Airco defect na ~1,5 jaar, flinke rekening voor vervanging

[Detmer]

Ik zou graag jullie advies willen vragen over het volgende:

Op 29 maart 2023 heb ik als ZZP'er een airco aangeschaft voor in mijn werkruimte aan huis. Helaas is deze airco defect geraakt. Ik heb daarom contact opgenomen met het bedrijf wat de airco heeft geplaatst voor garantie. Zij hebben de airco onderzocht en in het binnendeel bleek een lek te zitten (fabricagefout volgens de monteur, buiten mijn schuld om dus). Door de fabrikant is een nieuw binnendeel geleverd onder garantie en deze is van de week geplaatst.

Vandaag zie ik opeens een rekening van ruim €600,- in mijn mailbox voor de uitgevoerde werkzaamheden. Hierover ben ik nooit geïnformeerd en ik vind het ook enigszins apart.

Is mijn verwachting onrealistisch dat het onder garantie zonder kosten wordt verholpen?

[joca]

Nee dat is niet onrealistisch, maar kijk de originele offerte/factuur eens na wellicht staat daar al eea op. Misschien hebben ze een slordige fout gemaakt. Stuur ze sowieso een bericht zelfs al zou er op staan dat je geen recht op garantie hebt.

[voz]

Als je als bedrijf de airco hebt gekocht, heb je niet zondermeer garantie: garantie geven b2b

[Detmer]

voz schreef op zaterdag 21 december 2024 @ 11:21:
Als je als bedrijf de airco hebt gekocht, heb je niet zondermeer garantie: garantie geven b2b

Zou de reflexwerking hier niet van toepassing zijn? Als ICT'er installeer ik geen airco's.

joca schreef op zaterdag 21 december 2024 @ 11:21:
Nee dat is niet onrealistisch, maar kijk de originele offerte/factuur eens na wellicht staat daar al eea op. Misschien hebben ze een slordige fout gemaakt. Stuur ze sowieso een bericht zelfs al zou er op staan dat je geen recht op garantie hebt.

Ik heb even contact gehad en erover gevraagd. Ze geven 1 jaar installatiegarantie (bedrijf en particulier) en 5 jaar garantie van de fabrikant op de airco zelf. De arco unit heb ik onder garantie gekregen. De uren moet ik wel betalen. Daar kunnen ze niets aan veranderen. Ze rekenen:

- 2x voorrijkosten (1x weghalen defecte unit, 1x plaatsen nieuwe unit);
- 3,25 uur aan werkttijd (wat ik schappelijk vind, want ze zijn wel langer bezig geweest totaal);
- 1x kosten voor het vullen van de airco.

In de offerte is alleen aangegeven 5 jaar garantie voor de airco (screenshot van de fabrikant ). Verder niets over bijkomende kosten. Wel dus.

[ Voor 50% gewijzigd door Detmer op 21-12-2024 19:57 ]

[Dennism]

Detmer schreef op zaterdag 21 december 2024 @ 11:28:
[...]


Zou de reflexwerking hier niet van toepassing zijn? Als ICT'er installeer ik geen airco's.

Volgens mij gaat de reflexwerking er niet om of jij het zelf zou installeren of niet, maar of het normaal is voor een ICTér om bijvoorbeeld zakelijk een airco te kopen en te laten installeren. Wat maakt dat dit nog steeds onder de reflex werking zou kunnen vallen, maar dat kan dan wel betekenen dat wil je dat inroepen en de andere partij verzet zich daar tegen dat je mogelijk wel de juridische weg in moet met de installateur.

Want ik verwacht eigenlijk niet dat wanneer jij aangeeft je te beroepen op de reflex werking dat zij dan zeggen, ok dan laten we de factuur vervallen. Uiteindelijk zal het dan na wat aanmaningen mogelijk wel voor de rechter komen en moet je hopen dat je dan gelijk krijgt.

[ Voor 19% gewijzigd door Dennism op 21-12-2024 14:32 ]

[President]

Kunnen zij (of jij) die factuur niet bij de fabrikant inleveren als het inderdaad een fabricagefout is?

[Detmer]

President schreef op zaterdag 21 december 2024 @ 16:19:
Kunnen zij (of jij) die factuur niet bij de fabrikant inleveren als het inderdaad een fabricagefout is?

Nvm, ik begreep je verkeerd. Ga ik eens vragen.

[ Voor 64% gewijzigd door Detmer op 21-12-2024 17:36 ]

[Detmer]

Ik heb alle documenten van destijds nog eens doorgenomen en hoewel het in de garantievoorwaarden niet staat vermeld, staat op de offerte wel vermeld dat er op de werkzaamheden 1 jaar garantie zit. In dit geval zal ik daarom de factuur betalen, omdat deze zakelijk is aangeschaft.

[ Voor 9% gewijzigd door Detmer op 21-12-2024 19:55 ]

[MaD_co]

Detmer schreef op zaterdag 21 december 2024 @ 19:52:
Ik heb alle documenten van destijds nog eens doorgenomen en hoewel het in de garantievoorwaarden niet staat vermeld, staat op de offerte wel vermeld dat er op de werkzaamheden 1 jaar garantie zit. In dit geval zal ik daarom de factuur betalen, omdat deze zakelijk is aangeschaft.

