Seagate HD - niet herkende door beide USB poorten

[ArnoldSmiley]

Beste Tweakers,

Graag jullie mening wat er aan de hand zou kunnen zijn:

* Splinternieuwe Dell laptop met 2 USB poorten.

Beide poorten werken naar behoren. Mijn draadloze muis, headset, GSM: alles wordt direct herkend als ik ze op de poorten aansluit.


* Behalve met de Seagate 1TB externe harde schijf. Slechts 1 van de 2 USB poorten herkend de harddrive.


Hoe zou dit kunnen?

* Beide poorten werken naar behoren, dus die zijn niet kapot?

* De externe schijf doet het prima op 1 poort, dus die lijkt ook niet kapot.


Je zou denken, waar maak je zorgen om, immers beide poorten werken en ik kan mijn externe schijf benaderen.

Mocht dit een inidcatie zijn dat er wat mis is met de USB poorten, kan ik nog naar de fabrikant. Mocht er wat missen zijn de externe schijf, dan zou dat ook fijn zijn te weten

[Acid Vendetta]

Zijn de USB poorten identiek qua vermogen output?

[ArnoldSmiley]

Acid Vendetta schreef op zaterdag 5 oktober 2024 @ 15:28:
Zijn de USB poorten identiek qua vermogen output?

Beide poorten zijn niet indentiek als ik naar de logo's kijk die erbij staan:

- Eentje is het USB logo met een 5 erboven

- Eentje is het USB logo met een 5 erboven en een batterijtje erachter.

Op de laatstegenoemde doe ie het prima, op de andere niet


Wat Dell daarover zegt, snap ik niet: Een externe harde schijf heeft toch geen Power Share nodig? En het rare is, mijn gsm wordt dan wel weer door beide poorten opgeladen

OPMERKING: U kunt laptops met deze functie eenvoudig identificeren. Zoek naar de bliksemschicht of het USB-symbool van de batterij naast de USB-poort op het chassis van de laptop.

Op veel nieuwe laptops is de standaardinstelling in het Basic Input Output System (BIOS) voor de optie USB PowerShare: Disabled
Alleen die USB-poorten met een bliksemschichtpictogram of een batterijpictogram , zoals te zien is in de volgende afbeeldingen, kunnen voor dit doel worden gebruikt

[ Voor 44% gewijzigd door ArnoldSmiley op 05-10-2024 15:41 ]

[Hell-Slave]

ArnoldSmiley schreef op zaterdag 5 oktober 2024 @ 15:30:
[...]


Beide poorten zijn niet indentiek als ik naar de logo's kijk die erbij staan:

- Eentje is het USB logo met een 5 erboven

- Eentje is het USB logo met een 5 erboven en een batterijtje erachter.

Op de laatstegenoemde doe ie het prima, op de andere niet

Lijkt me duidelijk dat die andere meer stroom kan leveren dan die ene.
Alles werkt dus zoals bedoeld.

[ Voor 3% gewijzigd door Hell-Slave op 05-10-2024 17:20 ]

[ArnoldSmiley]

Hell-Slave schreef op zaterdag 5 oktober 2024 @ 17:16:
[...]

Lijkt me duidelijk dat die andere meer stroom kan leveren dan die ene.
Alles werkt dus zoals bedoeld.

Dat verschil is duidelijk, alleen dat heeft toch enkel te maken met het opladen van apparatuur.

[White Feather]

Is het een 3,5” harddisk? Die staan sowieso bekend om het fenomeen dat je vaak 2 USB-poorten nodig hebt om die te voeden.

[dcm360]

Externe 3.5"-harddisks hebben enkele tientallen W's nodig op 12V om te kunnen starten, dat gaan 2 (normale) USB-poorten ook niet leveren, vandaar dat externe 3.5"-harddisks met een 12V-voedingsadapter komen. Met USB PD zou het op zich wel kunnen, maar ik heb zelf nog geen behuizing gezien die dat kan.

Maar op zich valt er meer echt uit te sluiten als we het exacte model laptop en het exacte model schijf zouden weten.

[ Voor 16% gewijzigd door dcm360 op 05-10-2024 18:27 ]

[hcQd]

Het is niet duidelijk om wat voor type usb-poorten het gaat. Als het om een wat ouder apparaat met Usb-A gaat: zwart kan maximaal 0,5A (2,5W) leveren, blauw maximaal 0,9A (4,5W). Een poort die geschikt is om apparaten mee op te laden (BC) maximaal 1,5A (7,5W).

