Na een paar maanden GoDutch gebruikt te hebben gaan we toch over op een rekening van een 'gevestigde' bank.
De reden is dat het toch wel vervelend is dat er een extra partij (Swan) tussen zit:
- Transacties van boven de 20-30k worden standaard vastgehouden door Swan. Het kan dan uren duren voordat dit wordt vrijgegeven. Soms moet je ook aanvullende documentatie sturen om de transactie er doorheen te krijgen.
- Heb het nu ook bij een inkomende transactie gehad van een laag bedrag: de transactie wordt vastgehouden omdat de Swan compliance afdeling vragen over de transactie heeft. Bij niet reageren binnen 24u wordt de transactie teruggeboekt.
Dit zijn voor mij redenen om GoDutch niet meer ons hoofd account te maken. Ik vind het prima om compliance vragen te beantwoorden, elke bank kan dat doen. Alleen voelt het niet fijn dat er een Franse partij tussenzit (Swan), waar GoDutch ook maar mee te dealen heeft, waardoor je het gevoel hebt weinig controle over de situatie te hebben.
Verder overigens niets dan lof voor de klantenservice van GoDutch. Ze reageren snel op e-mails en telefonisch zijn ze uitstekend te bereiken.
[
Voor 13% gewijzigd door
Nss op 02-01-2026 11:54
]