[Samsung A15 (4G)] assistent reageert niet op knop headset

[Blingstar]

Ik heb sinds deze week aan Galaxy A15 ter vervanging van mijn oude A50.
De knop op de (bedrade) headset indrukken en vasthouden om de assistant iets te vragen werkt niet, ik kan er alleen de muziek mee aan- en uitzetten.
Dat werkte wel op de A50. Ik heb ook een 2e headset geprobeerd met hetzelfde resultaat: werkt niet op de A15, wel op de A50.
Bij de belwinkel zeiden ze de alle instellingen goed staan en het zou moeten werken, maar dat het misschien een functie is die uitgezet is op de A15.
Heeft iemand enig idee of dat zo is, of hoe ik het werkend kan krijgen?

[swhnld]

Is er een demo model in de winkel? Sluit de headset daarop aan en test het.

Werkt het daar, dan is er iets mis met de conversie van gegevens van oude naar nieuwe telefoon. Telefoon dan opnieuw installeren zonder backup terug te zetten is de simpelste oplossing. Zorg wel tevoren alles veilig gesteld te hebben zoals een WhatsApp backups en al je foto's en video's.

[Blingstar]

Ik heb het opgelost: telefoon gereset naar fabrieks instellingen, google en samsung account erop maar niks gekopieerd vanuit mijn oude telefoon (A50)
Nu werkt het wel maar moet ik wel zelf alle apps eropzetten en inloggen waar nodig