Zwarte vlek in beeld. Genoeg voor garantie of te kritisch?

[Detmer]

Vanavond viel het ons op dat er een zwarte vlek in het beeld zit (zie onderstaande foto). Hiervoor is het ons nooit opgevallen, dus ik durf met redelijke zekerheid te zeggen dat het recent is ontstaan. Ik heb meerdere bronnen getest en al gespeeld met de helderheid, maar de vlek is altijd aanwezig.

De TV is net wel/niet 2 jaar oud en functioneert verder prima. Maar eenmaal gezien blijf je het zien. Kan ik hier garantie op aanvragen of ben ik dan te kritisch?

[ Voor 58% gewijzigd door Detmer op 21-09-2024 21:56 ]

[Jorgen]

@Detmer Welke tv, merk en type? Wat deed je voorafgaand of tijdens dat je het merkte? Lange tijd aangestaan op een (deels) statisch beeld?

Vw.b. garantie: in Nederland heb je garantie voor de gehele verwachte levensduur. Als je aangeschafte product een defect heeft dat niet je eigen schuld is, dan moet het door de verkoper opgelost worden.

[OcGuru]

Hmm. Zier er meer uit of er iets tegen aangekomen is (bal oid). Toevallig kinderen rond lopen?

Lijkt me sterk dat zoiets spontaan ontstaat.

[Giel1]

Ziet er uit als een Samsung TV. Als er geen ongelukjes oid mee zijn gebeurd zou ik zelf zeker contact opnemen met de winkel waar je de TV hebt gekocht, want dat is niet hoe het hoort. Zoals hierboven aangegeven is Samsung verplicht ook na 2 jaar nog service te verlenen. Heb ik zelf recentelijk ook ervaring mee gehad, na 3 jaar paneel vervangen door defect.

[dmantione]

Samsung is helemaal niets verplicht, alleen de winkel heeft een garantieverplichting.

Lampjes in LCD worden ouder naarmate de televisie gebruikt wordt... het zit er dik in dat er een lampje aan het eind van zijn levensduur is. De grote discussie is of er nu al sprake is van een defect. Dat houdt je evenwel niet tegen om het nu al aan te kaarten, als de winkel van mening is van niet, dan heb je het voorwerk al gedaan.

[crisp]

Onze Samsung tv begon ook van dit soort vlekken te vertonen. Bleek dat de lenskapjes van de leds loslieten. Als het een enkele is dan zou je die misschien wel weer kunnen vastlijmen, maar ik heb een setje nieuwe leds gekocht via aliexpress en ze allemaal vervangen. Was wel al een oudere tv (5 jaar oud), maar doet het sindsdien weer prima.

[Detmer]

Ik heb zojuist contact opgenomen en er wordt een reparatie ingepland. Dus keurig geregeld door de winkel. Ik wilde vooral weten of ik te kritisch was om hiervoor een garantie aanvraag te doen.

Jorgen schreef op zaterdag 21 september 2024 @ 23:21:
@Detmer Welke tv, merk en type? Wat deed je voorafgaand of tijdens dat je het merkte? Lange tijd aangestaan op een (deels) statisch beeld?

Vw.b. garantie: in Nederland heb je garantie voor de gehele verwachte levensduur. Als je aangeschafte product een defect heeft dat niet je eigen schuld is, dan moet het door de verkoper opgelost worden.

De TV is een Samsung Crystal UHD 75TU7020. De besteldatum 22-9-2022. Dus precies 2 jaar geleden besteld. Voorafgaand is er niets gebeurd. We waren TV aan het kijken en na +- 5 a 10 minuten zet mijn vriendin de TV op pauze om de vlek aan te wijzen.

OcGuru schreef op zondag 22 september 2024 @ 08:15:
Hmm. Zier er meer uit of er iets tegen aangekomen is (bal oid). Toevallig kinderen rond lopen?

Lijkt me sterk dat zoiets spontaan ontstaat.

Nee, geen kinderen. Enkel mijn vriendin en ik. Vanochtend samen nog nagedacht, maar er is niets wat wij kunnen bedenken wat dit veroorzaakt heeft. De vlek is ook te hoog om tegenaan te stoten. Ik moet mijn elleboog al boven mijn schouders krijgen om op de juiste hoogte te komen. Mijn vriendin is kleiner en dan staat er ook nog een kastje voor. Dus ook niet iets waar je snel per ongeluk tegenaan loopt.

Giel1 schreef op zondag 22 september 2024 @ 09:25:
Ziet er uit als een Samsung TV. Als er geen ongelukjes oid mee zijn gebeurd zou ik zelf zeker contact opnemen met de winkel waar je de TV hebt gekocht, want dat is niet hoe het hoort. Zoals hierboven aangegeven is Samsung verplicht ook na 2 jaar nog service te verlenen. Heb ik zelf recentelijk ook ervaring mee gehad, na 3 jaar paneel vervangen door defect.

dmantione schreef op zondag 22 september 2024 @ 09:31:
Samsung is helemaal niets verplicht, alleen de winkel heeft een garantieverplichting.

