Nieuw abonnement: misleidende actievoorwaarden->tips?

[rvh289]

Nieuw abonnement: misleidende actievoorwaarden->iemand een tip?

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten onder bepaalde actievoorwaarden. Helaas blijkt er sprake te zijn van onjuiste informatie. Op de aanmeldpagina online wordt namelijk niet duidelijk aangegeven wat de consequenties zijn als ik de internetsnelheid aanpas binnen de eerste 6 maanden. Ik dacht in het begin genoeg te hebben aan 100 Mb en wilde daarna de snelheid verhogen om te zien wat voor mij geschikt was. Echter, nu blijkt dat het aanpassen van de snelheid vergaande consequenties heeft, iets wat KPN niet duidelijk communiceert. Dit vind ik niet netjes en erg vervelend! Overigens het idee om op te zeggen en opnieuw aan te meldden werkt niet bij een nieuw abonnement.
Ik heb KPN verzocht om deze omissie richting mij te compenseren, maar men weigert dat. Wat de situatie nog erger maakt, is dat mij al coulance was toegezegd vanwege het feit dat er vijf monteursafspraken nodig waren voordat mijn aansluiting eindelijk werkte. Als iemand meer details wil weten over waarom dit zo gecompliceerd was, dan wil ik dat graag nog toevoegen.
Het is werkelijk een Gotspe, om het mild uit te drukken.

[Oon]

Wat zijn die 'vergaande consequenties'? Welk abonnement heb je nou afgesloten? Hoe lang geleden heb je dat gedaan, en voor hoe lang?

[pagani]

En wat zijn die vergaande consequenties dan? Dat je dan het normale tarief moet betalen?

[MasterL]

Wat is precies je vraag? Je hebt een abonnement afgesloten onder bepaalde voorwaarden, vervolgens besluit je op eigen initiatief het abonnement te wijzigen en bent nu boos dat de actievoorwaarden niet meer gelden?
Dat je dit vervelend vind kan ik begrijpen maar wat wil je dat wij/Tweakers hieraan doen? Misschien volgende keer de pros/cons afwegen voordat je overgaat tot actie. Heb je een concrete vraag? Zo niet gooi ik dit topic dicht.

[nelizmastr]

Als je je snelheid verhoogt voor het einde van de kortingsperiode vervalt de korting ja. Je verandert dan zelf je contract en je zult tot einde contract nu het volle bedrag moeten betalen. Dat is helaas hoe dat werkt.
Maar dit is nu iets tussen jou en KPN, daar kunnen wij ook niks mee, helaas. Er is geen mod of KPN medewerker die magisch de korting weer kan aanzetten.

[MsG]

Kan je het niet op een akkoordje gooien dat je weer voor eenzelfde tijdspanne bijtekent en dat je dan alsnog weer korting krijgt? Je leest zelden dat een provider niet mee wil werken als een klant vrijwillig meer wil betalen per maand door het nemen van een hogere snelheid.

@KPN Webcare

[ Voor 3% gewijzigd door MsG op 10-10-2024 23:37 ]

[HakanT]

Dit klinkt meer als een zeiktopic dan als een vraag of hulp...

[Yariva]

We zijn een weekje verder en OP heeft nergens op gereageerd. Mocht hij dit wel willen doen kan hij contact opnemen met een van de mod's. Voor nu gooi ik de post dicht.