15" MacBook Pro 2018 (Touchbar) problemen na SMC reset

[maartenvdw]

Hallo allemaal,

Sinds een aantal maanden ben ik in het bezit van een (gebruikte) MacBook Pro 2018 met tochbar.
Deze MacBook draait op macOS Sonoma (14.5) en Windows 10 Pro (via bootcamp)

Ik had al een tijdje problemen dat mijn 2 externe schermen (gekoppeld aan een iTec Thunderbolt dock) regelmatig willekurig uitvielen.
Daarom deed ik vandaag een SMC reset en een PRAM reset.

Resultaat (Probleem):
MacBook start niet meer via macOS, wel gewoon via Windows.
Apple logo verschijnt, maar MacBook schakelt direct weer uit (geen laadbalkje).

Wat ik al geprobeerd heb::
- SMC reset en PRAM reset
- Recovery mode (niet mogelijk, start opnieuw op)
- Installatie USB met macOS Sonoma (zelfde verhaal)
- ....

Wat ik ook probeer, de mac blijft maar opnieuw opstarten (bootloop).
Wanneer ik partitie Windows kies werkt alles gewoon.

Na wat rondzoeken op internet kwam ik op het volgende uit:
https://support.apple.com/en-us/108900
"Revive or restore Mac firmware"

Vraag:
Is dit een veel voorkomend probleem?
Zijn er nog dingen die ik kan proberen? (voordat ik een andere mac regel die ook op Monterey of Venture draait)

Bedankt!

PS:
De schermen zijn nogsteeds niet stabiel (onder Windows in ieder geval) na de reset.

[Archer_VC10]

Heb je overwogen dat het probleem met je schermen wellicht in je dock zit? Ik zou eerst eens alle 'storende factoren' verwijderen voordat je verder gaat experimenteren. Dus dock/schermen niet aansluiten. Default startup op je Mac partitie en dan verder rommelen.

[maartenvdw]

Bedankt voor je reactie.

Graag wil ik eerst het probleem oplossen dat mijn MacBook niet meer via macOS opstart. De schermen komen later wel weer.

De MacBook opstarten is momenteel alleen via Windows 10 (bootcamp) mogelijk.
Wat ik al geprobeerd heb om dit probleem op te lossen:
- SMC reset en PRAM reset
- Recovery mode (niet mogelijk, start opnieuw op)
- Installatie USB met macOS Sonoma (zelfde verhaal)
- ....

[Archer_VC10]

Bedankt voor het kopiëren van de tekst uit je vorige post. Dat beantwoord niet de vraag/suggestie die ik in mijn vorige post zette: zorg er voor dat je als startup partitie je Mac partitie selecteert (https://support.apple.com/en-gb/guide/mac-help/mchlp1034/mac).
Heb je de stappen precies gevolgd zoals hier staat: https://nl.ifixit.com/Gui...Pro+Touch+Bar+2018/113258 (lees ook de comments onder aan de pagina?) of hier: https://support.apple.com...mac-help/mchl338cf9a8/mac Bij welke stap gaat het fout? De SMC/NVRAM reset zou namelijk de issue met het booten op moeten lossen.

Op de meeste pagina's over dit soort problemen staat ook duidelijk 'contact Apple Support if you need help'. Heb je dat al gedaan? (https://support.apple.com/nl-nl/contact)

[maartenvdw]

Opnieuw bedankt voor je snelle reactie.

macOS partitie is geselecteerd als opstart disk (in Windows via Bootcamp manager). Bij het opstarten probeert mijn mac ook via macOS te starten. Helaas, komt hij dan in een bootloop. (start > apple logo > uitvallen > starten > apple logo > ...)

Wanneer ik option indruk tijdens het opstarten, de Windows 10 partitie kies, start Windows gewoon normaal op.

Opstarten in macOS herstel lukt helaas niet. MacBook valt uit als Apple logo verschijnt.

NVRAM en SMC reset heb ik inderdaad uitgevoerd zoals beschreven en lijken ook gewoon uitgevoerd te worden.

[Archer_VC10]

maartenvdw schreef op maandag 22 juli 2024 @ 14:30:
Opstarten in macOS herstel lukt helaas niet. MacBook valt uit als Apple logo verschijnt.