Garantie op werkzaamheden inderdaad.
Bijv. Ze maken een dakdoorvoer voor de leidingen naar je buitenunit, en deze zou gaan lekken, dan heb je hier een jaar garantie op.
Of ze hangen je airco op, en binnen een jaar komt hij met de pkuggen van de muur. Dat zijn werkzaamheden.

Een airco vervangen i.v.m. een fabricagefout zou m.i. voor de klant gewoon kostenloos moeten zijn.
De rekening sturen ze dan maar naar de fabrikant.

Als ik een bestelbus koop op de zaak, en de motor draait na 1.5 jaar in de soep omdat een tandwiel van de distributie een fabrieksfout had (en dit te bewijzen valt uiteraard), hoeven ze echt niet aan te komen met de rekening voor de uren die het ze kost om de motor te wisselen.

[Detmer]

MaD_co schreef op zondag 22 december 2024 @ 22:06:
[...]


Garantie op werkzaamheden inderdaad.
Bijv. Ze maken een dakdoorvoer voor de leidingen naar je buitenunit, en deze zou gaan lekken, dan heb je hier een jaar garantie op.
Of ze hangen je airco op, en binnen een jaar komt hij met de pkuggen van de muur. Dat zijn werkzaamheden.

Een airco vervangen i.v.m. een fabricagefout zou m.i. voor de klant gewoon kostenloos moeten zijn.
De rekening sturen ze dan maar naar de fabrikant.

Als ik een bestelbus koop op de zaak, en de motor draait na 1.5 jaar in de soep omdat een tandwiel van de distributie een fabrieksfout had (en dit te bewijzen valt uiteraard), hoeven ze echt niet aan te komen met de rekening voor de uren die het ze kost om de motor te wisselen.

De factuur is inmiddels betaald. De combinatie van het gedoe in combinatie met de kans dat ik niet in het gelijk wordt gesteld en alsnog moet betalen (+ extra kosten) is het mij in dit geval niet waard. Was het de privé airco geweest (helaas, helaas, waarom nou net deze van de 3 ) dan had ik hoogstwaarschijnlijk niet betaald en het er op aan laten komen.

[Nikeo]

Je geeft wel snel op. Je kan er toch wat mailtjes aan wagen naar de fabrikant? Kost je tien minuten. Redelijke kans op rendement als het een fabrieksfout is. In ieder geval hogere kans op rendement dan de Staatsloterij

[BugBoy]

Offtopic: Ik weet niet hoe die werkruimte aan huis zit, maar hoogstwaarschijnlijk had je de airco helemaal niet zakelijk mogen aanschaffen. Je zakelijke werkruimte moet aan nogal wat eisen voldoen om daarvoor in aanmerking te komen. Stelregel is dat als je het niet apart kan verhuren (dus aparte ingang, toilet, ...) dan mag je de inrichting van een kantoor aan huis niet zakelijk boeken. Dat geldt ook voor een airconditioning...

Ik vind het ook vreemd, want soms gebruik je een bepaalde ruimte enkel voor je werk. Toch is daarom niet alles daar fiscaal aftrekbaar. Wou het enkel even laten weten...

[ Voor 17% gewijzigd door BugBoy op 28-12-2024 21:04 ]

[Detmer]

Nikeo schreef op vrijdag 27 december 2024 @ 09:25:
Je geeft wel snel op. Je kan er toch wat mailtjes aan wagen naar de fabrikant? Kost je tien minuten. Redelijke kans op rendement als het een fabrieksfout is. In ieder geval hogere kans op rendement dan de Staatsloterij

Als ik tijd over zou hebben zeker, maar dat heb ik niet. Ik heb het aangekaart bij de leverancier. Die hebben de vraag uitgezet bij Mitsubishi. In de tussentijd heb ik al wel enige korting gekregen van ze nadat ik had geklaagd.

BugBoy schreef op zaterdag 28 december 2024 @ 21:03:
Offtopic: Ik weet niet hoe die werkruimte aan huis zit, maar hoogstwaarschijnlijk had je de airco helemaal niet zakelijk mogen aanschaffen. Je zakelijke werkruimte moet aan nogal wat eisen voldoen om daarvoor in aanmerking te komen. Stelregel is dat als je het niet apart kan verhuren (dus aparte ingang, toilet, ...) dan mag je de inrichting van een kantoor aan huis niet zakelijk boeken. Dat geldt ook voor een airconditioning...

Ik vind het ook vreemd, want soms gebruik je een bepaalde ruimte enkel voor je werk. Toch is daarom niet alles daar fiscaal aftrekbaar. Wou het enkel even laten weten...

Ik ben bekend met de (soms wat vreemde) wetgeving omtrent dit gebied en heb het uit laten zoeken. Er is dus inderdaad een toilet aanwezig, heeft een aparte ingang en zelfs een losse elektrameter .