iPhone 13 kapot: Service Coolblue niet meer wat is geweest

Pagina: 1
Acties:
  • 569 views

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • MB202410
  • Registratie: Augustus 2022
  • Laatst online: 27-12-2024
Graag wil mijn ervaring delen ten aanzien van de service van Coolblue. Alles voor een glimlach is een loze belofte. #Coolblue #Apple #iphone

Mijn iPhone 13 is binnen de garantie van 1 jaar kapot gegaan. Het toestel laadt niet meer op, waarschijnlijk is de batterij kapot.

Op 6 oktober het toestel bij Coolblue Rotterdam Alexandrium gebracht. Daarbij kregen we de toezegging dat we binnen twee weken het toestel gerepareerd terug zouden ontvangen.

We zijn nu drie weken verder en Coolblue kan nog steeds niet aangeven wanneer het gerepareerd is. Ze verwijzen naar Apple, weten geen status en de klantenservice en het winkelpersoneel vertelt telkens andere verhalen over wanneer het gereed is en waarom het zo lang duurt.

Het laatste bericht is dat het nog drie weken gaat duren. Maar ook dat is erg onzeker. Dat iets langer duurt kan, maar het niet informeren en verschillende verhalen kan echt niet.
Oplossingen zoals een vervangend toestel wordt niet geboden. Het valt me oprecht tegen.

Waarom schrijf ik deze post ?
Om mijn ervaring te delen en om te voorkomen dat u te hoge verwachtingen heeft van de service van Coolblue. Ik heb wat extra betaald (ten opzichte van de concurrentie) voor de iPhone, in de veronderstelling dat ik daarmee ook een stuk service krijg (alles voor een glimlach). Helaas daar heb ik me in vergist.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Simply_jeroen
  • Registratie: April 2004
  • Laatst online: 27-09 07:23
Je had gewoon naar een Apple
Store moeten gaan, direct gemaakt of vervangen…

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Daedalus
  • Registratie: Mei 2002
  • Niet online

Daedalus

Moderator Apple Talk

Keep tryin'

Hier hebben we shopreviews voor. Het forum is geen goede plek om je ervaringen met winkels te plaatsen. Dit topic gaat dan ook op slot.

“You know what I've noticed Hobbes? Things don't bug you if you don't think about them. So from now on, I simply won't think about anything I don't like, and I'll be happy all the time!” | 宇多田ヒカル \o/


Dit topic is gesloten.