Maar hoe ga je de recovery mode in? Er zijn drie opties... zie een stukje naar beneden hier: https://support.apple.com...mac-help/mchl338cf9a8/mac

maartenvdw schreef op maandag 22 juli 2024 @ 14:30:
NVRAM en SMC reset heb ik inderdaad uitgevoerd zoals beschreven en lijken ook gewoon uitgevoerd te worden.

Gebruik je hierbij Ctrl-option-Right shift of Ctrl-option-Left shift? Er staat op de officiële support pagina dat je de rechter shift moet hebben, maar het lijkt juist de linker shift te moeten zijn. Hier staat deze procedure nog eens: https://discussions.apple.com/thread/255030963?sortBy=best maar de IFIXIT comments geven aan dat je dus de andere shift key moet hebben.

[maartenvdw]

Excuses voor de late reactie, ik heb weer wat tijd gevonden om er mee aan de slag te gaan.
Wat ik in de tussentijd geprobeerde heb:

Recovery

- Option + R werkt helaas niet

- Option + Cmd + R Internet recovery start maar krijg een fout:
support.apple/mac/startup -1008F
Heb een aantal dingen geprobeerd, mac verwijdert van "find my" en van mijn AppleID verwijdert. Andere Wifi, met LAN kabel, niets werkte helaas.
Af en toe kreeg ik fout -2004F

- Option + Shift + Cmd + R zelfde verhaal als de normale Internet recovery

[Gr4mpyC3t]

Hmm, ik lees op de Apple Support pagina dat deze foutmelding optreedt als je Shift-Option-Command-R gebruikt:

Gebruik niet Shift-Option-Command-R, omdat je Mac dan opstart met een eerdere versie van macOS-herstel en de fout opnieuw zal optreden.

Weet je 100% zeker dat je alleen Option-Command-R hebt gebruikt?

Edit: En als bijval voor @Archer_VC10, ontkoppel alles van die MacBook. Geen schermen, hubs, docking station of wat dan ook.

[ Voor 13% gewijzigd door Gr4mpyC3t op 18-08-2024 14:38 ]

[Juup]

maartenvdw schreef op maandag 22 juli 2024 @ 12:46:
De schermen komen later wel weer.

Ik denk dat @Archer_VC10 bedoelt dat je de USB hub en de schermen eerst loskoppelt van je MacBook voordat je verder gaat testen/uitproberen.

[maartenvdw]

Ja ik weet zeker dat ik Option-Command-R gebruikt heb.
Met Shift erbij heb ik alleen gedaan om te zien of dit wat uitmaakte.

Ik heb al de tests inderdaad gedaan met dock losgekoppeld.
Alleen de originele MagSafe adapter was aangesloten.

Gebruik je hierbij Ctrl-option-Right shift of Ctrl-option-Left shift? Er staat op de officiële support pagina dat je de rechter shift moet hebben, maar het lijkt juist de linker shift te moeten zijn. Hier staat deze procedure nog eens: https://discussions.apple.com/thread/255030963?sortBy=best maar de IFIXIT comments geven aan dat je dus de andere shift key moet hebben.

Dit is inderdaad hoe ik de reset uitgevoerd heb. Beide resets lijken ook gewoon te werken, helaas geeft het alleen geen oplossing.

[HakanT]

Ik weet niet of er een 2e mac apparaat in je omgeving is maar je kan middels de " Apple Configurator" app je systeem herstellen.

Zie https://support.apple.com/nl-nl/108900

[maartenvdw]

Een collega van mij heeft een 15" 2016 model met touchbar, dit zou moeten werken.

Wat ik me nog afvroeg als ik dit probeer, er zijn twee opties: Reactiveren en Herstellen.
Mocht Reactiveren nou niet lukken moet ik (helaas) voor herstellen kiezen.

Betekent herstellen dat ik dan ook mijn Windows partitie kwijt ben?
Dit zou namelijk wel zuur zijn want ik heb net Windows schoon geïnstalleerd met 1 malige licenties voor Windows 10 en Office. Deze zou ik dan weer opnieuw moeten kopen.
Of betekent herstellen dat alleen de Mac partitie gewist wordt?