Restore uitvoeren vanuit Microsoft 365

[JaICTDronten]

Ik maak gebruik van Microsoft 365, inclusief Microsoft 365 Backup, waarmee ik mijn mailboxen en OneDrive accounts back-up en hier maandelijks voor betaal.

Onlangs heb ik een gebruiker verwijderd in Microsoft 365 omdat deze niet meer actief werd gebruikt. Wat ik over het hoofd heb gezien, is dat er nog een OneDrive gekoppeld was met belangrijke data die nog in gebruik was. Deze data is nu helaas ook verwijderd.

Omdat ik een back-up dienst heb, zou dit in principe geen probleem moeten zijn. Als eerste heb ik geprobeerd de gebruiker te herstellen via de Deleted Users-map. Dit staat los van de back-up. Helaas krijg ik hierbij een nietszeggende foutmelding: "There was a problem. There was an error. Please try again." Opnieuw proberen helpt niet, de melding blijft verschijnen.

Vervolgens heb ik geprobeerd de OneDrive-map te herstellen. Dit is gelukt, maar de gebruiker die toegang had tot deze OneDrive bestaat niet meer, waardoor ik niet bij de data kan. De data is teruggezet op dezelfde plek, maar zonder een gekoppelde gebruiker is het niet toegankelijk.

Daarna heb ik geprobeerd de gebruiker te herstellen via een back-up, maar de herstelactie blijft hangen op de status In Progress. Dit duurt nu al meerdere dagen, en ik verwacht niet dat dit nog goed gaat.

Ik heb een supportticket ingediend bij Microsoft, maar de reactie duurt meer dan 8 dagen. Heeft iemand dé gouden tip om deze data toch terug te krijgen?

[DukeBox]

Ik heb nog nooit meer dan 48 uur en 24uur bij escalatie hoeven wachten bij MS support. Ik zou er toch even achteraan bellen, zeker bij een restore wil je daar niet te lang mee wachten want hoe langer het duurt sinds verwijderen loop je steeds dichter bij retentie tijden aan.

[Question Mark]

JaICTDronten schreef op woensdag 20 november 2024 @ 12:19:
Omdat ik een back-up dienst heb, zou dit in principe geen probleem moeten zijn.

Welke? Bij degene die ik ken is het vanuit de mgmt-portal van de backup-oplossing ook mogelijk om te restoren naar een alternatieve lokatie, of de backup te downloaden. Dan heb je de data ook terug.

[JaICTDronten]

Betreft Microsoft 365 Backup

[ZeRoC00L]

Je zegt dat de data al is teruggezet maar de oorspronkelijke gebruiker is er niet meer ?

Wat als je eenzelfde gebruiker (UPN) aanmaakt en licentie koppelt ?
Krijg je dan weer toegang tot die OneDrive ?


Eventueel heb je hier ook nog iets aan:

Restoring a deleted OneDrive site - Microsoft Support.

[Question Mark]

JaICTDronten schreef op woensdag 20 november 2024 @ 13:58:
Betreft Microsoft 365 Backup

Uit de documentatie van M365 backup:

How can I restore the OneDrive account or Exchange mailbox for a user who is deleted from Microsoft Entra ID

.....

For OneDrive, you can restore the OneDrive to the original URL or a new URL. At that time, the OneDrive is in an "orphaned" state. To connect the OneDrive to a user, see Fix site user ID mismatch in SharePoint or OneDrive.

[JaICTDronten]

Probleem opgelost dankzij jullie! Ik wou de oude user handmatig aanmaken zoals hier boven gesuggereerd. Toen zag ik dat ik het domein, waar deze gebruiker gebruik van maakt, ook al had verwijderd. Logisch dat een restore dan niet goed gaat. Domein opnieuw gekoppeld en alles werkt weer zoals het hoort. Bedankt!