:strip_icc():strip_exif()/u/522151/crop5e877227df17a_cropped.jpeg?f=community)
Ik heb jaren terug meerdere games op Steam gekocht die gebruik maken van UPlay. Terzijnertijd heb ik een UPlay account moeten aanmaken en CD-keys die Steam mij gaf heb ik daarop geactiveerd waarna ik ze heb kunnen spelen. Dit gaat onder andere om Watch Dogs (de eerste) en Trials Evolution en misschien nog meer maar ik weet zo niet meer wat ook alweer gebruik maakte van UPlay.
Pas geleden kreeg ik weer zin om Watch Dogs te spelen, dus ik installeerde het weer en probeerde op UPlay in te loggen. Echter werd geen enkele inloggegevens die ik invoerde geaccepteerd. Uiteindelijk heb ik Ubisoft Support om hulp gevraagd en zij gaven aan dat ze geen account konden vinden verbonden aan de gegevens die ik opgaf. Ze gaven aan dat ik een nieuw account kon aanmaken en de CD-keys uit Steam daar opnieuw aan kon koppelen.
Dus heb ik een nieuw account aangemaakt. Echter bij het proberen te activeren van de CD-key van Watch Dogs geeft het systeem aan dat de CD-key al in gebruik is. Dat is natuurlijk onmogelijk omdat mijn vorige UPlay account waar het in gebruik bij was dus is verdwenen. Dit heb ik gemeld bij Ubisoft Support waarna zij aangaven dat ze inderdaad kunnen zien dat de CD-key in gebruik is maar dat het account wat er bij hoort niet te vinden is. Door "beperkingen in hun systeem" is het voor hen onmogelijk om het account te herstellen of de CD-key los te halen van het niet bestaande systeem.
Effectief ben ik daarmee dus compleet buitengesloten van de spellen waar ik terzijnertijd het volle bedrag voor betaald heb. Ik heb nog gekeken of Steam er wat aan kon doen maar zij sturen je alleen maar door naar Ubisoft Support en ik zie geen mogelijkheid om een medewerker te spreken.
Na nog een boze mail naar Ubisoft heb ik zelfs een "strike" gekregen voor "unproductive behaviour". Natuurlijk heb ik niemand uitgescholden of iets dergelijks, alleen geëist dat er iets aan gedaan werd. In diezelfde strike werd nogmaals aangegeven dat ze mij niet verder konden helpen.
Ik wil het hier natuurlijk niet bij laten zitten maar ik weet niet wat ik er nog aan kan doen. Kan ik naar één of andere instantie stappen die mij hierbij kan helpen? Ik neem aan dat binnen de Europese en Nederlandse wetten dit niet toegestaan is (toegang verliezen tot eerlijk aangekochte games buiten eigen schuld om).
Pas geleden kreeg ik weer zin om Watch Dogs te spelen, dus ik installeerde het weer en probeerde op UPlay in te loggen. Echter werd geen enkele inloggegevens die ik invoerde geaccepteerd. Uiteindelijk heb ik Ubisoft Support om hulp gevraagd en zij gaven aan dat ze geen account konden vinden verbonden aan de gegevens die ik opgaf. Ze gaven aan dat ik een nieuw account kon aanmaken en de CD-keys uit Steam daar opnieuw aan kon koppelen.
Dus heb ik een nieuw account aangemaakt. Echter bij het proberen te activeren van de CD-key van Watch Dogs geeft het systeem aan dat de CD-key al in gebruik is. Dat is natuurlijk onmogelijk omdat mijn vorige UPlay account waar het in gebruik bij was dus is verdwenen. Dit heb ik gemeld bij Ubisoft Support waarna zij aangaven dat ze inderdaad kunnen zien dat de CD-key in gebruik is maar dat het account wat er bij hoort niet te vinden is. Door "beperkingen in hun systeem" is het voor hen onmogelijk om het account te herstellen of de CD-key los te halen van het niet bestaande systeem.
Effectief ben ik daarmee dus compleet buitengesloten van de spellen waar ik terzijnertijd het volle bedrag voor betaald heb. Ik heb nog gekeken of Steam er wat aan kon doen maar zij sturen je alleen maar door naar Ubisoft Support en ik zie geen mogelijkheid om een medewerker te spreken.
Na nog een boze mail naar Ubisoft heb ik zelfs een "strike" gekregen voor "unproductive behaviour". Natuurlijk heb ik niemand uitgescholden of iets dergelijks, alleen geëist dat er iets aan gedaan werd. In diezelfde strike werd nogmaals aangegeven dat ze mij niet verder konden helpen.
Ik wil het hier natuurlijk niet bij laten zitten maar ik weet niet wat ik er nog aan kan doen. Kan ik naar één of andere instantie stappen die mij hierbij kan helpen? Ik neem aan dat binnen de Europese en Nederlandse wetten dit niet toegestaan is (toegang verliezen tot eerlijk aangekochte games buiten eigen schuld om).
:strip_icc():strip_exif()/u/103959/buddy_small.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/266273/crop5e26d80cce2b0_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/219802/crop5729df128bf3c_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/500694/crop5a144f5589fd4_cropped.jpeg?f=community)
:strip_exif()/u/267506/crop6737556602b99.gif?f=community)
