Account gehackt

[KlaasjeNL]

Vooropgesteld, ik ben geen Apple-gebruiker. In een ver verleden heb ik ooit een iPod gehad en daarbij een AppleID aangemaakt om iTunes te kunnen gebruiken. Dat account is destijds gekoppeld aan mijn hotmail-account.

Nu kreeg ik een week geleden een mailtje van [e-mail] dat mijn Apple Account-gegevens waren bijgewerkt. Ik gebruik dat account dus al een decennia of 2 niet meer, dus vreemd.

Op de website van Apple (waar ik dus al lang niet meer thuis ben in de gebruikte terminologie; AppleID, Apple-account, iTunes-account, iCloud-account... Geen idee of dit allemaal eenzelfde account is of dat er verschillen zijn.) stond iets met "Apple ID is now Apple Account", dus ging ik er ergens van uit dat er iets in mijn account was gewijzigd door wijzigingen aan de kant van Apple.

Hoe dan ook, direct maar mijn wachtwoord gewijzigd en het daarbij gelaten. Nu een week later opnieuw een mailtje dat mijn Account-gegevens zijn bijgewerkt. Inloggen met het nieuwe wachtwoord lukte niet, dus ben ik nu eens wat verder gaan kijken. In het mailtje van Apple staat dat de wijziging is gedaan op 8 oktober om 15:17:56 GMT+8. Dan zit je o.a. in de Chinese tijdzone. Ik heb opnieuw mijn wachtwoord opnieuw ingesteld, maar om verder te kunnen, moest ik 3 controlevragen beantwoorden. Deze waren alle 3 in het Chinees. Eenmaal via Google Translate vertaald bleken het vragen die ik normaal gesproken niet zelf als controlevragen zou instellen en dus ook niet kon beantwoorden. Daarop gekozen om de vragen te herstellen, maar om dat te kunnen doen, moet 1 van de vragen worden beantwoord. Wat dus niet gaat.

En zo zit ik in een loopje. Apple Support kan er verder niets mee.

Nu is mijn eerste vraag: hoe kan met überhaupt toegang tot mijn account verkrijgen om zaken te wijzigen zonder toegang tot mijn e-mail te hebben? Check ik de aanmeldactiviteiten op mijn Microsoft-account, dan zijn er dagelijks wel 1 of meer inlogpogingen vanuit Brazilië tot India tot China, maar deze zijn allemaal mislukt. Dat dergelijke pogingen worden gedaan, schijnt relatief normaal te zijn. Hoe dan ook, geen gelukte pogingen, dus geen toegang.

Uiteindelijk wil ik mijn account gewoon volledig verwijderd hebben, o.a. omdat ik niet kan inzien welke gegevens erin staan, maar dit schijnt dus niet te kunnen? Welke anders opties heb ik dan nog, behalve mij erbij neerleggen?

Verder heb ik afgelopen jaar op mijn Google-account een Apple-account geregistreerd om tijdelijk gebruik te maken van AppleTV. Log ik in op dat account, dan wordt een verificatiecode naar mijn gmailadres gestuurd. Log ik in met die verificatiecode, dan kom ik in een scherm waarin eerst mijn betaalinformatie wordt geverifieerd door een sms te sturen met een PayPal-verificatiecode. Na alle heisa met mijn hotmail-account ben ik wat huiverig om deze gegevens in te vullen. Is het gebruikelijk dat bij inloggen wordt gevraagd om de betaalgegevens te verifiëren? En waarom gebeurt dit? Zonder deze gegevens te verifiëren kom ik niet verder in mijn account...

Samengevat: 1 account gehackt waarvan ik wel een wachtwoord kan wijzigen, maar verder niets. 2de account niet te hackt, maar ik kan niet inloggen zonder betaalgegevens te verifiëren.

[Gr4mpyC3t]

KlaasjeNL schreef op dinsdag 8 oktober 2024 @ 11:02:
Vooropgesteld, ik ben geen Apple-gebruiker. In een ver verleden heb ik ooit een iPod gehad en daarbij een AppleID aangemaakt om iTunes te kunnen gebruiken. Dat account is destijds gekoppeld aan mijn hotmail-account.

Nu kreeg ik een week geleden een mailtje van [e-mail] dat mijn Apple Account-gegevens waren bijgewerkt. Ik gebruik dat account dus al een decennia of 2 niet meer, dus vreemd.

Op de website van Apple (waar ik dus al lang niet meer thuis ben in de gebruikte terminologie; AppleID, Apple-account, iTunes-account, iCloud-account... Geen idee of dit allemaal eenzelfde account is of dat er verschillen zijn.) stond iets met "Apple ID is now Apple Account", dus ging ik er ergens van uit dat er iets in mijn account was gewijzigd door wijzigingen aan de kant van Apple.

Hoe dan ook, direct maar mijn wachtwoord gewijzigd en het daarbij gelaten. Nu een week later opnieuw een mailtje dat mijn Account-gegevens zijn bijgewerkt. Inloggen met het nieuwe wachtwoord lukte niet, dus ben ik nu eens wat verder gaan kijken. In het mailtje van Apple staat dat de wijziging is gedaan op 8 oktober om 15:17:56 GMT+8. Dan zit je o.a. in de Chinese tijdzone. Ik heb opnieuw mijn wachtwoord opnieuw ingesteld, maar om verder te kunnen, moest ik 3 controlevragen beantwoorden. Deze waren alle 3 in het Chinees. Eenmaal via Google Translate vertaald bleken het vragen die ik normaal gesproken niet zelf als controlevragen zou instellen en dus ook niet kon beantwoorden. Daarop gekozen om de vragen te herstellen, maar om dat te kunnen doen, moet 1 van de vragen worden beantwoord. Wat dus niet gaat.

