Marktplaats: Geforceerd wachtwoord veranderen, geen e-mail

[Tyrian]

Marktplaats heeft mij uitgelogd en als ik opnieuw inlog wordt ik geforceerd om mijn wachtwoord te veranderen.

https://www.marktplaats.n...ssword?forcePwdReset=true

Ik moet dit doen via een e-mail met resetlink van Marktplaats. Als ik mijn e-mailadres invul dan kom ik wederom op een pagina waar ik mijn e-mailadres moet invullen om een wachtwoord-reset-link te ontvangen. De wachtwoord reset e-mail komen echter nooit aan of worden nooit verstuurd.

• Mijn wachtwoord heb ik correct ingevuld.
• Mijn e-mailadres heb ik correct ingevuld.
• Ik heb in mijn spam box gekeken. Daar komen ze ook niet aan.
• Ik heb Marktplaats aan de veilige afzenders toegevoegd
• Normaal komen e-mails van Marktplaats probleemloos binnen.

Uitkomst is dat ik buitengesloten ben uit mijn account. Ik heb al contact opgenomen met Marktplaats. Dit is nog in behandeling. Ben ik de enige met dit probleem of zijn er anderen die hetzelfde ervaren?

Ik heb een e-mailadres van de provider gmx.net

[BramZme]

Ben je hier verder mee gekomen? Ik ervaar precies hetzelfde probleem

[Tyrian]

Ik kon nog steeds niet inloggen en kreeg geen e-mails maar ik heb zojuist opnieuw contact gehad met Marktplaats via de chat en nadat ik mijn probleem heb uitgelegd en mijn e-mailadres heb opgegeven komen de e-mails nu wel aan. Dus mijn advies is om contact (blijven) op te nemen met Marktplaats. Het duurt even om je door de chatbot heen te vechten voordat je bij een medewerker komt.

[ReneTW]

Ik heb hetzelfde probleem. Al diverse keren contact gehad. Krijg steeds dezelfde adviezen (marktplaats toevoegen aan veilige afzenders, contact opnemen met e-mail provider). Helaas probleem bij mij nog niet opgelost. Een advies was wel bijzonder: zet de e-mail notificaties voor zoekopdrachten aan. Die staat bij mij idd uit. Om dit aan te zetten moet ik eerst inloggen. En dát kan nu juist niet.
Vandaag voor de 3e keer een mail met screenprint (veilige afzenders? gestuurd. Benieuwd of iemand nog meer tips heeft.

[Tyrian]

ReneTW schreef op zaterdag 5 april 2025 @ 12:32:
Ik heb hetzelfde probleem. Al diverse keren contact gehad. Krijg steeds dezelfde adviezen (marktplaats toevoegen aan veilige afzenders, contact opnemen met e-mail provider). Helaas probleem bij mij nog niet opgelost. Een advies was wel bijzonder: zet de e-mail notificaties voor zoekopdrachten aan. Die staat bij mij idd uit. Om dit aan te zetten moet ik eerst inloggen. En dát kan nu juist niet.
Vandaag voor de 3e keer een mail met screenprint (veilige afzenders? gestuurd. Benieuwd of iemand nog meer tips heeft.

Blijf door worstelen totdat je bij een echte medewerker komt.

[ReneTW]

Eindelijk gelukt. Marktplaats stelde voor mijn account aan een ander e-mail adres te koppelen. Daar kwam de wachtwoord reset mail wel aan.

[De_naam_is_max]

Voor de mensen die dit probleem nog steeds hebben probeer het op een ander browser
het probleem bij mij was de chrome

[voorhuib]

ik heb dit probleem ook. Ik had meerdere accounts. Door de afgelopen 20 jaar zo ontstaan. Daarbij vind ik het prettig om een koop en een verkoop account te hebben. Ook log ik regelmatig in met t account van mijn vrouw. Marktplaats ziet alles tegenwoordig als verdachte activiteiten.... resultaat is dat ik nergens meer mee in kan loggen. niemand van de klantenservice te pakken kan krijgen.... bijzonder irritant!!!

Na veel speuren heb ik ontdekt dat meerdere accounts blijkbaar niet is toegestaan. Marktplaats verifieert tegenwoordig met 06- dus ze zien dit snel. Ook kunnen bankrekeningen vergeleken worden. Allemaal prima dan wil ik graag verder met 1 account, MAARRRRR. Als ik inlog met het account van mijn vrouw, om haar rommel te verkopen, andere mail adres, andere bankrekening ander telefoonnummer dan lijkt de marktplaats APP dit ook te signaleren als verdacht. Want ook zij kan haar account niet meer in!!!!

[ Voor 37% gewijzigd door voorhuib op 28-03-2026 17:38 ]

[Yorinn]

Een topic kicken met een ongerelateerd probleem, die je het beste met Marktplaats kan oplossen, is niet de bedoeling. Gezien alles in de originele discussie wel lijkt gezegd, doe ik dit topic op slot.