonder enige Nexus kennis toe te voegen in opdracht van zonneplan.
De huidige situatie meterkast en Nexus werd gecontroleerd gefotografeerd en doorgestuurd naar zonneplan.
Zonneplan geeft de opdracht om de CTs te verwijderen en gaan nu de situatie opnieuw bekijken of de fout situatie nu nog voorkomt. De service vertrekt zonder verdere uitleg.
Een half uur na dit vertrek is de Nexus weer "Offline" en 2 uur later weer.
Op zaterdag 18 januari de situatie weer aangemeld en hierna een e-mail ontvangen dag de service zich binnen 2 werkdagen contact zal opnemen.
Intussen heb ik via mijn eigen Slimme meter logger de volgende analyse gemaakt:
Wanneer de Nexus tijdens het laden het vermogen op 1 fasedraad boven de 5500 Watt komt stopt de Nexus met laden en geeft dit aan met een rode LED op de omvormer. Hierna wordt on de 3 minuten met laden gestart. Indien het vermogen per fase meer is dan 5500 Watt, wordt het laden terstond gestopt en weer na 3 minuten gestart enz..
Op de fasedraad van 5500 Watt zit de warmtepomp die momenteel een variabel vermogen trekt tussen de 1 en 3,5 kW. De Nexus start het laden met 10kW dit is 3,3kW/fase.
De gelogde waarden zijn inderdaad dan ook de warmtepomp + 3,3 kW Nexus.
De logger geeft weer, dat de Nexus direct bij het bereiken van 5500Watt stopt met laden.
Dit kan zijn bij het starten of tijdens het laden.
de "Offline" status is niet altijd zichtbaar in de app. Hiervoor is de "real time update" van de app te traag.
De load balancing functie van de Nexus bestaat uit het afbreken van het laadproces i.p.v. van de lading per fase te verminderen zodat de belasting van de overbelaste fase onder de 5500 Watt komt.
vraag aan kiki:"doet de nexus aan load balancing"
Antwoord:
De Nexus maakt gebruik van dynamic load balancing. Dit betekent dat het varmogen van de thuisbatterij tijdelijk wordt aangepast aan aan de stroomvraag van andere grootverbruikers in je huis, zoals laadpalen of omvormers. Dit zorgt voor een maximaal rendement en een veilige werking van jouw meterkast. Let op, dit werkt niet als de batterij is aangesloten op een sucendair aansluitpunt.
Bij deze Nexus bestaat load balancing uit afschakelen van laden en naar een "Offline" mode gaan,
Misschien is er geen verbinding met Connect in de slimme meter.
Er is door mij geen ingang bij zonneplan gevonden om deze situatie te bespreken, men luistert en zegt het mee te nemen in de melding. Geen enkel technisch antwoord gekregen. Het heeft geen enkele zin om de service mensen deze situatie uit te leggen.
Een persoon aan de telefoon krijgen die enige kennis heeft van de werking van de Nexus is mij nog niet gelukt
PS.
De demo systeem van Zwolle heeft in januari 17€ meer opgebracht.
:strip_exif()/f/image/cv5Jhg6mOKXHRkfMaFxAHkZq.jpg?f=fotoalbum_large)
:strip_exif()/f/image/TAZFqjuGcharGY0RojGbtJag.jpg?f=fotoalbum_large)
:strip_exif()/f/image/BwN0X5xmQApOPzyCCBE179Te.jpg?f=fotoalbum_large)
Deze werkte goed tot de 1ste week van december.
Hierna kreeg ik meerder malen per dag de foutmelding "storing" in de app.
Dit direct gemeld bij de de Zonneplan service desk.
De melding ging in de "Surveillance" mode, ik moest bellen wanneer hij weer in de "Storing" status was.
Oftewel: ga naast het systeem zitten wachten totdat de "storing" er is en dan bellen.
