Windows Hello popup die niet af te sluiten is zonder reboot.

[prutser001]

Situatie :

Windows 11 24h2 / lokaal account, systeem zie sig.
Ik gebruik een 'u.are.u' 4500 fingerprint reader. Deze gebruik ik om me aan te melden in windows, andere optie is een pincode. Dit werkt al jaren perfect en zonder problemen voor dit doeleinde.

Maar sinds een tijdje als ik b.v. in wil loggen op passwords.google.com komt er een popup in windows zelf, geactiveerd door chrome/brave als ik wil inloggen.
Ooit heb ik schijnbaar een 'keypass' aangemaakt in windows voor deze doeleinde waar ik me niet bewust van was.

De volgende melding komt dan


Deze is met geen mogelijkheid te sluiten/killen etc. De browser/tab waar de melding vandaan komt is dan onbruikbaar tot je deze afsluit via taakbeheer en heropent en snel de tab sluit waar de melding vandaan kwam. Ben je te laat krijg je er nog een popup bij en moet je de browser weer afsluiten via taakbeheer. Welk process precies de popup is is ook niet duidelijk.

Als ik de fingerprint reader gebruik herkent deze me wel, geeft ook aan 'hello user' verdwijnt en komt weer terug. Bij gebruik van Pin precies hetzelfde, nogmaals aanmelden windows is geen enkel probleem.

Wat ik al geprobeerd heb:

- Proberen process te vinden, alles wat erop lijkt afgesloten maar popups blijven terugkomen. Ook alle chrome/brave processen afgesloten.

- In Chrome ...->settings->autofill & passwords->google password manager->settings->'Use windows hello when filling passwords' UIT.
Dan manage passkeys in windows hello -> (opent in windows accounts>passkeys) staan er geen google gerelateerde passkeys alleen van Hotmail maar daar krijg ik nooit een popup daar moet alles via de outlook app.

- In Google account : passkeys and security keys staan alleen android apparaten geen windows.

- Geen windows phone link geinstalleerd (lokale account).

- Naar Google account : Passkeys and security keys en 'create a new passkey' geeft een error 'something went wrong' op de hoop dat als ik er 1 aanmaak dat het dan wel werkt of in ieder geval de login werkt.


Het is knap vervelend elke keer als ik dus naar passwords.google.com/accounts ga en een wachtwoord wil zien, dan komt de popup en begint het hele proces weer opnieuw, dit doe ik dan uitsluitend op mijn telefoon.

--update--

Gechat met Google support (Heb Google One) en na wat aanklooien erachter gekomen dat het probleem zich in de configuratie van de PC bevind. Heb er een laptop bijgepakt, UareU 4500 op geinstalleerd met de HID Global drivers en wablief....! Kon ineens wel een passkey aanmaken via 'myaccount.google.com' Het proces verliep normaal, 2 of 3 keer met vinger op de reader en voila windows heeft een passkey. Dus ergens in mijn dagelijks gebruikte PC zit een probleem waardoor er iets niet goed gaat..

Helemaal opnieuw installeren is niet echt een optie omdat ik geen idee heb wat het probleem veroorzaakt. Het installeren/instellen van de PC gaat dan enkele dagen tijd kosten.

Maar als iemand een idee heeft?

[ Voor 13% gewijzigd door prutser001 op 22-12-2024 22:49 ]

[Blokker_1999]

Je hebt in het verleden dus reeds een passkey aangemaakt op die computer voor je Google account, en nu zijn er problemen met het inloggen op die Google site met je passkey.

Je kan altijd je passkeys gaan bekijken onder Settings -> Accounts -> Passkeys

Als de passkey die Google detecteerd niet meer werkt met het account, dan kan je die daar verwijderen en zal je niet meer geprompt mogen worden.

[prutser001]

Daar zit dus het probleem, alle google gerelateerde passkeys zijn verwijderd. Toch blijft de melding komen en is niet af te sluiten.

- Chrome://settings/passkeys - leeg
- Windows/accounts/passkeys - leeg

-myaccount.google.com/passkeys - alleen android aanwezig.

[Blokker_1999]

Kan je eens in de credential manager van Windows kijken? Het kan zijn dat er onder Web Credentials daar nog verwijzingen naar de passkeys staan.

[prutser001]

Nee ook niets te vinden behalve de hotmail.com/outlook.com die gewoon werken. Dus maar 1.

Het gekke is dat het op een andere bijna lege laptop wel werkt. Nou is de windows 11 24h2 update recenter.
Ik kan wel alles leeg gooien, verse installatie etc maar als ik niet weet wat het in de weg zit schiet dat niet op.

[The_Doman]

Als ik zoek op remove passkeys from windows:

Reddit: Remove broken passkey from Windows Hello account selection popup on Windows 10?

SuperUser: How to remove WebAuthN credentials from onboard-TPM on Win10 device?

Github: Windows Webauthn/fido2 key remover

[prutser001]

Alle opties bekeken,

1 key login.live.com die werkt (hoeft dus niet weg).

voorderest geen keys gevonden. Ook webauthn/fido2 werkt niet helemaal lekker die geeft 0 keys terwijl er toch 1 is.

Best een vervelend en hardnekkig probleem voor iets dat de 'toekomst' moet gaan worden.

Ik heb ook eventvwr afgezocht maar daar is er ook geen enkele aanwijzing dat er iets mis is of fout gaat op dat gebied.

Google support heeft ook geen idee, tenminste niets dat ik nog niet geprobeerd had. Ook geen verklaring waarom een nieuwe passkey aanmaken niet wil werken op dit systeem, maar wat bleek ik kon wel een nieuwe passkey aanmaken op de laptop maar gebruiken is een ander verhaal. heb zelfs nog een andere UareU 4500 gepakt om die te testen. Hardware probleem daar is dus uitgesloten.