:strip_exif()/i/2005583628.png?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2004173268.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2005186074.jpeg?f=thumbmini)
Goedemorgen,
Ik heb een ontzettend hinderlijk probleem met m'n laptop, een Dell Vostro 7620, dat zich dagelijks meerdere keren voordoet. Random tijdens het werken, bevriest de laptop. Hiermee bedoel ik dat het geluid stopt, en toetsenbord en muis niet meer reageren. Geregeld gaat dit gepaard met de melding, dat het laatst aangesloten USB apparaat niet herkend wordt. Ik zal eerst de configuratie verder toelichten.
Dell Vostro 7620
> Logitech Unifi ontvanger op USB poort (ivm extra muis in de tas)
> Dell docking WD22TB4 op TB4 poort
>> 2 monitoren via DP
>> Logitech USB webcam
>> Universal Audio Volt 1 audio interface
>> LAN kabel
>> 180 Watt voeding
De storing verhelpt zichzelf, of door de Unify ontvanger los te trekken en weer in de laptop te stoppen.
Eerst dacht ik dat het aan de Dell bloatware lag, en dan met name de MaxxAudio software die moeilijk hard in de drivers gebakken zit. Toen ik een nieuwe, snellere SSD gekocht heb, heb ik daarop besloten om een kale Windows 11 installatie terug te zetten. Dit heeft het probleem niet verholpen.
Vervolgens dacht ik dat het aan de unifi ontvanger lag. Dus die vervangen door een Dell KM900 combo. Heeft het probleem niet verholpen.
De UA Volt 1 gebruik ik met of zonder een extra externe USB voeding, maakt niets uit.
Daarna contact gezocht met Dell. Zij wisten mij te vertellen dat de WD22TB4 niet compatible was met de laptop. Wel volgens het NL compatibiliteitsdocument, niet volgens het EN compatibiliteitsdocument. Of ik een WD19S wilde aanschaffen.
Je raad het al, WD19S aangeschaft, aangesloten, en binnen een half uur hetzelfde probleem. Hierop weer contact gezocht met Dell, en zij geven aan dat ze erop terug komen. In de tijd dat ik wachtte op hun respons, en het geluid via een van de monitoren over de geluidskaart van de laptop zelf liep, gebeurde echter hetzelfde. Dus de Volt1 sluit ik daardoor eigenlijk ook uit.
Wat kan dit zijn? Docking vervangen, USB geluidskaart veroorzaakt het niet, toetsenbord/muis ontvanger niet. Lijkt me dan dus software, maar zelfs na een kale install doet het zich dus ook voor.
Hoor graag van jullie!
Edit:
Dell wil nu het moederbord en dochterbord met de audiokaart komen vervangen.
Ik heb een ontzettend hinderlijk probleem met m'n laptop, een Dell Vostro 7620, dat zich dagelijks meerdere keren voordoet. Random tijdens het werken, bevriest de laptop. Hiermee bedoel ik dat het geluid stopt, en toetsenbord en muis niet meer reageren. Geregeld gaat dit gepaard met de melding, dat het laatst aangesloten USB apparaat niet herkend wordt. Ik zal eerst de configuratie verder toelichten.
Dell Vostro 7620
> Logitech Unifi ontvanger op USB poort (ivm extra muis in de tas)
> Dell docking WD22TB4 op TB4 poort
>> 2 monitoren via DP
>> Logitech USB webcam
>> Universal Audio Volt 1 audio interface
>> LAN kabel
>> 180 Watt voeding
De storing verhelpt zichzelf, of door de Unify ontvanger los te trekken en weer in de laptop te stoppen.
Eerst dacht ik dat het aan de Dell bloatware lag, en dan met name de MaxxAudio software die moeilijk hard in de drivers gebakken zit. Toen ik een nieuwe, snellere SSD gekocht heb, heb ik daarop besloten om een kale Windows 11 installatie terug te zetten. Dit heeft het probleem niet verholpen.
Vervolgens dacht ik dat het aan de unifi ontvanger lag. Dus die vervangen door een Dell KM900 combo. Heeft het probleem niet verholpen.
De UA Volt 1 gebruik ik met of zonder een extra externe USB voeding, maakt niets uit.
Daarna contact gezocht met Dell. Zij wisten mij te vertellen dat de WD22TB4 niet compatible was met de laptop. Wel volgens het NL compatibiliteitsdocument, niet volgens het EN compatibiliteitsdocument. Of ik een WD19S wilde aanschaffen.
Je raad het al, WD19S aangeschaft, aangesloten, en binnen een half uur hetzelfde probleem. Hierop weer contact gezocht met Dell, en zij geven aan dat ze erop terug komen. In de tijd dat ik wachtte op hun respons, en het geluid via een van de monitoren over de geluidskaart van de laptop zelf liep, gebeurde echter hetzelfde. Dus de Volt1 sluit ik daardoor eigenlijk ook uit.
Wat kan dit zijn? Docking vervangen, USB geluidskaart veroorzaakt het niet, toetsenbord/muis ontvanger niet. Lijkt me dan dus software, maar zelfs na een kale install doet het zich dus ook voor.
Hoor graag van jullie!
Edit:
Dell wil nu het moederbord en dochterbord met de audiokaart komen vervangen.
[ Voor 2% gewijzigd door _Brake_ op 21-10-2024 14:08 . Reden: reactie Dell ]
Dell Vostro 7620 / Intel Core i7 12700H / NVIDIA GeForce RTX 3050 Ti 4GB / 40GB DDR5RAM / Samsung 990 Pro 1TB / Dell WD22TB4 / 2x Dell G2724D / Dell Premier KM900 / Universal Audio Volt 1 / 2x KRK Rokit RP8 G4 / KRK S12.4