Nadat ik gebeld had terwijl het systeem in de foutmode stond was het antwoord dat er service gepland zou worden. Eind december 2024 kreeg ik bericht dat op 14 januari de service komt, dit werd een uur voor de afspraak verzet naar op 17 januari 2025.
De storingsmelding was intussen veranderd van "Storing" naar "Offline".
Ik had op 3 januari 2025 drie current trafo's (CTs) geplaatst achter de zonneplan schakelaar in de meterkast om de gedragingen van de Nexus te volgen.
(Bij een CT wordt de fasedraad door een ringkern trafo geleid en heeft dus geen enkel effect op de werking van apparatuur die op deze fasedraad is aangesloten.)
Op 17 januari kwam de service. Deze handelen, zonder enige Nexus kennis toe te voegen in opdracht van zonneplan.
De huidige situatie meterkast en Nexus werd gecontroleerd gefotografeerd en doorgestuurd naar zonneplan.
Zonneplan geeft de opdracht om de CTs te verwijderen en gaan nu de situatie opnieuw bekijken of de fout situatie nu nog voorkomt. De service vertrekt zonder verdere uitleg.
Een half uur na dit vertrek is de Nexus weer "Offline" en 2 uur later weer.
Op zaterdag 18 januari de situatie weer aangemeld en hierna een e-mail ontvangen dag de service zich binnen 2 werkdagen contact zal opnemen.
Intussen heb ik via mijn eigen Slimme meter logger de volgende analyse gemaakt:
Wanneer de Nexus tijdens het laden het vermogen op 1 fasedraad boven de 5500 Watt komt stopt de Nexus met laden en geeft dit aan met een rode LED op de omvormer. Hierna wordt on de 3 minuten met laden gestart. Indien het vermogen per fase meer is dan 5500 Watt, wordt het laden terstond gestopt en weer na 3 minuten gestart enz..
Op de fasedraad van 5500 Watt zit de warmtepomp die momenteel een variabel vermogen trekt tussen de 1 en 3,5 kW. De Nexus start het laden met 10kW dit is 3,3kW/fase.
De gelogde waarden zijn inderdaad dan ook de warmtepomp + 3,3 kW Nexus.
De logger geeft weer, dat de Nexus direct bij het bereiken van 5500Watt stopt met laden.
Dit kan zijn bij het starten of tijdens het laden.
de "Offline" status is niet altijd zichtbaar in de app. Hiervoor is de "real time update" van de app te traag.
De load balancing functie van de Nexus bestaat uit het afbreken van het laadproces i.p.v. van de lading per fase te verminderen zodat de belasting van de overbelaste fase onder de 5500 Watt komt.
vraag aan kiki:"doet de nexus aan load balancing"
Antwoord:
De Nexus maakt gebruik van dynamic load balancing. Dit betekent dat het varmogen van de thuisbatterij tijdelijk wordt aangepast aan aan de stroomvraag van andere grootverbruikers in je huis, zoals laadpalen of omvormers. Dit zorgt voor een maximaal rendement en een veilige werking van jouw meterkast. Let op, dit werkt niet als de batterij is aangesloten op een sucendair aansluitpunt.
Bij deze Nexus bestaat load balancing uit afschakelen van laden en naar een "Offline" mode gaan,
Misschien is er geen verbinding met Connect in de slimme meter.
Er is door mij geen ingang bij zonneplan gevonden om deze situatie te bespreken, men luistert en zegt het mee te nemen in de melding. Geen enkel technisch antwoord gekregen. Het heeft geen enkele zin om de service mensen deze situatie uit te leggen.
Een persoon aan de telefoon krijgen die enige kennis heeft van de werking van de Nexus is mij nog niet gelukt
PS.
De demo systeem van Zwolle heeft in januari 17€ meer opgebracht.
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/cv5Jhg6mOKXHRkfMaFxAHkZq.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/TAZFqjuGcharGY0RojGbtJag.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/BwN0X5xmQApOPzyCCBE179Te.jpg?f=user_large)
[ Voor 12% gewijzigd door addek op 20-01-2025 20:48 ]