[ArnoldSmiley]

dcm360 schreef op zaterdag 5 oktober 2024 @ 18:26:
Externe 3.5"-harddisks hebben enkele tientallen W's nodig op 12V om te kunnen starten, dat gaan 2 (normale) USB-poorten ook niet leveren, vandaar dat externe 3.5"-harddisks met een 12V-voedingsadapter komen. Met USB PD zou het op zich wel kunnen, maar ik heb zelf nog geen behuizing gezien die dat kan.

Maar op zich valt er meer echt uit te sluiten als we het exacte model laptop en het exacte model schijf zouden weten.

Het gaat om een Dell Latitude 5550, de externe schijf is een Seagate Basic 1TB.

[kdekker]

ArnoldSmiley schreef op zaterdag 5 oktober 2024 @ 19:35:
[...]


Het gaat om een Dell Latitude 5550, de externe schijf is een Seagate Basic 1TB.

Is een 3.5" schijf (een grote, formaat brooddoos) of een 2.5" (iets groter dan een pakje sigaretten)? De eerste heeft bijna altijd een externe voedingsbron nodig de tweede kan met 1, soms 2 usb poorten gevoed worden (wat iemand anders eerder ook al zei).

Even gezocht: uitvoering: Seagate Basic 1TB Zilver is een 2.5" usb powered schijf.

[ Voor 24% gewijzigd door kdekker op 05-10-2024 19:51 ]

[ArnoldSmiley]

kdekker schreef op zaterdag 5 oktober 2024 @ 19:47:
[...]

Is een 3.5" schijf (een grote, formaat brooddoos) of een 2.5" (iets groter dan een pakje sigaretten)? De eerste heeft bijna altijd een externe voedingsbron nodig de tweede kan met 1, soms 2 usb poorten gevoed worden (wat iemand anders eerder ook al zei).

Even gezocht: uitvoering: Seagate Basic 1TB Zilver is een 2.5" usb powered schijf.

Klopt, maar ik kan je bericht even niet rijmen aan het probleem:

Ik heb 2 USB poorten die prima werken met van alles en nog wat.

Enkel met de Seagate doet een van de USB poorten het niet.

Ik snap dat niet en vraag me af hoe dat zou kunnen?

[kdekker]

ArnoldSmiley schreef op zaterdag 5 oktober 2024 @ 19:57:
[...]


Klopt, maar ik kan je bericht even niet rijmen aan het probleem:

Ik heb 2 USB poorten die prima werken met van alles en nog wat.

Enkel met de Seagate doet een van de USB poorten het niet.

Ik snap dat niet en vraag me af hoe dat zou kunnen?

Dan ga je toch denken aan wat een ander zei: de schijf heeft kennelijk meer stroom nodig dan 1 vs usb poorten kan leveren. Dat zou je bij Dell support nog na kunnen vragen.

[ArnoldSmiley]

kdekker schreef op zaterdag 5 oktober 2024 @ 20:01:
[...]

Dan ga je toch denken aan wat een ander zei: de schijf heeft kennelijk meer stroom nodig dan 1 vs usb poorten kan leveren. Dat zou je bij Dell support nog na kunnen vragen.

Ik snap wat je zegt, ga er ook achteraan bij Dell.

Maar toch kan ik het niet volgen. De beide poorten zijn de volgende types:

USB-A 3.2 Gen1
USB-A 3.2 Gen1 met PowerShare

Op de eerste werkt ie niet, op de tweede wel.

[ Voor 19% gewijzigd door ArnoldSmiley op 05-10-2024 21:02 ]

[The_Doman]

ArnoldSmiley schreef op zaterdag 5 oktober 2024 @ 19:57:
Enkel met de Seagate doet een van de USB poorten het niet.

Gebeurt er wel iets als je de schijf aansluit?
Spint de schijf op?
Krijg je een USB herkenningsgeluid te horen?

Als test zou je de schijf ook nog via een micro USB 2 kabel kunnen aansluiten als je die hebt.
Google: Connect Micro USB2 with Micro USB3

[ArnoldSmiley]

The_Doman schreef op zaterdag 5 oktober 2024 @ 21:18:
[...]

Gebeurt er wel iets als je de schijf aansluit?
Spint de schijf op?
Krijg je een USB herkenningsgeluid te horen?

Als test zou je de schijf ook nog via een micro USB 2 kabel kunnen aansluiten als je die hebt.
Google: Connect Micro USB2 with Micro USB3

Op poort 1: Start netjes op en is zichtbaar

Op poort 2: Start netjes op en begint te draaien en zoemen maar niet zichtbaar

[DukeBox]

Dat komt echt vaak voor, veelal is er een power budget per controller. Grote kans dat beide poorten op een andere controller zitten. Als er intern in de laptop nog andere devices op die betreffende controller zitten (zoals webcam, fingerprint reader, fall sensor) dan kan het zijn dat die ene poort net niet genoeg budget over heeft voor die usb hdd.

