Verdachte verkopende partij

[Shiny Disco]

Via de Pricewatch was ik opzoek naar een Redmi Watch 3. De eerste hit in de pricewatch was een Redmi Watch 3 die te koop staat voor €84,95 bij

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

De site bezocht en het product gisteren besteld. Echter kreeg ik na het bestellen geen bevestiging van de bestelling terwijl het geld wel van mijn rekening is afgeschreven. Heb ze een mail gestuurd met daarin de uitleg, in de replay zeggen ze dat ze geen order ontvangen hebben van mij. Gisteravond kreeg ik notabene nog een orderbevestiging. Stand van zaken: ik ben mijn geld kwijt want ze zeggen dat ze niks ontvangen hebben.

Waarom beveelt Tweakers deze verkoper aan? Als ik op de reviews af ga blijkt het dat deze shop zeer discutabel is en blijkt mijn situatie geen incident maar een structureel probleem

[ Voor 3% gewijzigd door Glaanie op 24-09-2024 13:27 . Reden: Shopnaam in [mo] tags en naam in lopende tekst vervangen voor algemene termen ]

[pickboy]

Klinkt eerder alsof je wat ongeduldig bent en contact hebt gezocht voordat je order goed in het systeem stond. Je hebt inmiddels toch een bevestiging ontvangen?

[stin00]

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

[ Voor 3% gewijzigd door stin00 op 24-09-2024 13:14 ]

[3dmazter]

Bij nieuwe webshops betaal ik bij voorkeur met credit card.
Kun je ze bellen?
Gaat sneller dan mailen (spam?)

[Leanderable]

Ik heb met deze winkel een andere ervaring; meerdere producten besteld en vaak snel geleverd. Dit was de afgelopen ~2 jaar. Ook bij een refurbished artikel waar een onderdeel bleek te missen dezelfde dag nog een track&trace ontvangen voor het missende deel. Contact met de servicedesk was in mijn ervaring goed en snel.

Kwade intenties vermoed ik daarom niet, misschien is de medewerker verkeerd geïnformeerd.

[Jorissie87]

Als je een orderbevestiging hebt ontvangen, en je hebt een afschrift van je rekening dan heb je toch zwart of wit dat je een bestelling heb geplaatsd en betaald. Waarschijnlijk staat er in de orderbevestiging ook gewoon een ordernummer. Misschien stond e.e.a. nog niet juist in het systeem de vorige keer dat je belde. Probeer het nu nog eens en vraag naar het ordernummer dat je hebt ontvangen. Staat er mogelijk niet ook iets in je afschrift van een relatienummer/ordernummer?

[wodkabuikje]

Zelf ook alleen maar goede ervaringen met

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

[ Voor 7% gewijzigd door Glaanie op 24-09-2024 13:28 . Reden: Shopnaam in [mo] tags ]

[Borromini]

Ik heb er een tijdje terug (juli) ook spullen bij besteld - correct geleverd.

[fopjurist]

Een webwinkel hoeft je geen e-mail met een orderbevestiging te sturen. De bestelling moet worden bevestigd (art. 6:227c lid 1 BW), maar dat kan ook met een tekst als 'Uw bestelling is ontvangen' op de website zelf.

[D4NG3R]

Shiny Disco schreef op dinsdag 24 september 2024 @ 12:53:
Echter kreeg ik na het bestellen geen bevestiging van de bestelling terwijl het geld wel van mijn rekening is afgeschreven.

[...]

Gisteravond kreeg ik notabene nog een orderbevestiging.

Wat is het nou, wel of geen orderbevestiging? Ook bij andere webshops heb ik overigens wel eens gehad dat ik pas veel later een bevestigingsmail kreeg.

M'n eigen ervaring met

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

is okay. De indicatie qua levertijd klopte van geen kant m.b.t. een product wat zeer kort na de besteldatum uit zou komen, maar daar kwam vrij snel duidelijkheid over na wat over en weer met hun support.