En zo zit ik in een loopje. Apple Support kan er verder niets mee.

Nu is mijn eerste vraag: hoe kan met überhaupt toegang tot mijn account verkrijgen om zaken te wijzigen zonder toegang tot mijn e-mail te hebben? Check ik de aanmeldactiviteiten op mijn Microsoft-account, dan zijn er dagelijks wel 1 of meer inlogpogingen vanuit Brazilië tot India tot China, maar deze zijn allemaal mislukt. Dat dergelijke pogingen worden gedaan, schijnt relatief normaal te zijn. Hoe dan ook, geen gelukte pogingen, dus geen toegang.

Uiteindelijk wil ik mijn account gewoon volledig verwijderd hebben, o.a. omdat ik niet kan inzien welke gegevens erin staan, maar dit schijnt dus niet te kunnen? Welke anders opties heb ik dan nog, behalve mij erbij neerleggen?

Verder heb ik afgelopen jaar op mijn Google-account een Apple-account geregistreerd om tijdelijk gebruik te maken van AppleTV. Log ik in op dat account, dan wordt een verificatiecode naar mijn gmailadres gestuurd. Log ik in met die verificatiecode, dan kom ik in een scherm waarin eerst mijn betaalinformatie wordt geverifieerd door een sms te sturen met een PayPal-verificatiecode. Na alle heisa met mijn hotmail-account ben ik wat huiverig om deze gegevens in te vullen. Is het gebruikelijk dat bij inloggen wordt gevraagd om de betaalgegevens te verifiëren? En waarom gebeurt dit? Zonder deze gegevens te verifiëren kom ik niet verder in mijn account...

Samengevat: 1 account gehackt waarvan ik wel een wachtwoord kan wijzigen, maar verder niets. 2de account niet te hackt, maar ik kan niet inloggen zonder betaalgegevens te verifiëren.

Een Apple Account (voorheen Apple ID) heeft niet per definitie een directe relatie met je mailbox. Het is meer een identificatiemiddel voor jouw account. Ook geen multi-factor authenticatie ingesteld op het account? Dan is het tegenwoordig wel heel makkelijk. Zeker als je het wachtwoord op meerdere plekken hebt gebruikt en deze vervolgens gelekt zijn bij een hack.

Waarom kan Apple Support er niets mee? Wat hebben zij aangegegeven? En je weet 100% zeker dat je niet ergens een apparaat hebt dat nog ingelogd is met dit Apple Account? Ik ben namelijk bang dat dit nog je enige redding is, en anders heb je pech.

Voor je tweede account: heb je daadwerkelijk PayPal gebruikt op dit account? Kan zo maar eens zijn dat de voorwaarden gewijzigd zijn of je te lang niet gebruik gemaakt heb van deze koppeling. In dat opzicht kan het verklaren waarom je dit opnieuw moet verifieren.

[KlaasjeNL]

Gr4mpyC3t schreef op dinsdag 8 oktober 2024 @ 16:56:
[...]


Een Apple Account (voorheen Apple ID) heeft niet per definitie een directe relatie met je mailbox. Het is meer een identificatiemiddel voor jouw account. Ook geen multi-factor authenticatie ingesteld op het account? Dan is het tegenwoordig wel heel makkelijk. Zeker als je het wachtwoord op meerdere plekken hebt gebruikt en deze vervolgens gelekt zijn bij een hack.

Waarom kan Apple Support er niets mee? Wat hebben zij aangegegeven? En je weet 100% zeker dat je niet ergens een apparaat hebt dat nog ingelogd is met dit Apple Account? Ik ben namelijk bang dat dit nog je enige redding is, en anders heb je pech.

Voor je tweede account: heb je daadwerkelijk PayPal gebruikt op dit account? Kan zo maar eens zijn dat de voorwaarden gewijzigd zijn of je te lang niet gebruik gemaakt heb van deze koppeling. In dat opzicht kan het verklaren waarom je dit opnieuw moet verifieren.

Multi-factor authenticatie was +20 jaar geleden nog geen ding. 😅 Dat was dus ook wat support voorstelde. Account herstellen via een secundair e-mailadres of resetten via de controlevragen. Beide zijn dus geen optie. En zoals je zelf aangeeft werd een mogelijk nog ingelogd Apple-apparaat gesuggereerd, maar behalve die ene iPod heb ik verder nooit iets van Apple gehad.

Ik vrees dat er niets aan te doen is... Ik heb de machtiging voor AppleTV maar verwijderd in PayPal, dus het zal vermoedelijk/hopelijk verder geen kwaad kunnen.

[Gr4mpyC3t]

KlaasjeNL schreef op dinsdag 8 oktober 2024 @ 19:12:
[...]


Multi-factor authenticatie was +20 jaar geleden nog geen ding. 😅 Dat was dus ook wat support voorstelde. Account herstellen via een secundair e-mailadres of resetten via de controlevragen. Beide zijn dus geen optie. En zoals je zelf aangeeft werd een mogelijk nog ingelogd Apple-apparaat gesuggereerd, maar behalve die ene iPod heb ik verder nooit iets van Apple gehad.

Ik vrees dat er niets aan te doen is... Ik heb de machtiging voor AppleTV maar verwijderd in PayPal, dus het zal vermoedelijk/hopelijk verder geen kwaad kunnen.

Nee begrijp ik hoor, maar dat was misschien nog iets geweest toen de eerste wachtwoordreset nog wel lukte. Mosterd na de maaltijd en ook geen verwijt overigens.

Maar goed, misschien wel handig om het nog wel even in te stellen op het Apple Account waar je nog wel in kan.