Ubiquiti Cloud Gateway Ultra werkt niet meer met KPN

[Ricco02]

Mijn vraag
Beste medetweakers,

Ik heb sinds gisternacht een outage vanuit KPN. Uit het niets leek het wel alsof ik geen glasvezel verbinding meer krijg.

Ik heb op dit moment de Cloud Gateway ultra direct in het glasvezel kastje zitten. Dit werkte ook altijd op VLAN 6.

Echter is de link tussen het glasvezel kastje en mijn Cloud Gateway Ultra uit het niets verdwenen.

Ik heb geen idee waar dit aan zou kunnen liggen?

Ik heb zowel het glasvezel kastje als de Cloud Gateway Ultra een herstart gegeven. Direct op de experiabox doet de glasvezel het wel.

Edit:
Het glasvezelkastje geeft nu wel link aan maar nog steeds “No internet. Contact your ISP” op de gateway ultra.

[ Voor 9% gewijzigd door Ricco02 op 13-09-2024 20:44 ]

[FredvZ]

nvm.

[ Voor 96% gewijzigd door FredvZ op 13-09-2024 20:35 ]

[morritz34]

Ricco02 schreef op vrijdag 13 september 2024 @ 19:53:
Mijn vraag
Beste medetweakers,

Ik heb sinds gisternacht een outage vanuit KPN. Uit het niets leek het wel alsof ik geen glasvezel verbinding meer krijg.

Ik heb op dit moment de Cloud Gateway ultra direct in het glasvezel kastje zitten. Dit werkte ook altijd op VLAN 6.

Echter is de link tussen het glasvezel kastje en mijn Cloud Gateway Ultra uit het niets verdwenen.

Ik heb geen idee waar dit aan zou kunnen liggen?

Ik heb zowel het glasvezel kastje als de Cloud Gateway Ultra een herstart gegeven. Direct op de experiabox doet de glasvezel het wel.

Edit:
Het glasvezelkastje geeft nu wel link aan maar nog steeds “No internet. Contact your ISP” op de gateway ultra.

Je zou eens kunnen kijken welk merk "glasvezelkastje" je hebt. Onlangs had ik hetzelfde probleem en bleek dit daarin te zitten. Dit was een bekend ding bij KPN. Dat specifieke type kastjes gaan overal kapot en dienen vervangen te worden.

[Ricco02]

_

[ Voor 100% gewijzigd door Ricco02 op 13-09-2024 22:38 ]

[Ricco02]

morritz34 schreef op vrijdag 13 september 2024 @ 22:37:
[...]


Je zou eens kunnen kijken welk merk "glasvezelkastje" je hebt. Onlangs had ik hetzelfde probleem en bleek dit daarin te zitten. Dit was een bekend ding bij KPN. Dat specifieke type kastjes gaan overal kapot en dienen vervangen te worden.

Welk type kastje is dat exact?

Overigens werkt het wel met de Experiabox

[ Voor 5% gewijzigd door Ricco02 op 13-09-2024 22:39 ]

[morritz34]

Ricco02 schreef op vrijdag 13 september 2024 @ 22:38:
[...]


Welk type kastje is dat exact?

Overigens werkt het wel met de Experiabox

In dat geval zal er bij jou iets anders aan de hand zijn. Weet niet meer het type maar bij deze ging de lan poort kapot

[nelizmastr]

morritz34 schreef op vrijdag 13 september 2024 @ 22:46:
[...]


In dat geval zal er bij jou iets anders aan de hand zijn. Weet niet meer het type maar bij deze ging de lan poort kapot

Dat was een bepaalde serie van Genexis inderdaad.

Ricco02 schreef op vrijdag 13 september 2024 @ 22:38:
[...]


Welk type kastje is dat exact?

Overigens werkt het wel met de Experiabox

Als de experiabox het wel doet dat zijn er twee opties:

- poort defect op de CGU
- configuratiefout

Ik neig naar het laatste. Hoe heb je de WAN poort ingesteld?
Je hebt VLAN6 en PPPoE nodig voor internet, dus alleen het VLAN instellen en dan de poort op DHCP laten staan werkt niet, een statisch IP evenmin.

Deel desnoods een screenshot van de instellingenpagina van je WAN poort op de CGU.

[Ricco02]

nelizmastr schreef op zaterdag 14 september 2024 @ 08:22:
[...]


Dat was een bepaalde serie van Genexis inderdaad.


[...]


Als de experiabox het wel doet dat zijn er twee opties:

- poort defect op de CGU
- configuratiefout

Ik neig naar het laatste. Hoe heb je de WAN poort ingesteld?
Je hebt VLAN6 en PPPoE nodig voor internet, dus alleen het VLAN instellen en dan de poort op DHCP laten staan werkt niet, een statisch IP evenmin.

Deel desnoods een screenshot van de instellingenpagina van je WAN poort op de CGU.

VLAN 6 staat ingesteld. En PPPoE ook. Allebij op de WAN port.

Het ding is, het heeft voor 40 dagen gewerkt. Ondertussen geen update gedaan of configuratie gewijzigd.

[Ricco02]

Ik heb KPN gebeld en die zal een monteur sturen.

Na dit belletje liep ik langs de meterkast en hoorde ik een raar geluid. Ik opende de meterkast en zag dat de lampjes van het glasvezelkastje raar knipperde en hij dus kapot was.

Het bleek dus inderdaad een kapotte Genexis kastje te zijn.