Beide Outlook e-mailadressen plotseling geblokkeerd

[jweetogh]

Beste Tweakers,

Ik ben drie weken op vakantie in Japan geweeest en tot mijn grote spijt zijn mijn beide Outlook emailadressen geblokkeerd. De melding die ik op beide accounts krijg is:

“Er is vreemde activiteit gedetecteerd op uw Microsoft-account *********** of u denkt dat uw referenties gevaar lopen.
U wordt gevraagd om uw identiteit te verifiëren en uw wachtwoord te wijzigen om veiligheidsredenen en om ervoor te zorgen dat alleen u toegang hebt tot uw account.”

Het probleem is dat ik beide accounts gebruikte als back-up voor elkaar, dus de code die ik hoor te krijgen (als 2fa) kan ik ook niet ontvangen op beide accounts omdat de code naar een van de twee geblokkeerde accounts gaat. Ik heb geprobeerd via accountherstel (enige optie als vorige stap niet lukt) mijn account terug te krijgen, maar ik krijg nooit een e-mail terug na het invullen van alle gegevens die ik nog weet. Ik kan ook op geen enkele wijze contact met Microsoft krijgen en heb al op meerdere fora gekeken zonder een oplossing te hebben kunnen vinden.

Is er een manier om mijn account terug te krijgen? Ik heb deze e-mailadressen al meer dan twintig jaar en vind het enorm absurd dat je accounts zomaar afgesloten kunnen worden.

[F_J_K]

In je onderste screenshot kan je toch enig ander mailadres opgeven?

Al is er geen garantie dat het lukt. Of dat men binnen een week meekijkt.

Als je na een paar weken proberen nog geen reactie krijgt, kan je eventueel https://www.microsoft.com/en-us/legal/arbitration/EU-ODR proberen

[jweetogh]

Hallo,

Dat heb ik meerdere malen geprobeerd en na inderdaad weken wachten heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.