Wat te doen bij virus Android?

[Yzord]

Mijn schoonmoeder appt me in paniek dat er wordt gezegd op haar scherm dat ze een virus op haar mobiel heeft. Ik ben helemaal niet thuis in Android en dacht dat het gewoon weer een mailtje of popup van een reclame iets zou zijn, maar het wordt door het android systeem aangegeven dat ze last heeft van een virus ofzo. Wat kan ik het beste hier tegen doen?

[FeareX]

Wat verwacht je voor input a.d.h.v. je gegeven informatie?

Jij bent niet bekend met Android, ik niet met jouw schoonmoeder.

[Dennis1812]

Waar zijn de screenshots, of fotos van de melding. Wat is de exacte tekst

Wat is de software versie? Wat voor telefoon is het?

Heb jij fysiek toegang tot de telefoon?

Begin eens met die vragen

[Yzord]

Ik heb dus geen fysieke toegang tot haar mobiel en ben eigenlijk beetje verbaasd dat ze ineens daar past van zou hebben. Die doet niet meer dan beetje facebooken en shoppen. Maar ik weet ook zo 123 niet wat ik moet zeggen, want laatste keer dat ik met een virus te maken had was in 2010 ofzo haha

[Gismo1979]

Ik zou haar het advies geven voorlopig geen wachtwoorden in te vullen. En vervolgens eens een afspraak maken om een kop koffie te komen drinken. Kun je je dan rustig bekijken wat er loos is.

[basvn]

Waarschijnlijk meldingen van een website toegestaan. die spamberichten stuurt

https://support.google.co...=GENIE.Platform%3DAndroid

[Yzord]

Top bedankt, ik denk ook dat dat zo is met die spamberichten. Ze weet niet eens hoe ze een app moet installeren, dus ik was al verbaasd. En mijn schoonvader was ook gaan zoeken en kwam op scareware uit ofzo. inderdaad meldingen die je dan willen bewegen een virusscanner te kopen ofzo uit de store.

[Oon]

Yzord schreef op vrijdag 19 juli 2024 @ 14:32:
Top bedankt, ik denk ook dat dat zo is met die spamberichten. Ze weet niet eens hoe ze een app moet installeren, dus ik was al verbaasd. En mijn schoonvader was ook gaan zoeken en kwam op scareware uit ofzo. inderdaad meldingen die je dan willen bewegen een virusscanner te kopen ofzo uit de store.

Dat, of ze bieden een nummer om te bellen met een scam callcenter in India waar ze je honderden euro's willen laten betalen voor hun uitgebreide diensten die allemaal bullshit zijn.
In ieder geval blij zijn dat ze jou om hulp vraagt en er niet in mee gaat

[RoD]

Met zo weinig informatie is dat allemaal speculatief en kunnen we je dus ook niet echt helpen. Je zult toch echt wat meer moeten aanleveren voordat we hier wat mee kunnen, dus ik doe dit topic op slot. Je zult eerst bij je schoonmoeder moeten aankloppen.