Poly 4320 UC speelt geen geluid meer.

[don spike]

Van het werk een nieuwe headset gehad.

Poly 4320 UC.

Deze is na drie dagen tijdens het gebruik gestopt met geluid geven van verbonden apparaat.

• Headset zelf geeft nog geluid, gesproken teksten (batterij status, verbonden met [...], inkomende oproep geluid)
• Kan verbonden apparaat wel bedienen via de headset (volume, pauze/stop of opnemen/ophangen).
• Maar speelt dus geen geluid af van verbonden apparaat.

Geprobeerd tot heden;

• USB-A dongel niet getest, had die dongel maar USB-C moeten zijn...
• Geprobeerd dat headset maar met één device tegelijkertijd verbonden is.
• Alle devices in BT instellingen verbinding vergeten, opnieuw verbonden (pairing), geen verschil.
• Kan in handleiding geen 'factory reset' vinden (iemand?).
• Poly Lens App geïnstalleerd en vanuit daar een (soft?) 'reset' gegeven, geen verschil.

Mijn devices;

• Werk laptop, HP (kan model nummer even niet zo snel vinden, windows (10??).
• Werk/Prive telefoon iPhone 15 Pro Max, up-to-date met iOS 17.
• Privé laptop, Apple MacBook Pro M1pro 14", up-to-date.

Deze dus alle eerst BT vergeten en daarna opnieuw verbonden.
Een 'reset' gegeven vanuit Poly Lens App.

Iemand nog een idee?

Echt super jammer dat het goede oude merk Plantronics weg is, en nu Poly is, echt nooit eerder van gehoord. Zag nu ook dat dit door HP is overgenomen. Alle poly.com dingen linken nu door naar de HP website waar ik niet overal bij kan voor support van dit apparaat zonder HP account ?!

[pman63]

Gewoon bij het werk om een nieuwe vragen omdat deze stuk is. Zeker als die het op je eigen laptop ook niet doet.
Op je windows machine kan een slimmerik er nog een policy op gezet hebben, maar die kans is klein omdat het eerst wel werkte.

[don spike]

Dat ga ik zeker ook doen. Maar zit nu voor enkele dagen in het buitenland voor werk. Dus had op een bekende issue gehoopt met een fix.
Inmiddels wel enkele gelijksoortige problemen gevonden op internet, maar HP laat mij de reacties niet zien.
Straks met onze service desk bellen. Maar ervaring leert dat vervanging soms wel 1-2 weken kan duren via leverancier.