Kleidingwinkel weigert geld terug te geven

[UltraInstinct]

Hoi, gisteren (06-11-2024) heb ik een kledingstuk gekocht in een fysieke winkel.
Uiteindelijk heb ik me bedacht en vandaag teruggebracht. Tot mijn verbazing kreeg ik mijn geld niet terug en kreeg ik een voucher. Hier was ik het absoluut niet mee eens, maar ze wouden mijn geld niet terug geven.

Nu vraag ik me af of ze dit wel mogen doen?

[paQ]

ja

[Driek]

het is een fysieke winkel, daar geldt geen retour recht.
Je hebt al geluk dat je een voucher krijgt, had niet gehoeven.

[mkmi]

Ze mogen het inderdaad doen en dat is vaak bij kleinere winkels het geval.

[President]

UltraInstinct schreef op donderdag 7 november 2024 @ 14:41:
Hoi, gisteren (06-11-2024) heb ik een kledingstuk gekocht in een fysieke winkel.
Uiteindelijk heb ik me bedacht en vandaag teruggebracht. Tot mijn verbazing kreeg ik mijn geld niet terug en kreeg ik een voucher. Hier was ik het absoluut niet mee eens, maar ze wouden mijn geld niet terug geven.

Nu vraag ik me af of ze dit wel mogen doen?

Als ze nergens hebben staan dat je geld terug krijgt bij een retour dan ja: dat recht hebben ze. Alleen bij een online aankoop zijn ze verplicht een retour aan te nemen en geld terug te geven.

Wees blij dat je nog een voucher krijgt, bij sommige winkels kan je gewoon niks retourneren of ruilen.

[loki504]

hangt er vanaf wat er is afgesproken via de AV. wettelijk gezien hoeven ze het niet te doen. maar als er bv op de kassabon staat niet goed geld terug bv dan kan je dat wel eisen want dan is het onderdeel van de overeenkomst.

[njitter]

Staat meestal in de winkel te lezen dat je een voucher krijgt.

[vanaalten]

De vraag is dan: waarom ben je verbaasd? Op grond waarvan denk je dat je recht hebt op geld terug?

[Jorissie87]

Ja, dit mogen ze doen en was met een Google zoekopdracht minder werk dan hier een post aan te maken.

[Yorinn]

Modbreak:

Gezien deze vraag met 1 zoekopdracht ook via een zoekmachine te vinden is en het antwoord al meermaals gegeven is, doe ik dit topic op slot.