Office applicaties blijven vragen om wachtwoord

[SydWylde]

Ik heb enigszins vergelijkbare topics gevonden, maar toch niet een die echt goed aansluit op mijn ervaring.

Sinds enkele maanden begonnen de Office applicaties iedere keer bij het opstarten om het wachtwoord te vragen. Er verschijnt dan de melding 'AANMELDEN VERPLICHT: We kunnen de wijzigingen niet uploaden of downloaden omdat uw referenties in cache zijn verlopen'.

Inmiddels is daar de melding bij gekomen ''BERICHT OVER PRODUCT - De meeste functies van Word zijn uitgeschakeld omdat de toepassing nog niet is geactiveerd'.

Echter als ik nu probeer in te loggen lijkt het wachtwoord geaccepteerd te worden en komt de inlogprompt vervolgens weer doodleuk tevoorschijn. Dus nu zit ik in een loop waar niks uit komt.

Verdere relevante info:

- OneDrive lijkt prima te syncen, als ik een bestand in een map plaats verschijnt die ook op de OneDrive op m'n telefoon en vice versa.
- Ik heb NordVPN, geen idee of daar iets mee kan zijn.
- Het probleem speelt alleen bij het openen van de Office apps, zoals Excel en Word. OneDrive zelf vraagt dus niet om een wachtwoord.

Relevante software en hardware die ik gebruik
- Office 365 (Family)
- Windows 11 Home (Up-to-date, Os Build 22631.4037)
- Het gaat dus niet om een zakelijk account
- Ik gebruik Outlook niet


Wat ik al gevonden of geprobeerd heb

- Credential Manager volledig leeghalen (ook niet-Office gerelateerde zaken voor de zekerheid)
- OneDrive gereset
- Office volledige uninstall en opnieuw geïnstalleerd
- De Office assistent bij Apps --> Wijzigen (ook de 'online' variant)
- Het PreSignInSettingsConfig.json verwijderd en opnieuw ingelogd


als iemand nog waardevolle tips hebt wordt dat enorm gewaardeerd.
Kanttekening: ik ben niet erg technisch onderlegd, dus een opmerking als ' voeg een firewall regel toe' zegt mij niet genoeg om dat uit te kunnen voeren.

[Tvds95]

Ik heb een vergelijkbaar probleem (voorlopig) opgelost bij kennissen van mij.

Het probleem bij die kennissen was dat de systeemtijd out-of-sync was misschien de moeite om dat eventjes te checken. Ik heb handmatig de tijd gesynct en ook even de automatische synchronisatie uit en aan gezet.

Ik heb al een week niks van ze gehoord. (voor de duidelijkheid betekent dat het probleem nog niet terug gekomen is )

Hopelijk kan je er wat mee!

[ Voor 9% gewijzigd door Tvds95 op 19-11-2024 21:32 ]

[Heroic_Nonsense]

Heb je misschien een gezinslid dat met jouw credentials inlogt op M365 in plaats van die van hem/haarzelf?

Je mag Office op tot 5 apparaten gebruiken (als je Family hebt), maar niet met hetzelfde mailadres - ieder familielid moet zijn eigen account binnen de "Family" hebben.

Heb je geen Family, maar gebruik je Office op meer apparaten dan is toegestaan? Dan is dat het probleem.