Philips OLED807 & LG Sky9 soundbar volume issues

[Juancho]

Hoi allemaal,

Wij hebben sinds een week of 2 opeens grote problemen met onze TV/soundbar combinatie. Zo vanuit het niets en wat ik ook probeer, ik krijg het niet opgelost maar het is super vervelend.

Het is namelijk zo dat vanuit het niets het volume tijdens het TV kijken wordt aangepast (harder). En dit gebeurt dan heel vaak, gister zelfs om de paar minuten dat het volume zo met een paar stappen omhoog ging.

De opstelling:

1. HDMI ARC kabel van LG soundbar (poort: TV Arc HDMI Out) naar Philips TV (poort: HDMI ARC 4k 120Hz)
2. TV audio settings:
- Audio ingang: HDMI geluidssysteem
- eARC: Automatisch
- Indeling digitale uitvoer: Meerkanaals (bypass)
- Afstelling digitale uitvoer: niet aanpasbaar (greyout)
- Automatisch volume: uit (maar ook niet aanpasbaar verder)
3. LG autovolume: not supported


Normaal zit er nog een Ziggo nextbox tussen maar die veroorzaakt het issue niet. Die heb ik er als test namelijk tussenuit gehaald en dan blijft het issue bestaan. Maar de Ziggobox heeft normaal gesproken ook via HMDI een kabel naar de TV

Wat heb ik al gedaan?

1. LG support adviseerde de soundbar te resetten (WIFI knop ingedrukt houden). Dit heb ik gedaan, leek even een paar uur goed maar daarna kwam het issue terug. En nu reageren ze al 1,5 week niet meer op mijn terugkoppeling
2. Afstandsbedieningen ontkoppeld en weer gekoppeld
3. Alle kabels eruit en weer erin
4. Wat met bovenstaande settings van de TV getest
5. Soundbar losgekoppeld van de TV en testen of het issue er dan nog is. Dit was niet het geval, dus het ligt niet aan de TV zelf

Ik ben nu een beetje ten einde raad en zou ook niet meer weten wat ik nog kan doen... Ik hoop dat jullie nog tips hebben voor mij om te proberen

[ Voor 3% gewijzigd door Juancho op 30-07-2024 12:13 ]

[Juancho]

Edit: ik kwam bij toeval nog tegen dat er een speciale LG soundbar app is. Geïnstalleerd, update uitgevoerd maar helaas na een kwartier ging het volume weer automatisch omhoog....