[ Voor 8% gewijzigd door D4NG3R op 24-09-2024 13:23 . Reden: Laat ik de modjes maar even voor zijn met [mo] tags ]

[Glaanie]

@Shiny Disco Ik heb je topicstart aangepast zodat de shopnaam alleen zichtbaar is voor geregistreerde gebruikers van Tweakers. Er lijkt verder dus niet veel aan de hand te zijn, behalve misschien een medewerker die verkeerd gekeken heeft of een koppeling in het systeem dat niet helemaal lekker lijkt te lopen. Als je een update hebt, laat het weten

[njitter]

Die winkel heb ik meerdere malen al iets zonder problemen besteld. Heb je ze al eens gebeld? Of Whatsapp sturen.

[Shiny Disco]

Ik heb inmiddels contact gehad met

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

. Ze zien in hun systeem dat er vanuit mij een order is geplaatst , dat het bedrag van mijn rekening is afgeschreven maar om één of andere reden de betaling niet gelukt is. Beetje een vreemd verhaal want als het bedrag van mijn rekening is afgeschreven zou je toch denken dat het rechtstreeks naar de rekening van

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

gaat. Het bedrag zweeft dus ergens tussen beide partijen in. Hierdoor kunnen ze de order niet verder afhandelen en zullen ze het geldbedrag terugstorten op het moment dat het bedrag bij hun binnen is.

[ Voor 1% gewijzigd door rens-br op 25-09-2024 10:20 ]

[mkmi]

Was de betaling met iDeal vanuit jouw Nederlandse bankrekening of heb je anders betaald?

[Zenomyscus]

Shiny Disco schreef op woensdag 25 september 2024 @ 09:55:
Ik heb inmiddels contact gehad met Webshop. Ze zien in hun systeem dat er vanuit mij een order is geplaatst , dat het bedrag van mijn rekening is afgeschreven maar om één of andere reden de betaling niet gelukt is. Beetje een vreemd verhaal want als het bedrag van mijn rekening is afgeschreven zou je toch denken dat het rechtstreeks naar de rekening van Webshop gaat. Het bedrag zweeft dus ergens tussen beide partijen in. Hierdoor kunnen ze de order niet verder afhandelen en zullen ze het geldbedrag terugstorten op het moment dat het bedrag bij hun binnen is.

Dit heb ik ooit ook gehad. Bleek dat mijn bank de transactie had tegengehouden omdat het verdacht zou zijn. Soms gebeuren er gekke dingen. Wellicht faalt hun eigen systeem, wellicht is de transactie daadwerkelijk niet gelukt en moeten zij (of misschien jij) contact zoeken met de bank. Het feit dat ze reageren en er genoeg Tweakers zijn die vertrouwen hebben in die partij zou je denk ik wat gerust moeten stellen. Al blijft het vervelend als een simpele bestelling meer tijd en energie kost dan normaal.

[ Voor 1% gewijzigd door rens-br op 25-09-2024 10:21 ]

[Juup]

Bel even met je bank, kan zijn dat de fraude afdeling hier in actie is geweest maar die bellen jou (terecht) nooit op.

[Qwerty-273]

Shiny Disco schreef op woensdag 25 september 2024 @ 09:55:
Beetje een vreemd verhaal want als het bedrag van mijn rekening is afgeschreven zou je toch denken dat het rechtstreeks naar de rekening van ... gaat. Het bedrag zweeft dus ergens tussen beide partijen in. Hierdoor kunnen ze de order niet verder afhandelen en zullen ze het geldbedrag terugstorten op het moment dat het bedrag bij hun binnen is.

Ze gebruiken voor het afhandelen van betalingen een payment provider (die ook de tal van betalingsopties aanbiedt). Het zou goed kunnen dat de betaling om een of andere reden daar hangt. Aangezien de webshop de klant is van de payment provider zouden ze daar kunnen bellen voor meer informatie. Maar dat kost natuurlijk tijd, en het is een stuk makkelijker om te wachten wat er in enkele dagen gebeurt.

Je zou eventueel kunnen afstemmen om opnieuw te bestellen maar dan met een andere betaaloptie.