Marktplaats: Geforceerd wachtwoord veranderen, geen e-mail

[Tyrian]

Marktplaats heeft mij uitgelogd en als ik opnieuw inlog wordt ik geforceerd om mijn wachtwoord te veranderen.

https://www.marktplaats.n...ssword?forcePwdReset=true

Ik moet dit doen via een e-mail met resetlink van Marktplaats. Als ik mijn e-mailadres invul dan kom ik wederom op een pagina waar ik mijn e-mailadres moet invullen om een wachtwoord-reset-link te ontvangen. De wachtwoord reset e-mail komen echter nooit aan of worden nooit verstuurd.

• Mijn wachtwoord heb ik correct ingevuld.
• Mijn e-mailadres heb ik correct ingevuld.
• Ik heb in mijn spam box gekeken. Daar komen ze ook niet aan.
• Ik heb Marktplaats aan de veilige afzenders toegevoegd
• Normaal komen e-mails van Marktplaats probleemloos binnen.

Uitkomst is dat ik buitengesloten ben uit mijn account. Ik heb al contact opgenomen met Marktplaats. Dit is nog in behandeling. Ben ik de enige met dit probleem of zijn er anderen die hetzelfde ervaren?

Ik heb een e-mailadres van de provider gmx.net

[BramZme]

Ben je hier verder mee gekomen? Ik ervaar precies hetzelfde probleem

[Tyrian]

Ik kon nog steeds niet inloggen en kreeg geen e-mails maar ik heb zojuist opnieuw contact gehad met Marktplaats via de chat en nadat ik mijn probleem heb uitgelegd en mijn e-mailadres heb opgegeven komen de e-mails nu wel aan. Dus mijn advies is om contact (blijven) op te nemen met Marktplaats. Het duurt even om je door de chatbot heen te vechten voordat je bij een medewerker komt.

[ReneTW]

Ik heb hetzelfde probleem. Al diverse keren contact gehad. Krijg steeds dezelfde adviezen (marktplaats toevoegen aan veilige afzenders, contact opnemen met e-mail provider). Helaas probleem bij mij nog niet opgelost. Een advies was wel bijzonder: zet de e-mail notificaties voor zoekopdrachten aan. Die staat bij mij idd uit. Om dit aan te zetten moet ik eerst inloggen. En dát kan nu juist niet.
Vandaag voor de 3e keer een mail met screenprint (veilige afzenders? gestuurd. Benieuwd of iemand nog meer tips heeft.

[Tyrian]

ReneTW schreef op zaterdag 5 april 2025 @ 12:32:
Ik heb hetzelfde probleem. Al diverse keren contact gehad. Krijg steeds dezelfde adviezen (marktplaats toevoegen aan veilige afzenders, contact opnemen met e-mail provider). Helaas probleem bij mij nog niet opgelost. Een advies was wel bijzonder: zet de e-mail notificaties voor zoekopdrachten aan. Die staat bij mij idd uit. Om dit aan te zetten moet ik eerst inloggen. En dát kan nu juist niet.
Vandaag voor de 3e keer een mail met screenprint (veilige afzenders? gestuurd. Benieuwd of iemand nog meer tips heeft.

Blijf door worstelen totdat je bij een echte medewerker komt.

[ReneTW]

Eindelijk gelukt. Marktplaats stelde voor mijn account aan een ander e-mail adres te koppelen. Daar kwam de wachtwoord reset mail wel aan.