Inception10 schreef op donderdag 10 april 2025 @ 11:33:
[...]
Heb je ondertussen ook al contact gezocht met een medewerker van Google? Zoals ik eerder had aangegeven heb ik dat toen ook gedaan en ik weet niet zeker of het effect had, maar het was wel een paar dagen daarna geaccepteerd.
Kan door vanuit AdSense een vraag te stellen via
hier. Vul daar in wat het probleem is en dan krijg je een automatische mail met wat zij denken dat het antwoord is uit FAQ's. Onderaan die mail staat dan ergens iets van 'contact a google agent'.
Ik zou dit zeker proberen als je dit nog niet gedaan hebt. Misschien klikt er iemand daarna wel gewoon op een knop omdat het automatisch niet helemaal lekker loopt.
Nee, had ik nog niet gedaan, wist ook niet meer 100% zeker via welke weg. In ieder geval ook het PDF bestand is niet geaccepteerd. Dus de laatste strohalm is dan toch maar contact op te nemen en hopelijk iemand te kunnen bereiken.
Update:
Ik heb de stappen doorlopen, uiteindelijk bij contact kom ik niet verder dan het versturen van een email. Ik heb wederom een email gestuurd met de vraag waarom dit document niet wordt geaccepteerd. Het is een geldig document, het is niet 'blurry' of vaag, alle gegevens staan er op, handtekening van de bevoegde ambtenaar, etc. Het daaruit vloeiende emailtje bevat (onderaan) geen optie om contact te kunnen zoeken met een Google Agent. Dit is de reactie van Adsense:
adsense-support@google.com
You
Dear Publisher,
Thanks for writing in, it looks like you’ve encountered an issue related to submitting your tax residency certificate.
Should your AdSense account be located outside the US, please make sure to carefully follow the steps outlined below:
Sign in to your AdSense account.
Click Payments, then Payments info.
Click Manage settings.
Scroll to "Payments profile" and click edit Edit next to the country you’re providing tax info for.
Click Manage tax info.
On this page you'll find a guide that helps you select the appropriate form for your tax situation.
Note: In order to find your completed tax information, you need to follow the same steps.
What is a tax residency certificate?
A tax residency certificate is a specific document that indicates the taxpayer's residency. A government issues such a certificate to prevent tax fraud resulting from the incorrect application of the provisions of international treaties on the avoidance of double taxation. You can use a TRC to show that you deserve to benefit from the application of double tax treaties, and to comply with local tax regulations.
Requirements for a tax residency certificate:
Is a government-issued document created for the purpose of validating tax residency.
If the TRC indicates a country related to a tax treaty, the treaty must pertain to the country.
What should I do if my tax residency certificate has been rejected?
Your tax information may be declined because the document you uploaded may have been:
Blurry or unclear
Expired or not a type we accept
Missing pages or information, such as a signature
If your information is declined, we will notify you in the Google payments center and by email. Make sure the documents you upload are clear, current, and complete.
Note: Reviews may take up to 7 business days.
What if I’m not the right person to submit tax information?
If you're not the right person to submit tax information, you can forward the email to the correct person within your organization to sign in. That person must have administrator access to the Google payments profile. They can then use the information provided in the email to submit tax information. To give the signatory administrator access to the payments profile, follow the steps to manage users in your payments profile.
Further instructions related to submitting your non-US tax information to Google are also available in this dedicated help center article. Publishers with an account located in the United States should refer to this article instead.
Additionally, please bear in mind that Google can't provide advice on tax issues. Reach out to your tax adviser to better understand your tax situation.
Should you require further assistance by a human support agent, simply respond to this email. Unless we receive a response, we will consider this case to be closed.
Best regards,
The AdSense Support Team
Ohhh wacht even, ik zie toch iets in dit email bericht dat ik over het hoofd gezien heb, het gedeelte dat zegt:
"Should you require further assistance by a human support agent, simply respond to this email. Unless we receive a response, we will consider this case to be closed."
Dat ga ik dan nu gelijk even doen.
[
Voor 65% gewijzigd door
Snowwie op 10-04-2025 15:50
]
/u/92946/crop62436ae94df63_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/23872/Y2.jpg?f=community)
/u/349033/avatar_4524.png?f=community){kind=avatar}
:strip_exif()/u/3157/sail4L_S70.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/37855/icoon.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/24756/crop672499fa959cc_cropped.jpg?f=community)
:strip_exif()/f/image/B6MRqt5f5YKbkMghsoAYgeaP.png?f=user_large)
