Beste Tweakers,
Op 1 Juli 2024 heb ik een S24 Ultra verkocht via Tweakers. Helaas is het pakket verloren.
In de advertentie staat Ophalen of Verzenden, verzenden eigen risico.
Koper wilde verzending ik gaf aan normaal verzenden 6,95 of aangetekend/verzekerd via PostNL 10,25, er is gekozen voor het laatste.
2 Juli het pakket verstuurd in een standaard bruine doos met enkel een verzendlabel erop. Daarna begon het met een aantal dagen vertraging waarop ik uiteindelijk een medling bij PostNL heb gedaan op 8 Juli en op 9 Juli werd ik gebeld door PostNL dat ze het onderzoek gaan starten en hadden een aantal vragen en wilde een aantal gegevens.
Ik heb een foto van de doos inhoud gestuurd, het verzendbewijs, aankoopfactuur van *knip* Winkel.
Daarna was het weer even stil, ondertussen heb ik de koper continue op de hoogte gesteld, ik heb het zelf ook nog nooit meegemaakt.
Vandaag 15-07 ontvang ik een mail dat het pakket als verloren beschouwd wordt en moet ik een formulier invullen met de waarde en tekenen dat ik het pakket niet retour onntvangen heb en de koper het niet ontvangen heeft, allemaal logisch maar nu komt dus het probleem wat betreft het uitbetalen van het bedrag (tot 500,-)
Terwijl de medewerker eerst heel vrolijk deed dat ik alles kon aanleveren komt het er nu mee dat op de factuur van Winkel staat een bedrag van 320,- dit is het bedrag dat ik heb bijbetaald voor het abonnement, PostNL zegt nu dat ze 320,- uitbetalen omdat dit op het factuur staat dus ik heb uitgelegd dat het een abonnement met toestel betreft maar het toestel veel ,meer waard is, duidelijk te zien in bijvoorbeeld de pricewatch maar PostNL zegt dat ik nu een inkoopfactuur moet aanleveren met de waarde van het toestel?
Wat kan ik nu doen?
Op 1 Juli 2024 heb ik een S24 Ultra verkocht via Tweakers. Helaas is het pakket verloren.
In de advertentie staat Ophalen of Verzenden, verzenden eigen risico.
Koper wilde verzending ik gaf aan normaal verzenden 6,95 of aangetekend/verzekerd via PostNL 10,25, er is gekozen voor het laatste.
2 Juli het pakket verstuurd in een standaard bruine doos met enkel een verzendlabel erop. Daarna begon het met een aantal dagen vertraging waarop ik uiteindelijk een medling bij PostNL heb gedaan op 8 Juli en op 9 Juli werd ik gebeld door PostNL dat ze het onderzoek gaan starten en hadden een aantal vragen en wilde een aantal gegevens.
Ik heb een foto van de doos inhoud gestuurd, het verzendbewijs, aankoopfactuur van *knip* Winkel.
Daarna was het weer even stil, ondertussen heb ik de koper continue op de hoogte gesteld, ik heb het zelf ook nog nooit meegemaakt.
Vandaag 15-07 ontvang ik een mail dat het pakket als verloren beschouwd wordt en moet ik een formulier invullen met de waarde en tekenen dat ik het pakket niet retour onntvangen heb en de koper het niet ontvangen heeft, allemaal logisch maar nu komt dus het probleem wat betreft het uitbetalen van het bedrag (tot 500,-)
Terwijl de medewerker eerst heel vrolijk deed dat ik alles kon aanleveren komt het er nu mee dat op de factuur van Winkel staat een bedrag van 320,- dit is het bedrag dat ik heb bijbetaald voor het abonnement, PostNL zegt nu dat ze 320,- uitbetalen omdat dit op het factuur staat dus ik heb uitgelegd dat het een abonnement met toestel betreft maar het toestel veel ,meer waard is, duidelijk te zien in bijvoorbeeld de pricewatch maar PostNL zegt dat ik nu een inkoopfactuur moet aanleveren met de waarde van het toestel?
Wat kan ik nu doen?
[ Voor 0% gewijzigd door Yorinn op 15-07-2024 12:16 . Reden: Naam winkel weggehaald ]