Hallo
Mijn partner kan geen mp4 filmpjes meer afspelen op messenger op haar laptop die ze ontvangt vanaf mijn smartphone (verstuurd via messenger).
Ze krijgt een groen beeld met vierkante blokjes.
Ze kan ze wel bekijken wanneer ze deze vanaf messenger opslaat op haar laptop.Het is enkel in messenger op haar laptop dat ze deze niet kan bekijken.
Ze kan ze wel bekijken op messenger op haar gsm.
Verstuurt ze vanaf haar gsm een mp4 bestand naar zichzelf kan ze deze wel bekijken op messenger op haar laptop.Ze gebruikt google chrome als browser op haar laptop, deze werkt met windows 10.Er is geen update mogelijk ; ze gebruikt reeds de laatste versie.Ik heb het ook geprobeerd via een andere browser (Edge), het resultaat is hetzelfde. Cache gecleared ook.
Het kan dus niet aan windows liggen aangezien wanneer ze de filmpjes opslaat ze deze wel kan bekijken op haar laptop.Aan wat zou het kunnen liggen? Hoe kunnen we dit oplossen?
Mijn partner kan geen mp4 filmpjes meer afspelen op messenger op haar laptop die ze ontvangt vanaf mijn smartphone (verstuurd via messenger).
Ze krijgt een groen beeld met vierkante blokjes.
Ze kan ze wel bekijken wanneer ze deze vanaf messenger opslaat op haar laptop.Het is enkel in messenger op haar laptop dat ze deze niet kan bekijken.
Ze kan ze wel bekijken op messenger op haar gsm.
Verstuurt ze vanaf haar gsm een mp4 bestand naar zichzelf kan ze deze wel bekijken op messenger op haar laptop.Ze gebruikt google chrome als browser op haar laptop, deze werkt met windows 10.Er is geen update mogelijk ; ze gebruikt reeds de laatste versie.Ik heb het ook geprobeerd via een andere browser (Edge), het resultaat is hetzelfde. Cache gecleared ook.
Het kan dus niet aan windows liggen aangezien wanneer ze de filmpjes opslaat ze deze wel kan bekijken op haar laptop.Aan wat zou het kunnen liggen? Hoe kunnen we dit oplossen?