Niet gebeld kunnen worden

[Silasje]

Ik kan met mijn iPhone geen gesprekken ontvangen. Het volgende doet zich voort voor mij:

Mijn telefoon gaat over, bij het opnemen hoor ik de beller niet en de beller mij niet

Voor de beller:
De beller blijft een kiestoon horen en komt na 5x de kiestoon in de voicemail van mij.

Wat doe ik of mijn telefoon verkeerd?

Telefoon opnieuw opstarten uiteraard geprobeerd
Uitbellen van mijn kant uit is probleemloos

[ Voor 12% gewijzigd door Silasje op 29-08-2024 20:50 ]

[Archer_VC10]

Wat zegt je mobiele provider?

[Silasje]

Die zijn natuurlijk niet bereikbaar in de avonduren. Maar er zijn geen algemene storingen te vinden online ( hollandsnieuwe / Vodafone netwerk )

[nelizmastr]

Werkt bellen via whatsapp wel?

Heb je een ander toestel om de SIM in te testen?

[Silasje]

Bellen via whatsapp is probleemloos

[CrankyGamerOG]

Welke iPhone is het precies? en welke provider?

En welke IOS versie zie vraag onder mij

[ Voor 34% gewijzigd door CrankyGamerOG op 30-08-2024 10:54 ]

[Daedalus]

En welke versie van iOS? Werkte het voorheen wel? Sinds wanneer werkt het niet meer?

En vul in het vervolg de template in, waar o.a. wordt gevraagd welke relevante hardware en software je gebruikt. Op die manier kunnen we je veel beter helpen, in plaats van eerst 5 berichten nodig te hebben om deze basisinformatie boven water te krijgen.

[Aganim]

Doet zich dit overal voor, of alleen op specifieke locaties? Ik heb hetzelfde probleem gehad, maar dan specifiek alleen thuis. Niemand die daar op het (toenmalige) T-Mobile netwerk uitgaand kon bellen, maar gebeld worden ging prima. Je kan je provider vragen in zo'n geval vragen een onderzoek te starten, dat resulteerde in ons geval dat we zonder kosten voortijdig mochten overstappen naar een provider op een ander netwerk.

[Silasje]

Even in het kort een update zoals Daedalus voorstelt:

De situatie is al volgt, ik schets met topicstart even de situatie van de opa van mijn vrouw die 50km verderop zit. Hij zit met een abo bij Hollandsnieuwe en hij gebruikt een volledig geupdate iPhone 13. Bellen met en zonder wifi zijn ondertussen ook geprobeerd.

Hollandsnieuwe geeft aan de simkaart nog 5 minuten uit het toestel te laten om het weer te proberen. Ook geven ze aan het simkaartje in een ander toestel te testen. Opa heeft het niet anders dan thuis geprobeerd. Opa het simkaartje laten wisselen is geen optie. Opa heeft geen ander toestel om dit zo even te proberen.

Hij komt vanavond naar ons toe zodat ik vervolgstappen kan nemen.

[ Voor 8% gewijzigd door Silasje op 30-08-2024 11:17 ]

[Archer_VC10]

Vul dit a.u.b. even aan als je vanavond de telefoon in de buurt hebt. Er zijn een hoop zaken die hier mogelijk zijn, waar ik bijvoorbeeld aan denk is een bluetooth accessoire die gekoppeld blijft, iets wat fysiek foutgaat bij het opnemen van een gesprek (ik ken de uitdagingen van oudere mensen en nieuwere apparaten... soms is de swipe beweging die nodig is om op te nemen al best moeilijk) maar zonder meer informatie is hier weinig zinnigs over te zeggen.

[Silasje]

Een update:
Het toestel draait op17.5.1 en wordt nu geupdate naar 17.6.1

Het toestel vertoond hetzelfde probleem met een simkaart van een andere provider.

Het ontvangen van het gesprek gaat zoals het hoort, je ziet de persoon die belt, de beltoon hoor je maar… Bij het aannemen van het gesprek heb je een dooie lijn. Ofwel, je hoort niks.

De persoon die belt blijft een kiestoon horen en wordt na 5x overgaan doorgeschakeld naar de voicemail.

[SMSfreakie]

1 test de telefoon met een andere simkaart
2 test de simkaart in een andere telefoon..

[Silasje]

De update naar 17.6.1 was de oplossing, maar leg dat een senior uit! Dank jullie wel voor het meedenken

[Daedalus]

Mooi dat het met een simpele update is opgelost

Silasje schreef op vrijdag 30 augustus 2024 @ 19:25:
De persoon die belt blijft een kiestoon horen en wordt na 5x overgaan doorgeschakeld naar de voicemail.

offtopic:
De toon die je hoort als de telefoon overgaat is een wektoon. Een kiestoon krijg je als je de hoorn van de haak afneemt, wat wat lastig is met een mobiele telefoon. Zie ook Telefoontonen.