Google Play Developer account verificatie

[theo98]

Hi allemaal,

Wij hadden onze app als geruime tijd in de play store. Toen hebben wij voor de deadline documenten aangeleverd om ons account te verifiëren. Toen is heel snel ons account op restricted gezet en is onze app uit de play store verwijderd.



Zoals je kunt zien gaat het om identiteit verificatie. Als we nu op de oorspronkelijke mail drukken die ons naar de verificatie pagina brengt dan staat er dat verification failed, too many attempts.

We hebben meerdere support tickets aangemaakt. Al meer dan 2 weken geleden en nog geen reactie of oplossing.

Is er iemand die dit probleem ook heeft en het heeft weten op te lossen?

Waarschijnlijk gaat het om een net niet goed leesbaar ID of dat we het verkeerde KVK uittreksel geüpload hebben.

Alvast bedankt.

[oohh]

In je screenshot staat dat je een “appeal” kunt aanvragen. Heb je dat al gedaan?

[theo98]

Ja heb ik gedaan. Helaas nog geen reactie.

[sanzut]

Ik zit met een vergelijkbaar probleem. In de verificatie van ons developer account werkt zowel bellen als smsen niet. Ik heb nog tot december de tijd, en probeer het nu maar even elke paar dagen opnieuw. Hopelijk fixt het zich op tijd!

[theo98]

Ja gewoon een reactie krijgen van play console support team is niet te doen. Bij dat support team staat standaard de live chat uit lijkt het

[Damic]

Volgens mij heeft google een beetje een probleem momenteel dat hun AI er een zootje van maakt en apps/accounts aan't "verwijderen" is.

Je bent niet de eerste en ook niet de laatste de afgelopen en komende maand.

[Frank Zwarthoed]

Bij de Identiteitsverificatie van mijn Developers Account struikelt Google telkens over het feit dat ik op mijn rijbewijs bepaalde gegevens heb afgeplakt. Weet iemand wat mag worden afgeplakt? Wat moet Google bv. met mijn foto als ze me niet kunnen zien?