Windows 11: halve crash die hele pc om zeep helpt

[Max Hunt]

Ik heb vorige week Windows 11 schoon geinstalleerd en de eerste paar dagen leek alles prima te werken tot ik een rare crash had. De muis was nog te bewegen, geluid werkte nog, via discord was ik nog te zien en ik kon met iedereen praten, maar ik kon nergens meer op klikken. Ctrl + Alt + Del en andere combinaties deden niks meer. Ik kon alleen een harde reset doen om de pc weer te laten werken.

Ik doe ook werk via een VM en zojuist had ik weer zo'n 'crash'. Niks in mijn eigen windows omgeving kon worden geklikt maar binnen de VM werkte alles nog prima. Het lijkt denk ik dan op een rare soort explorer bug / crash. De desktop omgeving van Windows crashed maar de rest niet. En de desktop start zichzelf niet waardoor een reset van de pc nodig is.

In Event Viewer zie ik ook alleen dit:

code:

Faulting application name: explorer.exe, version: 10.0.22621.4169, time stamp: 0xdf363a33
Faulting module name: windowsudk.shellcommon.dll, version: 10.0.22621.4169, time stamp: 0xbe7c5652
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000000000007efe7
Faulting process id: 0x0x20F0
Faulting application start time: 0x0x1DB13C9A4A09B80
Faulting application path: C:\Windows\explorer.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\windowsudk.shellcommon.dll
Report Id: 31619d68-dbdf-4185-9f38-759efabadf94
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID:

Ik heb al memtest86 gedraaid. Een sfc /scannow levert niks op. Windows is volledig up to date, de drivers zijn allemaal up to date. Tijdens de crashes deed de pc ook vrijwel niks, er stond een browser open en dat was het zo ongeveer.

Ik heb geen idee wat ik kan doen om dit op te lossen. Het lijkt me een software probleem.


Mijn systeem:
- Moederbord: b650 aorus elite ax v2
- CPU: AMD 7800x3d
- RAM: G.Skill Ripjaws S5 F5-5600J2834F32GX2-RS5W 64Gb
- GPU: Nvidia RTX 3080
- PSU: Cooler Master V750 Gold i Multi
- SSD: Samsung 990 Pro

[ Voor 6% gewijzigd door Max Hunt op 02-10-2024 14:55 ]

[gambieter]

Je geeft geen informatie over je hardware.

Staat je RAM opde QVL lijst van het moederbord?

[Max Hunt]

Ik heb mijn post aangepast met de hardware. De RAM staat niet op de lijst maar:
- Ze hebben geen enkele ram kit van 64Gb op de lijst
- Dezelfde versies van 8, 16 en 32Gb staan wel op de lijst
- Memtest86 heeft 3 passes gedaan zonder problemen

[_H_G_]

Max Hunt schreef op woensdag 2 oktober 2024 @ 14:38:
Ik heb geen idee wat ik kan doen om dit op te lossen. Het lijkt me een software probleem.

Dat zou goed kunnen. Stel dat je software hebt die integreert met de "shell" van Windows: bijvoorbeeld onder het context menu (rechtermuisklik op een bestand bijvoorbeeld). Als die software crasht dan kan het de hele shell mee naar beneden trekken. In Event Log is de werkelijke reden dan onbekend: je ziet enkel dat de shell gecrasht is.

Software die de Windows 11 interface aanpast kan leuk zijn, maar als daar bugs in zitten: is soms een hel om de oorzaak te vinden

[EricJH]

Gebruik je een applicatie als Explorer Patcher die de Windows shell aanpast? Zie https://answers.microsoft...5c-49e0-904a-ed8f3df291f9

[Max Hunt]

Het lijkt erop dat dat het inderdaad was. Ik heb steeds een instelling of programma aangepast tot ik bij StartAllBack aankwam. Sinds die uitstaat heb ik geen crash meer gehad, nu een week. Ik gebruikte het al een jaar zonder problemen maar was dus (waarschijnlijk) wel de oorzaak van dit alles.

Well jammer want ik gebruikte het juist om mijn taakbalk te verplaatsen naar een niet-main-monitor wat standaard niet kan in Windows 11.

[EricJH]

Misschien is er een update of bèta versie die het probleem oplost?

[ivo1969]

Tot heden werkt startallback hier geheel zonder problemen, maar welke versie gebruik je?
Ik zelf de laatste 3.8.11

[Max Hunt]

Ik gebruikte op mijn oude pc de laatste versie + alle Windows updates en daar werkte het prima. Op mijn nieuwe pc had ik precies hetzelfde en daar ging het fout. Daarom was dit niet het eerste wat ik probeerde maar zocht ik het probleem elders.