[ArnoldSmiley]

DukeBox schreef op zaterdag 5 oktober 2024 @ 21:38:
Dat komt echt vaak voor, veelal is er een power budget per controller. Grote kans dat beide poorten op een andere controller zitten. Als er intern in de laptop nog andere devices op die betreffende controller zitten (zoals webcam, fingerprint reader, fall sensor) dan kan het zijn dat die ene poort net niet genoeg budget over heeft voor die usb hdd.

Duidelijke uitleg

[ArnoldSmiley]

The_Doman schreef op zaterdag 5 oktober 2024 @ 21:18:
[...]

Gebeurt er wel iets als je de schijf aansluit?
Spint de schijf op?
Krijg je een USB herkenningsgeluid te horen?

Als test zou je de schijf ook nog via een micro USB 2 kabel kunnen aansluiten als je die hebt.
Google: Connect Micro USB2 with Micro USB3

Het probleem ligt toch aan de HDD schijf. Ik heb een andere, exact hetzelfde type geprobeerd en die wordt wel automatisch herkend op beide poorten.

[Renault]

Ik snap eigenlijk het probleem niet:
- op één van de twee poorten werkt de harddisk prima, op de andere poort niet.
Je kunt de harddisk momenteel dus gewoon gebruiken.
- het verschil in beide poorten is hierboven uitgelegd
- blijkbaar heeft jouw harddisk iets meer stroom nodig dan andere uitvoeringen daarvan, dat kan voorkomen
- als je de harddisk tóch op "de nu niet werkende poort" wil kunnen gebruiken, koop je een USB-Powered Hub (die heeft een eigen netvoeding die de harddisk van voldoende stroom zou moeten kunnen voorzien) en dan werkt het alsnog.

[Archer_VC10]

- En er kan een klein verschil zitten in de benodigde stroom voor twee in principe gelijke drives. Dat kan de uitkomst van je test met een ander exemplaar verklaren.

Als je hierdoor je eerste drive niet vertrouwd, stuur hem dan terug en ruil hem om. Je loopt het risico dat je een ander exemplaar krijgt wat hetzelfde gedrag vertoont, tenzij er echt iets geks is met de power requirements van jouw specifieke schijf.

[Renault]

Even een goed bedoelde nuancering op de post hiervoor:
Er is niet bekend hoe oud deze harddisk is.
Dat betekent:
a. je hebt nog aankoopgarantie bij de winkel of website.
De drive werkt gewoon (en vóór het terugsturen zou ik hem goed wipen), maar er is daarom eigenlijk geen echte reden om garantie te claimen. Het staat je vrij om dat wél te doen.
b. je hebt geen garantie meer maar de disk is jonger dan 5 jaar: dan kun je op de site van de harddiskproducent via het serienummer van de harddisk kijken of je daarop nog garantie hebt.
Als dt zo is, kun je de drive in principe voor RMA sturen.
Let wel op:
- een voorwaarde voor RMA sturen is meestal dat je een RMA-code hebt uit de tool die de fabrikant hiervoor op zijn website ter beschikking stelt. Bij het draaien van die tool worden alle partities en alle data op de disk gewiped, die ben je dan kwijt. Maak dus vooraaf een backup op een andere disk.
- in de door jou beschreven omstandigheden denk ik niet dat je er een RMA-code uit krijgt want je disk werkt gewoon, dus RMA sturen zit er dan niet in
- als je wel RMA kunt sturen krijg je een refurbisched disk terug. Het kan dan zijn dat je een disk met minder goede vooruitzichten terugkrijgt t.o.v. wat je nu hebt.
Bedenk dis goed of je dit wel wil.

[ArnoldSmiley]

Renault schreef op donderdag 10 oktober 2024 @ 11:53:
Ik snap eigenlijk het probleem niet:

Het probleem is niet functionaliteit - mee eens dat het werkbaar is. Als dit normaal is, prima. Ik ben alleen benieuwd of dit voorbode is van einde verhaal hard disk

[The_Doman]

Archer_VC10 schreef op donderdag 10 oktober 2024 @ 12:38:
- En er kan een klein verschil zitten in de benodigde stroom voor twee in principe gelijke drives. Dat kan de uitkomst van je test met een ander exemplaar verklaren.

Ik herken dat wel bij gebruik van USB 2,5 HDD adapters op USB2 poorten.
Soms werkt dan een HDD niet met een bepaalde adapter en/of USB poort.
Spint helemaal niet op of start/stopt continu.
Het zit dan net tegen/over het maximum aan wat de USB2 poort officieel (0,5A) kan leveren.

Maar juist met USB3 poorten zou je deze problemen juist minder/niet verwachten.

[ Voor 4% gewijzigd door The_Doman op 10-10-2024 14:29 ]