Lampjes in LCD worden ouder naarmate de televisie gebruikt wordt... het zit er dik in dat er een lampje aan het eind van zijn levensduur is. De grote discussie is of er nu al sprake is van een defect. Dat houdt je evenwel niet tegen om het nu al aan te kaarten, als de winkel van mening is van niet, dan heb je het voorwerk al gedaan.

crisp schreef op zondag 22 september 2024 @ 09:35:
Onze Samsung tv begon ook van dit soort vlekken te vertonen. Bleek dat de lenskapjes van de leds loslieten. Als het een enkele is dan zou je die misschien wel weer kunnen vastlijmen, maar ik heb een setje nieuwe leds gekocht via aliexpress en ze allemaal vervangen. Was wel al een oudere tv (5 jaar oud), maar doet het sindsdien weer prima.

Klopt inderdaad. Samsung idd. Ik heb de TV vandaag aangemeld en er wordt een monteur ingepland. Ga ik zelf niet mee prutsen .

[W1LL3M]

Mijn 2018 Samsung "The Frame" had na 3 jaar last van leds met mindere opbrengst in de backlight, en uiteindelijk ook uitval van enkele leds. Zeer vervelend, tv net buiten de garantie, de winkel waar ie vandaan kwam was inmiddels failliet, en Samsung bood "korting" aan op een nieuwe (van die korting waar je niets aan hebt omdat ie bij andere winkels goedkoper is dan hun prijs met korting). Niets te verliezen dus!

Op aliexpress vervangende led strips voor dit model besteld en op een rustige zondagmiddag vervangen mbv youtube instructies. De tv doet het al weer 3 jaar prima nu. Maar als je garantie hebt, zeker dat eerst proberen!

[ilaurensnl]

Als dit ook op andere pagina's gebeurd en het is een LED met een backlight, dan is waarschijnlijk een backlight kapot (of zone).

Zou gewoon een garantie claim indienen.

[Detmer]

Op 22 september is de case aangemaakt. Op 27 september kreeg ik een mail dat er op onderdelen gewacht werd en vandaag kreeg ik een mail dat ze de TV toch op willen komen halen i.p.v. een monteur aan huis.

Morgen bel ik ze even om een afspraak in te plannen. Via de website krijg ik enkel suggesties van dagen en voor de komende 3 weken komen ze gewoon niet uit. Het zou al helpen als ze dagdelen zouden aangeven zeg maar...

Zodra ik weer meer weet geef ik het door .

[Detmer]

Ik kan niets anders zeggen dan dat het heel netjes is opgelost. Gisteren is de TV opgehaald en dat ging perfect. Netjes vooraf gebeld, doos en verpakkingsmateriaal hadden ze mee en alles was zo gedaan. Vandaag een mailtje dat de TV inderdaad niet te repareren is en of ik mijn geld terug wilde of een andere TV. Na kort overleg en wat uitzoekwerk i.v.m. de muurbeugel ben ik gegaan voor uitvoering: Samsung DU7100 75" Zwart . Die komt vrijdag als het goed is binnen.

[crisp]

Detmer schreef op woensdag 16 oktober 2024 @ 14:37:
[...] Vandaag een mailtje dat de TV inderdaad niet te repareren is [...]

Dat durf ik wel te betwisten; het zal eerder een kwestie van economisch niet rendabel om te repareren zijn geweest

[stin00]

Detmer schreef op woensdag 16 oktober 2024 @ 14:37:
Ik kan niets anders zeggen dan dat het heel netjes is opgelost. Gisteren is de TV opgehaald en dat ging perfect. Netjes vooraf gebeld, doos en verpakkingsmateriaal hadden ze mee en alles was zo gedaan. Vandaag een mailtje dat de TV inderdaad niet te repareren is en of ik mijn geld terug wilde of een andere TV. Na kort overleg en wat uitzoekwerk i.v.m. de muurbeugel ben ik gegaan voor uitvoering: Samsung DU7100 75" Zwart . Die komt vrijdag als het goed is binnen.

Hmm weer een edge-lit LCD TV, ik ben heel benieuwd hoe de beeldkwaliteit/uniformiteit gaat zijn. Laat het vooral even weten hier

[Detmer]

stin00 schreef op woensdag 16 oktober 2024 @ 15:43:
[...]


Hmm weer een edge-lit LCD TV, ik ben heel benieuwd hoe de beeldkwaliteit/uniformiteit gaat zijn. Laat het vooral even weten hier

Over de vorige heb ik niets te klagen gehad. Zou dat bij deze wel zo zijn?