Problemen met apps op Samsung smartphone

[Lisa_3]

Mijn moeder heeft een samsung galaxy s10e. Ze heeft regelmatig problemen met bepaalde apps die niet willen laden. Nu ook weer. Heel regelmatig bij het laatste nieuws (HLN) en ook bij de app weeronline. Aangezien ze een abonnement heeft op HLN zou ze dit wel willen kunnen raadplegen.

Opzetten en afzetten helpt niet. Wat kan er nog mis zijn? Is de smartphone aan vervanging toe of kan dit probleem verholpen worden?

[ Voor 5% gewijzigd door Lisa_3 op 08-12-2024 09:21 ]

[swhnld]

Als eerste de vraag of er updates wachten op installatie in beide app winkels op de telefoon:
In de Google Play Store?
In de Samsung Galaxy Store?

En dan welke versie Android heeft ze, met welke maand beveiliging updates. Dit vind je door in de Instellingen te kijken onder Software Updates.

Nog een afhankelijkheid zit er op de Google Play System Services. Wat is hiervan het jaartal en de maand van de laatste update. Mocht er overigens een update zijn deze installeren, telefoon herstarten, en opnieuw controleren. Dit doe je in de Instellingen, Ingo Telefoon, Softwaregegevens, Goggle Play-systeemupdate.